Découvrez comment HelpScout se compare à Tidio

Crisp le logiciel de gestion de l'expérience client, qui connaît une croissance rapide, a été mis au point par l'Institut de l'entreprise

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à un logiciel tout-en-un, Crisp permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, live chat les appels téléphoniques, les courriers électroniques, les e-mails, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'un seul endroit.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

Qu'est-ce que HelpScout

HelpScout est un éditeur de logiciels de support client qui fournit des logiciels de help desk et de live chat aux entreprises. L'entreprise a été fondée en 2011 et son siège social est situé à Boston, dans le Massachusetts.

Le logiciel de HelpScout est conçu pour aider les entreprises à gérer le support client plus efficacement. Le logiciel de help desk de la société comprend des fonctionnalités de ticketing, de gestion des connaissances interne et publique ainsi que des fonctionnalités de gestion et de mesure de la satisfaction client.

Le logiciel de chat de HelpScout, appellée "beacon" offre des fonctionnalités comme des chatbots, des réponses automatiques et les transcriptions de conversations.

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Qu'est-ce que Tidio

Tidio est un puissant outil tout-en-un qui aide les entreprises à accéder pleinement aux données de leurs clients, qu'il s'agisse du comportement sur les sites de commerce électronique ou de l'exploitation des données pour la génération de leads. L'entreprise propose un widget de chat en direct, une boîte de réception partagée et une IA Chatbot. Avec Tidio, les entreprises peuvent répondre mieux et plus rapidement aux clients via le chat en direct, les chatbots et les courriels pour maximiser le succès.

Golas et Marcin Wiktor ont cofondé l'entreprise en 2013 en tant que chat en direct de base pour site web. La plateforme permet désormais aux marques de comprendre la performance de leurs produits et services grâce à ses analyses avancées.

Parmi les meilleures alternatives à Tidio, Crisp, TawkTo ou Intercom souvent citées.

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