Sztuczna inteligencja stworzona, by wspierać Twoje zespoły i klientów
Wspierana przez najnowocześniejszy model uczenia maszynowego Crisp AI wykorzystuje wiele źródeł danych, aby wytrenować sztuczną inteligencję, która działa jak Twój zespół i upraszcza doświadczenie Twoich klientów.
Najnowocześniejsza technologia AI dla firm na całym świecie
Wirtualny asystent, który mówi jak Ty
Wejdź w erę rozszerzonego doświadczenia klienta
Generowanie natychmiastowych, wstępnie napisanych** odpowiedzi
Poznaj Overlay – nowy widżet wyszukiwania na stronie
Omnikanałowe doświadczenia konwersacyjne napędzane przez sztuczną inteligencję
Budowanie własnych workflowów metodą przeciągnij i upuść
Pewność każdej odpowiedzi
Blok bota MagicReply umożliwia ustawienie poziomu zaufania, aby zapobiec halucynacjom AI i chronić wizerunek marki. Jeśli AI nie znajdzie odpowiedzi, powie o tym, a zespół po prostu przejmie sprawę.
Spraw, by Twoja AI brzmiała jak Twoja marka
Zdefiniuj ton, zachowanie i osobowość bota za pomocą niestandardowego promptu. Utrzymuj rozmowy w zgodzie z głosem marki – od swobodnego po formalny, od przyjaznego po ekspercki.
Zbuduj swojego idealnego agenta AI w 4 krokach
Krok 1Trenuj swoją sztuczną inteligencję
Naucz Crisp o swoim produkcie lub firmie, korzystając z publicznych i prywatnych zasobów, które już posiadasz. Automatycznie przeglądamy Twoją witrynę, ale możesz także importować pliki PDF i pisać artykuły w Bazie wiedzy.
2Tworzenie przepływu pracy
3Testowanie i wdrażanie przepływu pracy
4Walidacja i pomiar
Mierz jakość AI na każdym etapie podróży
Systematycznie oceniając interakcje obsługi klienta z udziałem AI, możesz wykrywać słabe punkty agentów AI i je ulepszać – poprzez modyfikację wiedzy wewnętrznej lub zmianę promptów chatbota. To początek prawdziwie data‑driven strategii wsparcia.
Ważne rzeczy, których nie chcesz przegapić
Wszystkie plany obejmują uczciwe wykorzystanie AI
Nie musisz płacić 1 $ za każdą rozwiązaną rozmowę
Do 30 dni bezpłatnego okresu próbnego
Odblokuj dłuższą próbę poprzez konfigurację funkcji zaawansowanych.
Zaawansowane zarządzanie uprawnieniami
Tylko właściciele przestrzeni roboczej mogą uruchamiać trening AI i modyfikować dane, aby zapobiec potencjalnym szkodom
Zobacz, co myślą o wirtualnym asystencie AI
Emma
Crisp jest niesamowity, a pierwszą rzeczą, która naprawdę zwróciła moją uwagę, jako technika, był rozmiar widgetu czatu.
Od samego początku wybraliśmy Crisp ze względu na jego elastyczność i poziom automatyzacji, który oferował.
Naprawdę cieszymy się z możliwości korzystania z API, do tego stopnia, że stało się ono dla nas mini-zapleczem administracyjnym.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp stał się centralnym zasobem Reedsy, umożliwiając zespołowi zapewnianie szybkich, spersonalizowanych odpowiedzi i zwiększanie efektywności obsługi klienta dzięki rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji.
Wciąż się wahasz?
Oto porównanie 5 wiodących dostawców
Porównaj 5 najlepszych platform obsługi klienta i zobacz, jak integrują AI. Szukasz więcej? Dla każdego dostawcy poniżej mamy dedykowany przewodnik.
Intercom (Fin AI)
FreshDesk (Freddy AI)
Tidio (Lyro AI)
Zendesk
HelpScout
Crisp
| Intercom (Fin AI) | FreshDesk (Freddy AI) | Tidio (Lyro AI) | Zendesk | HelpScout | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Wewnętrzne pobieranie danych | ||||||
| Kopilot AI | ||||||
| Dynamiczne ceny | ||||||
| Hostowane w UE | ||||||
| Asystent pisania AI | ||||||
| Agent AI i MCP | ||||||
| Zobacz szczegółowe porównanie | Dowiedz się więcej | Dowiedz się więcej | Dowiedz się więcej | Dowiedz się więcej | Dowiedz się więcej |
Jak wykorzystać AI w obsłudze klienta?
Wykorzystanie AI w obsłudze klienta oznacza, że technologia NLP wspiera lub automatyzuje interakcje między Twoją firmą a klientami – w kanałach takich jak czat, e‑mail, WhatsApp czy Instagram, a nawet połączenia telefoniczne. I nie tylko. Sztuczna inteligencja pomaga też wewnętrznie zespołom wsparcia, dostarczając narzędzia o dużym wpływie.
Na początek AI może zapewniać natychmiastowe odpowiedzi na częste pytania, korzystając z treści centrum pomocy, poprzednich rozmów lub dokumentacji wewnętrznej. To skraca czas oczekiwania i odciąża zespół.
Może również wspierać zespoły, dopracowując ton, korygując błędy gramatyczne, a nawet sugerując szkic odpowiedzi. Nowoczesne zestawy narzędzi AI dla zespołów wsparcia wzmacniają pewność siebie zespołu.
Ponadto AI potrafi wykrywać intencje klientów, sugerować odpowiedzi w czasie rzeczywistym, a nawet wykonywać zadania, takie jak przetwarzanie zwrotów czy aktualizowanie profili – wszystko przy minimalnym udziale człowieka.
Nie zakładaj, że 100% rozmów czy zadań będzie zautomatyzowanych – ale część z nich tak.
Aby zacząć, trenuj AI na wiarygodnych źródłach: artykułach pomocy, treściach z witryny (blogi, platformy marki) i wcześniejszych czatach; danych wewnętrznych, jak cennik, procesy onboardingu i wszystko, co sprawia, że AI mówi Twoim głosem. Następnie zdefiniuj jasny ton i reguły awaryjne, aby doświadczenie było pomocne i bezpieczne.
Dobrze używana, AI staje się czymś więcej niż asystentem – staje się zawsze dostępnym członkiem zespołu, który skaluje wsparcie, zachowując jego osobisty charakter.
Jak AI może poprawić obsługę klienta w Twojej firmie?
AI poprawia doświadczenie wsparcia, automatyzując przepływy pracy i zwiększając produktywność zespołów. Obsługuje powtarzalne pytania natychmiast, aby klienci otrzymywali odpowiedzi bez czekania – także poza godzinami pracy.
Dla Twojego zespołu AI działa jak wirtualny asystent. Proponuje odpowiedzi, podsumowuje rozmowy i wykrywa intencje, a także wspiera wiele innych zastosowań, które usprawniają doświadczenie. AI nie tylko pomaga ulepszać procesy, lecz także daje zespołom większe możliwości działania i tworzenia.
Ostatecznie AI zmniejsza obciążenie dzięki doskonałej wiedzy o firmie, zwiększa satysfakcję klientów dzięki szybszym rozwiązaniom i pomaga skalować wsparcie bez nadmiernych wydatków.
Dlaczego AI jest dobra nie tylko dla klientów, ale i dla Twojego biznesu?
AI pomaga klientom szybciej i bardziej niezawodnie uzyskać pomoc, co przynosi realne korzyści również zespołom supportu i sukcesu klienta. Pozwala ograniczyć koszty wsparcia poprzez automatyzację powtarzalnych pytań i redukcję liczby zgłoszeń, aby zespół mógł skupić się na tym, co najważniejsze.
Zapewnia natychmiastowe odpowiedzi 24/7, gwarantując spójny serwis także poza godzinami pracy i w szczycie. Po stronie agentów AI eliminuje żmudne czynności, sugerując odpowiedzi, streszczając rozmowy i dostarczając właściwe informacje we właściwym czasie – pomagając zespołowi pozostać efektywnym.
Gdy potrzebne jest przekazanie sprawy, AI przekazuje rozmowę z pełnym kontekstem, ograniczając tarcia i czas rozwiązania. Ponieważ jest trenowana na Twoich treściach i danych klientów.
A kiedy wolumen wsparcia rośnie, nie musisz z dnia na dzień zwiększać zespołu. AI staje się pierwszą linią, pomaga zarządzać popytem i utrzymuje wsparcie pod kontrolą.
W Crisp AI nie jest tylko kolejną funkcją. To fundament szybszego i bardziej zrównoważonego doświadczenia klienta.
Jak wybrać następnego dostawcę AI do obsługi klienta
Te 6 kluczowych elementów ma pomóc firmom poruszać się po konkurencyjnym krajobrazie rozwiązań AI dla obsługi klienta.
Upewnij się, że Twój następny dostawca spełnia te kryteria!
Wraz z szybką ewolucją sztucznej inteligencji, firmy muszą upewnić się, że wybierają odpowiedniego dostawcę AI dla swojego biznesu. Aby pomóc w procesie decyzyjnym, zebraliśmy 6 podstawowych czynników.
Dokładność
AI jest przydatne tylko wtedy, gdy można zaufać jego odpowiedziom. Szukaj rozwiązania, które opiera każdą odpowiedź na Twoich własnych danych, takich jak helpdesk, dokumentacja czy CRM. W ten sposób klienci otrzymują wiarygodne odpowiedzi, a nie halucynacje, a Twój zespół unika marnowania czasu na poprawianie błędów.
Kontrola
Łatwość konfiguracji
Integracja
Skalowalność
Przejrzystość
