Een verbazingwekkende lifecycle marketing software voor uw bedrijf

Customer lifecycle marketing is de term die strategieën definieert die bedrijven gebruiken om nieuwe klanten te winnen, te converteren, te behouden en productadoptie te bevorderen met als doel de gebruikersomzet te verhogen. De levenscyclus van klantmarketing is van invloed op het hele klanttraject, via elk kanaal. Er zijn verschillende fasen in customer lifecycle marketing: Bewustwording, betrokkenheid, evaluatie, ondersteuningservaring, binding. Customer lifecycle marketing heeft meerdere doelen: nurturing van prospects, het creëren van terugkerende kopers, het converteren van terugkerende klanten, het bieden van hoogwaardige ondersteuning, het betrekken van het klantenbestand..

Afhankelijk van de bedrijven en deskundigen kunnen de stadia variëren van 4 tot 6. Naar onze mening zijn er 5 fasen in de levenscyclus van de klant: Bewustwording, Betrokkenheid, Evaluatie, Aankoop en Ondersteuningservaring.

2 acroniemen die erg op elkaar lijken, ze zijn aan elkaar verwant, maar qua functionaliteit en definitie, zijn ze heel verschillend. Veel bedrijven zullen Customer relationship management (CRM) en Customer Lifecycle Management (CLM) samen categoriseren, maar ze zijn niet hetzelfde. Zowel Customer Relationship Management (CRM) als Customer Lifecycle Management (CLM) zijn belangrijke instrumenten om in uw bedrijf te implementeren, omdat ze allebei helpen om de retentie, relaties, tevredenheid of inkomsten te verhogen.