🤔 Qu'est-ce que la gestion de contacts ?

La gestion des coordonnées au sein d'une entreprise consiste à enregistrer les informations des personnes et des établissements et à suivre leurs interactions avec votre entreprise. Communications multicanales, interactions des campagnes de marketing, événements liés aux produits, achats... Ces systèmes ont progressivement évolué vers un aspect en lien avec le CRM, qui permet aux entreprises d'améliorer les compétences des personnels de vente, de marketing et de service client grâce à une meilleure compréhension du cycle de vie du client et de ses interactions avec votre produit ou service.

🗄 Quels sont les avantages des logiciels de gestion des contacts ?

La gestion des contacts est devenue un atout inestimable pour les sociétés désireuses d'améliorer leur expérience client. En exploitant la puissance des données, les entreprises peuvent avoir un impact positif sur chaque département. Grâce à des logiciels dédiés, qui combinent la gestion des contacts et d'autres actifs clés tels que le service client ou le marketing par e-mail, n'importe qui dans l'entreprise peut accéder à une expérience conversationnelle personnalisée en utilisant les données et autres actifs disponibles dans les logiciels modernes de gestion des contacts.

Gérez les points de contact de vos acheteurs et prospects, en toute simplicité

Profitez d'une interface unifiée qui facilite la gestion des coordonnées clients grâce à des fonctionnalités qui vous permettent de créer des relations humaines qui n'ont jamais été aussi qualitatives.

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Gagnez en productivité
Les interactions avec vos leads et utilisateurs sont mises à jour automatiquement.
Stockez sans limites
Retrouvez facilement le détail des échanges, sans limite de temps.
Simplifiez la gestion
Créez des segments et des champs personnalisés pour mieux partager l'information.

Augmentez la productivité des collaborateurs grâce à une gestion centralisée

Les CRM standard tuent la productivité car ils sont remplis de 'paperasse'. Crisp propose une solution tout-en-un qui aidera votre entreprise à mieux gérer les leads et les contacts. Dans un environnement multicanal, il est toujours complexe de tout centraliser dans une même base de données. Avec notre logiciel de gestion des contacts, vous pouvez centraliser vos informations contacts et vos leads dans le même tableau de bord pour simplifier le processus de vente et donner plus de pouvoir à vos équipes de support et marketing. Notre logiciel de gestion des leads et des contacts vous permet de rester en contact avec vos clients, d'éliminer les frictions et d'éviter les opportunités manquées.

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Intégrez vos données avec n'importe quel CRM

La solution proposée par Crisp s'intègre de manière transparente à différents outils de GRC et à toutes les sources de données, garantissant ainsi une approche unifiée, une synchronisation simple des données et une efficacité dans la gestion des informations sur les clients et prospects. Que vous utilisiez Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, ou toute autre base de données, Crisp vous permet d'importer, d'exporter et de centraliser tous vos contacts et prospects dans un tableau de bord unique. Vous pouvez également créer une boîte de réception partagée et envoyer vos emails, tout en synchronisant le tout avec une plateforme externe. Cette intégration complète élimine les silos de données, améliore la productivité et garantit que vos équipes de vente, d'assistance ou de marketing disposent du contexte complet dont elles ont besoin pour s'engager efficacement avec les clients et les personnes intéressées.

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Le CRM qui simplifie l'assistance aux clients et prospects

Crisp ne se contente pas de faire de faire de vous de meilleurs commerciaux, découvrez toutes les fonctionnalités offertes par notre solution de messagerie tout-en-un

Foire aux questions

🤔 Qu'est-ce que la gestion de contacts ?
La gestion des coordonnées au sein d'une entreprise consiste à enregistrer les informations des personnes et des établissements et à suivre leurs interactions avec votre entreprise. Communications multicanales, interactions des campagnes de marketing, événements liés aux produits, achats... Ces systèmes ont progressivement évolué vers un aspect en lien avec le CRM, qui permet aux entreprises d'améliorer les compétences des personnels de vente, de marketing et de service client grâce à une meilleure compréhension du cycle de vie du client et de ses interactions avec votre produit ou service.
🗄 Quels sont les avantages des logiciels de gestion des contacts ?
La gestion des contacts est devenue un atout inestimable pour les sociétés désireuses d'améliorer leur expérience client. En exploitant la puissance des données, les entreprises peuvent avoir un impact positif sur chaque département. Grâce à des logiciels dédiés, qui combinent la gestion des contacts et d'autres actifs clés tels que le service client ou le marketing par e-mail, n'importe qui dans l'entreprise peut accéder à une expérience conversationnelle personnalisée en utilisant les données et autres actifs disponibles dans les logiciels modernes de gestion des contacts.

500 000 marques utilisent déjà Crisp pour améliorer leur expérience client. Découvrez leurs témoignages !

Decathlon

Nous sommes en mesure de mesurer et de gérer efficacement tous les canaux et d'augmenter considérablement la satisfaction client et le temps de résolution par rapport aux solutions précédentes que nous utilisions comme Intercom et Zendesk.

Doriane Baker

Baker Bloom

Crisp est devenu un outil essentiel pour Bakerbloom, aidant l'équipe à rationaliser les interactions avec les clients et à maintenir l'efficacité sur les différents canaux.

Jordan Chenevier

Germinal

Ce que j'aime le plus chez Crisp, c'est la façon dont ils expliquent pourquoi chaque entreprise devrait avoir un chat en direct sur son site web.

Tout est prêt à l'emploi et le support Crisp est exceptionnel... Nous avons essayé de nombreuses autres solutions, Crisp est la seule qui nous a permis de tout faire facilement au sein de la même application.

Lingueo

Ce que j'apprécie vraiment chez Crisp, c'est le niveau de fiabilité du service, l'interface globale et sa rapidité, le fait que ce soit bien plus qu'une simple messagerie client, il y a une galaxie d'extensions (la plupart gratuites) vraiment utiles.

beta.gouv.fr

Julia Santana

Imobzi

Une plateforme robuste qui nous aide à transformer le service à la clientèle en intégrant des automatismes et en centralisant toutes les communications.

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Connaissance du client
Donnez à vos équipes une vue centralisant l'ensemble des informations que vous possédez sur chaque client.
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Segmentation de la clientèle
La segmentation de vos audiences est un passage obligatoire pour améliorer votre stratégie CRM. Avec Crisp, vous pouvez assigner des segments à chaque contact pour les regrouper et lancer des actions spécifiques à chaque audience.
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Fiche client
Renforcez les échanges et le suivi de vos clients grâce à des données personnalisées, facilement accessibles à vos équipes depuis un hub qui centralise l'ensemble des canaux de communication, ainsi que vos équipes.
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