Nouvelle année, nouvelles fonctionnalités

Nous sommes en 2023, et nous n'avons toujours pas marché sur Mars. Cependant, chez Crisp, nous voulons vous aider à toucher les étoiles. Et devinez quoi ? Ces nouvelles fonctionnalités pourraient bien être le premier étage de la fusée.

Nous sommes très enthousiastes à propos de l'année qui commence. Il y a certaines fonctionnalités que nous avons secrètement publiées ces dernières semaines, pour s'assurer que tout fonctionnait comme prévu. Nous pensons qu'il est temps pour vous de les découvrir.

Roulement de tambours, voici ce qu'il y a de nouveau pour vous tous 🥁

Crisp est désormais "WhatsApp Business Solution Provider" 🫡

Grâce à la Cloud API, hébergée par Meta, Crisp offre désormais la possibilité à toutes les entreprises dans le monde d'envoyer et de recevoir des messages de la plateforme WhatsApp Business directement dans Crisp.

Naturellement, ce nouveau canal tire bénéfice de toutes les fonctionnalités existantes déjà disponibles dans Crisp : Base de connaissances, Chatbots, Raccourcis, et tout ce qui fait de Crisp une plateforme puissante pour votre expérience client.

Mais ce n'est pas tout. Les modèles WhatsApp sont même disponibles depuis votre boîte de réception Crisp afin que vous puissiez créer des conversations engageantes après le délai de 24 heures.

➡️ Cliquez ici pour connecter WhatsApp Business Platform à Crisp

OpenAI + Crisp = MagicReply 💙💬

Vous l'avez tous entendu, le modèle d'IA construit par OpenAI, ChatGPT, est exceptionnel. C'est pourquoi nous avons décidé d'intégrer la plateforme d'IA conversationnelle dans Crisp.

Ça s'appelle MagicReply.

MagicReply est la première étape d'une fonctionnalité plus avancée basée sur l'IA et disponible dans Crisp. Pour l'instant, Magic Reply est 100% basé sur des modèles OpenAI et n'inclut aucune connaissance de vos conversations ou de votre helpdesk.

La deuxième étape consiste à construire un modèle d'IA qui combine les connaissances d'OpenAI et de Crisp, telles que vos conversations et votre helpdesk. Imaginez qu'il s'agisse ici d'un modèle basé à 50% sur Crisp et à 50% sur OpenAI.

Pour cette deuxième étape, nous disposons déjà d'un modèle alpha qui a donné des résultats étonnants auprès de quelques testeurs alpha avec lesquels nous avons expérimenté le modèle.

La troisième étape consiste à construire un modèle d'IA autonome qui est 100 % basé sur Crisp.

➡️ Cliquez-ici pour en savoir plus sur MagicReply

Crisp est officiellement listé sur l'appstore Shopify 😎

Le commerce social n'est plus une tendance, c'est un fait. Depuis des années, nous aidons les propriétaires de boutiques en ligne à développer leurs relations avec leurs clients sur tous les canaux.

Dans le cadre de nos efforts pour améliorer nos relations avec le secteur du commerce électronique, nous sommes plus qu'heureux d'annoncer officiellement la publication de notre application. 🍾 🎉

Shopify a suscité un intérêt croissant auprès de notre base d'utilisateurs au fil des ans. Nous avons donc décidé d'améliorer notre intégration avec le principal écosystème de commerce électronique dans le monde.

➡️ Connectez Crisp avec votre boutique en ligne Shopify

Et après, qu'est ce qu'il va se passer pour Crisp ?

Nous allons devenir plus intelligents tous ensemble, rapidement !

Au cours des 7 dernières années, nous avons grandi avec vous jusqu'à un point où notre modèle de données a atteint ses limites. Nous travaillons sur une toute nouvelle infrastructure de données qui va débloquer beaucoup de nouvelles choses.

Le deuxième étage de la fusée va bientôt être lancé 🚀

Parmi ce que nous prévoyons pour l'année à venir :

- Les indicateurs de performance et les CRM vont être retravaillés et améliorés.
- Une refonte complète de l'application, accompagnée d'une refonte globale des paramètres.