Découvrez comment Zendesk se compare à Sendinblue

Crisp, le logiciel de gestion de l'expérience client en forte croissance

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à la plateforme multicanal tout-en-un de Crisp, notre solution permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, les courriers électroniques, le chat en direct, les appels téléphoniques, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'une boîte de réception unifiée.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

Qu'est-ce que Zendesk

Zendesk est une société offrant une suite de logiciels dédié à la gestion du service client fondée en 2007. Le siège social de l'entreprise est situé à San Francisco, en Californie. Initiallement, la société était basée au Danemark, lancée par un trio d'entrepreneurs: Mikkel Svane, Alexander Aghassipour et Morten Primdahl.

La plateforme de service client fournit aux entreprises une variété d'outils pour optimiser l'expérience client: ces outils comprennent un système de ticketing, une base de connaissances, ou encore un forum communautaire.

Zendesk offre également un grand nombre d'intégrations avec des applications tierces pour permettre aux entreprises de faire circuler les données de façons simples et efficaces.

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Qu'est-ce que Sendinblue

Brevo transforme les souhaits en réalité en garantissant que les entreprises ne paient que pour les logiciels dont elles ont besoin, quand elles en ont besoin. Brevo (anciennement Sendinblue) a été conçu pour répondre aux besoins marketing et à la croissance des PME dans un marché difficile. Armand Thiberge a fondé Sendinblue pour rendre les canaux marketing les plus efficaces accessibles à toutes les entreprises sur une seule plateforme de marketing numérique. En 2012, il a renforcé les relations avec les vendeurs e-commerce, les agences, les clients B2B et B2C grâce à l'automatisation du marketing, au CRM de vente, aux emails transactionnels et aux chats.

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