ChatGPTZmień ChatGPT w agenta obsługi klienta wyszkolonego na wiedzy Twojej firmy
Połącz ChatGPT z chatbotem AI do obsługi klienta i skrzynką Crisp, aby rozwiązywać powtarzalne sprawy we wszystkich kanałach. Gdy rozmowa wymaga oceny człowieka, przekaż ją zespołowi wraz z pełnym kontekstem.
14-dniowy bezpłatny okres próbny — Bez zobowiązań
Odpowiedzi oparte na wiedzy Twojej firmy
Połącz swoją stronę internetową, bazę wiedzy, zapisane odpowiedzi, pliki i wcześniejsze rozmowy. Crisp łączy ChatGPT z własnymi rozwiązaniami, aby tworzyć trafniejsze i bardziej spójne odpowiedzi zamiast polegać wyłącznie na wiedzy ogólnej.
Automatyzacja wsparta oceną człowieka
Pozwól Hugo, agentowi AI Crisp, korzystać z ChatGPT i obsługiwać powtarzalne zgłoszenia, a spory dotyczące płatności, wrażliwe sprawy, rozmowy z klientami VIP i odpowiedzi o niskim poziomie pewności przekazywać właściwej osobie wraz z pełnym kontekstem.
Jeden wyszkolony agent we wszystkich kanałach
Korzystaj z tych samych procesów obsługi klienta opartych na ChatGPT w czacie na stronie, WhatsAppie, Instagramie, Messengerze i e-mailu, zachowując wszystkie rozmowy w Crisp.
Zmień ChatGPT w kompletny system obsługi klienta oparty na AI
Crisp zapewnia wszystko, czego ChatGPT potrzebuje do obsługi klienta: zaufaną wiedzę firmową, kontekst klienta i rozmowy, procesy bez kodowania, obsługę kanałów, routing, zabezpieczenia, przekazywanie rozmów ludziom i analitykę. Zamiast działać jako oddzielne okno czatu, ChatGPT staje się częścią systemu wsparcia, który Twój zespół może kontrolować, monitorować i doskonalić.
Wyjdź poza prostą nakładkę wykorzystującą ChatGPT dzięki agentowi AI wytrenowanemu z wykorzystaniem wiedzy Twojej firmy
Automatyzuj rutynowe sprawy i eskaluj zgłoszenia wymagające oceny
Większość rozmów z klientami jest powtarzalna, ale niektóre wymagają indywidualnej oceny. Twórz ścieżki eskalacji zgodne z procedurami Twojej firmy, na przykład dla problemów z płatnościami, dostępem do konta, negatywnych emocji, klientów VIP lub bezpośrednich próśb o kontakt z człowiekiem. Pracownik dołącza do tego samego wątku Crisp, widząc profil klienta i wszystkie wcześniejsze odpowiedzi AI.
Nie każdy proces biznesowy wymaga sztucznej inteligencji
Nie każde zgłoszenie wymaga odpowiedzi wygenerowanej przez AI. Użyj kreatora Crisp bez kodowania, aby tworzyć przewidywalne procesy kwalifikacji, routingu, zbierania danych, weryfikacji kont, wywołań API lub dowolnych sekwencji zgodnych z procedurami i regułami Twojej firmy. Gdy zaprogramowana ścieżka dochodzi do pytania wymagającego większej elastyczności, kontekstu lub oceny, ponownie włącz chatbota obsługi klienta do rozmowy.
Wykorzystaj każdą rozmowę AI do dalszego doskonalenia
Analizuj rozmowy AI oraz wskaźniki samodzielnego rozwiązania spraw, czasu pierwszej odpowiedzi, CSAT, eskalacji i liczby rozmów razem z wynikami pracy zespołu. Sprawdzaj, które tematy chatbot rozwiązuje skutecznie, gdzie regularnie interweniują pracownicy i które źródła wiedzy wymagają poprawy.
Crisp to nie tylko chatbot obsługi klienta oparty na ChatGPT, odkryj wszystkie funkcje oferowane przez nasze kompleksowe rozwiązanie do przesyłania wiadomości
Najczęściej zadawane pytania
- Jak wykorzystać ChatGPT do obsługi klienta?
- Czy ChatGPT może odpowiadać na podstawie firmowej bazy wiedzy?
- Kiedy chatbot AI powinien przekazać rozmowę człowiekowi?
- Które kanały obsługi klienta może wspierać ChatGPT w Crisp?
- Czy używanie ChatGPT w rozmowach z klientami jest bezpieczne?
- Z jakich innych modeli AI mogę korzystać w Crisp?
już 600 000 marek korzysta z Crisp, aby poprawić jakość obsługi klienta. Zobacz ich referencje!
Emma
Crisp jest niesamowity, a pierwszą rzeczą, która naprawdę zwróciła moją uwagę, jako technika, był rozmiar widgetu czatu.
Od samego początku wybraliśmy Crisp ze względu na jego elastyczność i poziom automatyzacji, który oferował.
Naprawdę cieszymy się z możliwości korzystania z API, do tego stopnia, że stało się ono dla nas mini-zapleczem administracyjnym.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp stał się centralnym zasobem Reedsy, umożliwiając zespołowi zapewnianie szybkich, spersonalizowanych odpowiedzi i zwiększanie efektywności obsługi klienta dzięki rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji.
Odkryj inne funkcje oferowane przez nasz chatbot
Chatbot Claude AI do obsługi klienta
Ustaw Claude jako domyślny model AI całej platformy obsługi klienta, a nie tylko chatbota. Pozwól mu rozwiązywać sprawy na pierwszej linii kontaktu w czacie, komunikatorach i e-mailu, a jednocześnie wspierać zespół jako kopilot AI, który przygotowuje odpowiedzi, podsumowuje rozmowy i pomaga szybciej rozwiązywać złożone sprawy.
Dowiedz się więcej o Chatbot Claude AI do obsługi klientaPrywatna AI Crisp
Crisp hostuje i obsługuje model we własnej infrastrukturze, dlatego rozmowy z klientami nie są wysyłane do zewnętrznych dostawców modeli, takich jak OpenAI, Anthropic czy Google. Zachowaj dotychczasowe kanały, wiedzę, procesy, wspólną skrzynkę i pracę zespołu, zyskując warstwę AI pod większą kontrolą.
Dowiedz się więcej o Prywatna AI CrispGemini AI do obsługi klienta
Wykorzystaj Gemini na pierwszej linii kontaktu do odpowiadania klientom w czacie, komunikatorach i e-mailu, a także w skrzynce obsługi Crisp, aby pomagać zespołowi przygotowywać odpowiedzi, podsumowywać rozmowy i szybciej rozwiązywać złożone sprawy.
Dowiedz się więcej o Gemini AI do obsługi klienta
Chatbot Claude AI do obsługi klienta
Ustaw Claude jako domyślny model AI całej platformy obsługi klienta, a nie tylko chatbota. Pozwól mu rozwiązywać sprawy na pierwszej linii kontaktu w czacie, komunikatorach i e-mailu, a jednocześnie wspierać zespół jako kopilot AI, który przygotowuje odpowiedzi, podsumowuje rozmowy i pomaga szybciej rozwiązywać złożone sprawy.
Prywatna AI Crisp
Crisp hostuje i obsługuje model we własnej infrastrukturze, dlatego rozmowy z klientami nie są wysyłane do zewnętrznych dostawców modeli, takich jak OpenAI, Anthropic czy Google. Zachowaj dotychczasowe kanały, wiedzę, procesy, wspólną skrzynkę i pracę zespołu, zyskując warstwę AI pod większą kontrolą.
Gemini AI do obsługi klienta
Wykorzystaj Gemini na pierwszej linii kontaktu do odpowiadania klientom w czacie, komunikatorach i e-mailu, a także w skrzynce obsługi Crisp, aby pomagać zespołowi przygotowywać odpowiedzi, podsumowywać rozmowy i szybciej rozwiązywać złożone sprawy.
Chatbot Mistral AI do obsługi klienta
Dowiedz się więcej o Chatbot Mistral AI do obsługi klientaPołącz Mistral z Crisp, aby odpowiadać na zgłoszenia na pierwszej linii kontaktu w czacie na stronie, WhatsAppie, Instagramie i e-mailu, a także wspierać zespół w skrzynce Crisp w przygotowywaniu odpowiedzi, podsumowywaniu rozmów i szybszym rozwiązywaniu złożonych spraw.
