Pour Codage, Crisp s'est avéré être plus qu'un simple outil de messagerie - il est devenu une solution essentielle dans sa mission de proposer des soins de la peau personnalisés à un public international. Codage a commencé avec une vision : créer des solutions de soins de la peau personnalisées grâce à des interactions approfondies et individualisées avec les clients. Au départ, la communication était gérée par le biais d'e-mails et de formulaires, mais au fur et à mesure que Codage s'est développée pour desservir 50 pays, le besoin d'une plateforme centralisée et efficace est devenu crucial.

Crisp la solution a été apportée par la solution de gestion de la relation client de Codage, qui offre un centre multicanal pour les diverses demandes des clients, qu'il s'agisse de consommateurs cherchant des conseils sur les produits, de partenaires discutant de collaborations professionnelles ou de clients réservant des séances personnalisées de soins de la peau. Crispla capacité d'INTEGRATION à gérer les communications multilingues a permis à Codage de maintenir une expérience de haute qualité pour chaque client, quelle que soit sa demande.

En intégrant Shopify, Klaviyo et Crisp, Codage a obtenu un contrôle et une connectivité encore plus grands pour l'ensemble de ses opérations. Grâce à l'intégration de Shopify, l'équipe de Codage peut consulter les détails des commandes et répondre aux questions relatives aux achats sur Crisp, offrant ainsi aux clients une assistance rapide et sur place. Par ailleurs, l'intégration de Klaviyo permet à Codage d'aligner ces interactions avec des campagnes de courrier électronique personnalisées, renforçant ainsi l'expérience personnalisée à laquelle les clients sont habitués.

Grâce aux flux de messages personnalisables de Crisp, les experts internes et les coachs en soins de la peau de Codage peuvent désormais s'adresser aux clients avec précision, en leur offrant des conseils sur mesure et des informations sur les produits. La plateforme garantit qu'aucune interaction n'est manquée, ce qui soulage l'équipe de la crainte d'oublier un message et maintient l'engagement de Codage en faveur de l'excellence. Crispl'équipe d'assistance de Codage a joué un rôle déterminant en fournissant des conseils réactifs qui permettent à Codage de se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux : fournir des soins de la peau experts à chaque client unique. Aujourd'hui, Crisp fait partie intégrante de l'engagement de Codage à redéfinir la beauté personnalisée par le biais d'interactions transparentes et significatives dans le monde entier.