Découvrez comment Olark se compare à Salesforce Service Cloud
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- Plan le plus élevéFrom $29 / mo / agent
- Agents de support inclus1
- Agents supplémentaireFrom $29 / mo / agent
- ContactsUnlimited
- Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$6 960
- Plan le plus élevé$300 / mo / agent
- Agents de support inclus1
- Agents supplémentaire$300 / mo / agent
- ContactsUnlimited
- Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$72 000
| Olark | Salesforce Service Cloud | |
|---|---|---|
| Tarifs | ||
| Plan le plus élevé | From $29 / mo / agent | $300 / mo / agent |
| Agents de support inclus | 1 | 1 |
| Agents supplémentaire | From $29 / mo / agent | $300 / mo / agent |
| Contacts | Unlimited | Unlimited |
| Facturation annuelle pour 20 utilisateurs | $6 960 | $72 000 |
| Boîte de réception partagée | ||
| Hébergement Cloud | ||
| Applications Mobile | ||
| Application Mac/PC | ||
| Évaluation des clients | ||
| Règles de routage | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp | ||
| Notes et mentions privées | ||
| Rappels | ||
| API | ||
| Interdiction des visiteurs | ||
| Partage de fichiers | ||
| Gallerie de messages | ||
| Formulaire de contact | ||
| Portail clients | ||
| Livechat | ||
| Détails des visiteurs | ||
| Intégration de Javascript | ||
| Messages automatiques | ||
| Livechat Web SDK | - | |
| Message Sneak-peek | ||
| Traduction en direct | $29/month | |
| Transcription du chat | ||
| Personnalisation | ||
| Co browsing | $99/month | |
| Multisite | ||
| Appels vidéo et audio | ||
| Temps de chargement | - | - |
| Suppression de l'image de marque | $59/month | |
| Multilingue | ||
| Chatbot | ||
| Création de chatbot | ||
| Test des scénarios | ||
| Champs de saisie | ||
| Intentions de mots-clés | ||
| Blocs de condition | ||
| Chatbot API | ||
| Campagnes | ||
| Options de ciblage | ||
| Données dynamiques | ||
| Séquences d'e-mail et de chat | ||
| Modèles | ||
| Base de connaissances | ||
| Base de connaissances | ||
| Web SDK | ||
| Protégé par un mot de passe | ||
| Multilingue | ||
| Personnalisation | ||
| Nom de domaine personnalisé | ||
| Gestion des contacts | ||
| Profil de l'utilisateur | ||
| Filtres avancés | ||
| Tags & Segments | ||
| CRM intégrations | ||
| Zapier Intégration | ||
| Importation des contacts | ||
| Activité des utilisateurs | ||
| Voir les prix détaillés | En savoir plus | En savoir plus |
Crisp le logiciel de gestion de l'expérience client, qui connaît une croissance rapide, a été mis au point par l'Institut de l'entreprise
Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à un logiciel tout-en-un, Crisp permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, live chat les appels téléphoniques, les courriers électroniques, les e-mails, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'un seul endroit.
Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.
Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.
Qu'est-ce que Olark
Olark est une société qui offre un logiciel de chat en ligne pour site internet fondée en 2009 par Ben Congleton, Roland Singer et Zach Steindler. La société compte plus de 10 000 clients et est utilisée par de nombreuses entreprises partout dans le monde. Parmi les concurrents d'Olark figurent LiveChat, Intercom ou encore Crisp.
En matière d'intégrations, Olark permet de s'interconnecter avec des logiciels comme Hubspot, Zendesk ou encore Zapier pour faciliter la transmission d'informations entre les départements.
Accéder à une comparaison entre Crisp et Olark
Qu'est-ce que Salesforce Service Cloud
Service Cloud est un système de billetterie qui offre une automatisation des flux de travail pour aider les équipes à se concentrer sur l'assistance aux clients. Il intègre de nombreux avantages, de la réduction du temps d'attente à la fourniture d'un service efficace sur le terrain, en passant par la rationalisation de l'expérience client grâce à des flux de travail intelligents. Salesforce Service Cloud utilise l'IA pour personnaliser chaque engagement afin d'unifier les données et d'influencer les interactions productives avec les clients, ce qui les fidélise. Le système de billetterie permet aux équipes d'en faire moins tout en réduisant les coûts et en améliorant l'efficacité.
Salesforce Service a de nombreux concurrents, parmi lesquels nous pouvons citer Zendesk Support Suite, Hubspot Service Hub ou Crisp.
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