Découvrez comment HelpScout se compare à Gorgias
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- Plan le plus élevé$65/mo
- Agents de support inclus1
- Agents supplémentaire$65/mo
- ContactsUnlimited
- Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$15 600
- Plan le plus élevé900$ / mo for 5000 tickets
- Agents de support inclus500
- Agents supplémentaire-
- Contacts-
- Facturation annuelle pour 20 utilisateurs$10 800
| HelpScout | Gorgias | |
|---|---|---|
| Tarifs | ||
| Plan le plus élevé | $65/mo | 900$ / mo for 5000 tickets |
| Agents de support inclus | 1 | 500 |
| Agents supplémentaire | $65/mo | - |
| Contacts | Unlimited | - |
| Facturation annuelle pour 20 utilisateurs | $15 600 | $10 800 |
| Boîte de réception partagée | ||
| Hébergement Cloud | ||
| Applications Mobile | ||
| Application Mac/PC | ||
| Évaluation des clients | ||
| Règles de routage | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp | ||
| Notes et mentions privées | ||
| Rappels | ||
| API | ||
| Interdiction des visiteurs | ||
| Partage de fichiers | ||
| Gallerie de messages | ||
| Formulaire de contact | ||
| Portail clients | ||
| Livechat | ||
| Détails des visiteurs | ||
| Intégration de Javascript | ||
| Messages automatiques | ||
| Livechat Web SDK | - | - |
| Message Sneak-peek | ||
| Traduction en direct | ||
| Transcription du chat | ||
| Personnalisation | ||
| Co browsing | ||
| Multisite | ||
| Appels vidéo et audio | ||
| Temps de chargement | - | - |
| Suppression de l'image de marque | ||
| Multilingue | ||
| Chatbot | ||
| Création de chatbot | ||
| Test des scénarios | ||
| Champs de saisie | ||
| Intentions de mots-clés | ||
| Blocs de condition | ||
| Chatbot API | ||
| Campagnes | ||
| Options de ciblage | ||
| Données dynamiques | ||
| Séquences d'e-mail et de chat | ||
| Modèles | ||
| Base de connaissances | ||
| Base de connaissances | ||
| Web SDK | ||
| Protégé par un mot de passe | ||
| Multilingue | ||
| Personnalisation | ||
| Nom de domaine personnalisé | ||
| Gestion des contacts | ||
| Profil de l'utilisateur | ||
| Filtres avancés | ||
| Tags & Segments | ||
| CRM intégrations | ||
| Zapier Intégration | ||
| Importation des contacts | ||
| Activité des utilisateurs | ||
| Voir les prix détaillés | En savoir plus | En savoir plus |
Crisp le logiciel de gestion de l'expérience client, qui connaît une croissance rapide, a été mis au point par l'Institut de l'entreprise
Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à un logiciel tout-en-un, Crisp permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, live chat les appels téléphoniques, les courriers électroniques, les e-mails, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'un seul endroit.
Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.
Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.
Qu'est-ce que HelpScout
HelpScout est un éditeur de logiciels de support client qui fournit des logiciels de help desk et de live chat aux entreprises. L'entreprise a été fondée en 2011 et son siège social est situé à Boston, dans le Massachusetts.
Le logiciel de HelpScout est conçu pour aider les entreprises à gérer le support client plus efficacement. Le logiciel de help desk de la société comprend des fonctionnalités de ticketing, de gestion des connaissances interne et publique ainsi que des fonctionnalités de gestion et de mesure de la satisfaction client.
Le logiciel de chat de HelpScout, appellée "beacon" offre des fonctionnalités comme des chatbots, des réponses automatiques et les transcriptions de conversations.
Accéder à une comparaison entre Crisp et HelpScout
Qu'est-ce que Gorgias
L'entreprise a pour objectif de doter les entreprises de commerce électronique Shopify, BigCommerce et Magento d'une plateforme de service à la clientèle de premier ordre. La plateforme débloque les données du commerce électronique par le biais d'intégrations dédiées afin de permettre aux représentants du service clientèle d'offrir une aide contextuelle et personnalisée à chaque étape du parcours de l'acheteur. La plateforme de support client pour l'e-commerce donne une vue holistique des clients dans une boîte de réception centrale et synchronise également les tickets de support de toutes les entreprises avec les données de Magento, Shopify ou BigCommerce.
Fondée en 2015 par Romain Lapeyre et son CTO Plugara, Gorgias a depuis bénéficié aux commerçants en ligne pour améliorer leur support client et encourager les commerçants en ligne à tirer parti d'expériences client exceptionnelles pour stimuler les ventes.
Parmi les concurrents les plus connus, il est courant de citer eDesk, Zendesk, Crisp ou ReAmaze.
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