Verbeter snel de klantervaring met eenvoudige toegang tot gegevens.

Maak een einde aan complexe datavisualisatie en productiviteitsverlies voor uw teams met Crisp's native of aangepaste dataconnectors die gecontextualiseerde informatie voor elke klant synchroniseren, zodat uw supportmedewerkers elk gesprek kunnen personaliseren, ongeacht het kanaal.

Begin vandaag Meer informatie over CRM

14 dagen gratis proberen - geen verplichting

Laat ze zich uniek voelen

Sneller tot een oplossing komen
Centraliseer en integreer klantinformatie om supportteams te helpen niet langer tussen tools te wisselen en direct ter zake te komen. Met een vereenvoudigd beeld gekoppeld aan de realtime gegevens van uw bedrijf kunnen supportmedewerkers nauwkeuriger en sneller reageren.
Bouw uw bron van waarheid
Profiteer van een betrouwbare bron van waarheid die verschillende klantgegevens consolideert in één enkel overzicht, zodat elke interactie gebaseerd is op nauwkeurige, uitgebreide inzichten. Zorg voor consistente ondersteuningservaringen bij alle kanalen en apparaten en stimuleer betere besluitvorming met een eenduidig beeld van klantgedrag en -voorkeuren.
Telkens betere gesprekken
Elke interactie met de klant moet persoonlijker aanvoelen dan de vorige - advertenties zijn relevant, webpagina's zijn op maat gemaakt en productervaringen voelen uniek aan. Stel je hetzelfde voor bij je klantenservice! Rust je supportteams uit met belangrijke gegevens zodat ze zich bij elke interactie kunnen verbeteren.
Persoonlijk, en met omstandigheden
Traceer en markeer cruciale stappen in het klanttraject en verstuur gepersonaliseerde berichten op belangrijke momenten. Door belangrijke acties te volgen, wordt communicatie op maat mogelijk om de klanttevredenheid te verhogen en loyaliteit te creëren door elke interactie uniek gewaardeerd te laten voelen.

Ontdek onze software voor klantrelatiebeheer

Maak verbinding met

Het begint allemaal met een : "Hey "

Crisp maakt het eenvoudig om een uniforme weergave te creëren, ongeacht de gegevensbron

Hier zijn bijna alle bronnen die kunnen worden aangesloten om gegevens te laten stromen tussen Crisp en je database.

Beheer

Uitbreidbaar beheer van klantgegevens, binnen handbereik

Een uniform beeld dat je miste

Krijg een inzichtelijk beeld van klantgedrag, voorkeuren en interacties, wat resulteert in een betere oplostijd en een effectievere klantervaring.

Meer informatie

Houd uw klantgegevens schoon, op een eenvoudige manier

Het beheren van klantgegevens vergt veel werk, of het nu gaat om opschonen of bijwerken. Met de functies voor contactbeheer van Crisp kun je de gegevens van klanten eenvoudig aanpassen en je richten op je kernactiviteiten.

Meer informatie

Nagel klantsegmentatie met aangepaste filters

Maak gebruik van gedetailleerde klantprofielen en krachtige segmentatie om supportteams te helpen relevantere en effectievere oplossingen te bieden, te anticiperen op behoeften en de tevredenheid te vergroten. Deze gepersonaliseerde aanpak stroomlijnt ondersteuningsprocessen en verdiept tegelijkertijd de relatie met de klant en de loyaliteit.

Meer informatie

De kennis van klanten bij elke stap van de levenscyclus verbeteren

Met Crisp Automations, SDK en API's kun je naadloos gebeurtenissen pushen naar gebruikersprofielen en hun voortgang volgen gedurende de hele adoptie- en gebruikscyclus van het product, zodat je belangrijke engagementmomenten kunt identificeren, de voortgang kunt bewaken en de gebruikerservaring kunt optimaliseren.

Meer informatie

Pas aan

Gestandaardiseerde gegevens die de droom laten werken

Bouw aangepaste integratie die gegevens naar je stack laat stromen

Aanpasbare klantenservice binnen handbereik

Via een Javascript SDK en API's kun je elke ervaring aanpassen en personaliseren, op schaal.

Verrijking van gebruikersgegevens

Trigger marketing automatiseringscampagne

Bedrijfsgegevens verrijken

Stuur een conversie naar Google Analytics

Gebruikersprofiel samenvoegen

// Set user email
Crisp.user.setEmail("john.doe@gmail.com");

// Set user name
Crisp.user.setNickname("John Doe");

// Set custom data
Crisp.session.setData({
  customer_status : "vip",
  plan : "enterprise"
});

// Send session event
Crisp.session.pushEvent("upsell_campaign", {
  price: 250,
  discount: 0.2,
  product: "AirPods"
});

Crisp.user.setCompany("Acme");

// Push conversion to Google Analytics
Crisp.message.onMessageSent(() => {
  gtag('event', 'MessageSent', {
    'event_category': 'KeyAction'
  });
});

Crisp.configure(CrispWebsiteID, {
  autoload: false
});

// await login();

Crisp.setTokenId("YOUR_USER_TOKEN");

Verrukking

Het enige dat telt, is een heerlijke klantervaring

Goede gegevens zorgen voor geweldige ervaringen

Geavanceerde filteropties zijn gemaakt om teams beter in staat te stellen segment klanten en leads te bereiken. Door middel van aangepaste filteropties die beschikbaar zijn in Crisp CRM , kunnen bedrijven hun teams efficiënte en verfijnde targetingopties bieden.

Personaliseer elk gesprek, ongeacht het kanaal

Belangrijke dingen die je niet wilt missen

Beveiliging op bedrijfsniveau
Geavanceerde cryptografische maatregelen om je gegevens te beschermen.
Tot 30 dagen gratis uitproberen
Ontgrendel een langere proefperiode door geavanceerde functies te configureren.
Gebouwd voor mobiel en desktop
Gesprekken en gegevens zijn overal beschikbaar, zelfs in je broekzak.

Twijfel je nog?
Vergelijk Crisp met toonaangevende crm software

Kijk welk crm systeem het beste bij jouw bedrijf past. We hebben het eenvoudig gemaakt om crm voor kleine bedrijven te vergelijken.

Zendesk

Helpcrunch

Intercom

FreshChat

Help Scout

Crisp

	Zendesk	Helpcrunch	Intercom	FreshChat	Help Scout
Analytics en dashboard
Openbaar API
Geen-code-integratie
Levenscyclusbeheer
Aangepast gegevensbeheer
Zie gedetailleerde vergelijking	Meer informatie	Meer informatie	Meer informatie	Meer informatie	Meer informatie

Bekijk hun getuigenissen en beoordelingen over Crisp CRM

Decathlon

We kunnen alle kanalen effectief meten en beheren en de klanttevredenheid en oplossingstijd drastisch verhogen in vergelijking met eerdere oplossingen die we gebruikten zoals Intercom en Zendesk.

Carlos Costa

Foca

Sinds we Crisp gebruiken, heb ik de software mooi zien evolueren.

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.

Alles is direct klaar voor gebruik en de ondersteuning van Crisp is uitstekend... We hebben veel andere oplossingen geprobeerd, Crisp is de enige die ons in staat stelde om alles gemakkelijk binnen dezelfde app te doen.

Emma

Wat ik echt leuk vind aan Crisp is de betrouwbaarheid van de service, de algemene interface en snelheid, het feit dat het veel meer is dan alleen klantberichten, er is een hele verzameling aan add-ons (meestal gratis) die echt nuttig zijn.

Reedsy

Tiphaine Bruel

SSShake

Het geeft me gemoedsrust te weten dat, zelfs als ik er niet ben, iemand van mijn team kan inspringen.

Wat is een CRM?

Een Customer Relationship Management (CRM) systeem voor klantenservice is software die bedrijven helpt bij het beheren van klantinteracties en gesprekservaringen. Het centraliseert klantinformatie uit bronnen van derden, volgt interacties op mobiele apps of websoftware, beheert serviceverzoeken via een ticketsysteem en biedt een kennisbank voor zelfbedieningsoplossingen.

Belangrijke functies zijn onder andere automatisering van routinetaken, multichannelondersteuning zoals e-mails, chat, Messenger, WhatsApp Business of zelfs Line en Telegram, en gedetailleerde analyses voor inzicht in prestaties en het volgen van supportmedewerkers, waaronder klanttevredenheidsscores. Voordelen zijn onder andere een verbeterde klanttevredenheid door snellere, unieke en gepersonaliseerde ondersteuning, verbeterde efficiëntie met gestroomlijnde workflows zoals geautomatiseerde routingregels en datagestuurde besluitvorming.

Voorbeelden van populaire CRM systemen voor klantenservice zijn Zendesk, HubSpot Service Hub, Crisp, en Freshdesk. Deze systemen zorgen voor betere samenwerking tussen teams, schaalbaarheid en consistente service via alle communicatiekanalen en interne samenwerking, waardoor bedrijven uiteindelijk meer mond-tot-mondreclame krijgen door uitzonderlijke klantervaringen en operationele efficiëntie.

Hoe verbetert CRM de klantervaring?

Een klantrelatiebeheersysteem (CRM) verbetert de klantenservice door klantgegevens en interactiegeschiedenis te centraliseren, snelle, effectieve en gepersonaliseerde antwoorden mogelijk te maken en bedrijven in staat te stellen om heerlijke ondersteuningservaringen te creëren. Platformen zoals CRM voor klantenservice beheren ondersteuningsverzoeken via een gecentraliseerd inboxsysteem en automatiseren routinetaken, waardoor agenten geen terugkerende vragen meer hoeven te stellen zodat ze zich kunnen richten op complexe problemen.

Met multichannel gegevenssynchronisatie zorgt CRM voor consistente service voor elke klant, ongeacht waar het verzoek vandaan komt: telefoon, e-mail, chat of sociale media. Het verbetert de samenwerking tussen teams via gedeelde kennisbanken en communicatietools, terwijl realtime updates en analyses inzicht geven in het gedrag van klanten en de efficiëntie van de ondersteuning.

Bovendien zijn CRM systemen schaalbaar en aanpasbaar, waardoor bedrijven toenemende klantinteracties en veranderende servicebehoeften aankunnen.

Hoe gebruik je CRM voor klantenservice?

Om een CRM effectief te gebruiken voor klantenservice, moet je klantinformatie centraliseren en de CRM integreren met andere tools om interacties automatisch vast te leggen. Beheer serviceverzoeken met behulp van het ticketingsysteem op CRMen automatiseer workflows voor tijdige reacties. Verbeter de communicatie door interacties via meerdere kanalen via één interface af te handelen en updates in realtime bij te houden. Bevorder de samenwerking tussen teams met een gedeelde kennisbank en interne notities bij tickets. Prestaties bewaken via CRM analytics en feedback van klanten verzamelen om verbeterpunten te identificeren. Personaliseer interacties met behulp van gedetailleerde klantprofielen en proactieve service. Train je team in het gebruik van CRM en bied doorlopende ondersteuning. Zorg voor schaalbaarheid om steeds meer interacties af te handelen naarmate uw bedrijf groeit, en update voortdurend CRM processen om ze aan te passen aan veranderende servicebehoeften. Deze aanpak stroomlijnt de activiteiten, verbetert de efficiëntie en verhoogt de klanttevredenheid.

Hoe kies je de volgende CRM voor je bedrijf?

Met de stijgende kosten van klantenwerving moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze de beste, meest persoonlijke en heerlijke klantenservice bieden.

Zorg ervoor dat je volgende leverancier deze selectievakjes controleert!

Om bedrijven te helpen bij het kiezen van hun volgende CRM platform, hebben we 6 sleutelfactoren verzameld die als leidraad kunnen dienen bij het aankoopproces.

Verbeter snel de klantervaring met eenvoudige toegang tot gegevens.

Laat ze zich uniek voelen

Sneller tot een oplossing komen

Bouw uw bron van waarheid

Telkens betere gesprekken

Persoonlijk, en met omstandigheden

Ontdek onze software voor klantrelatiebeheer

Het begint allemaal met een : "Hey "

Crisp maakt het eenvoudig om een uniforme weergave te creëren, ongeacht de gegevensbron

Hubspot

Segment

API

Zapier

Klaviyo

n8n

Make

Pipedrive

JavaScript

Shopify

Magento

WooCommerce

Prestashop

Uitbreidbaar beheer van klantgegevens, binnen handbereik

Een uniform beeld dat je miste

Houd uw klantgegevens schoon, op een eenvoudige manier

Nagel klantsegmentatie met aangepaste filters

De kennis van klanten bij elke stap van de levenscyclus verbeteren

Gestandaardiseerde gegevens die de droom laten werken

Bouw aangepaste integratie die gegevens naar je stack laat stromen

Een Iframe insluiten in je werkruimte

Acties activeren vanuit je Crisp werkruimte

Aanpasbare klantenservice binnen handbereik

Verrijking van gebruikersgegevens

Trigger marketing automatiseringscampagne

Bedrijfsgegevens verrijken

Stuur een conversie naar Google Analytics

Gebruikersprofiel samenvoegen

Het enige dat telt, is een heerlijke klantervaring

Goede gegevens zorgen voor geweldige ervaringen

Personaliseer elk gesprek, ongeacht het kanaal

Twijfel je nog?Vergelijk Crisp met toonaangevende crm software

Zendesk

Helpcrunch

Intercom

FreshChat

Help Scout

Crisp

Bekijk hun getuigenissen en beoordelingen over Crisp CRM

Wat is een CRM?

Hoe verbetert CRM de klantervaring?

Hoe gebruik je CRM voor klantenservice?

Hoe kies je de volgende CRM voor je bedrijf?

Zorg ervoor dat je volgende leverancier deze selectievakjes controleert!

Integraties

Opslag

Aanpassing

Gebruiksvriendelijk

Rapportage

Training en ondersteuning op maat

Hoe werkt het?

Integratie van gegevens

Systeemconfiguratie

Prestatiebewaking

Twijfel je nog?
Vergelijk Crisp met toonaangevende crm software