NOUVEAU La nouvelle version Crisp v4 est disponible !

Le futur de la relation client, à votre portée

La plateforme de gestion de l'expérience client, alimentée par l'IA, qui réunit vos équipes, vos canaux de conversation, vos données et vos connaissances, en un seul endroit.

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Découvrir Crisp en 2 minutes

14 jours d'essai gratuit - sans engagement

Découvrez l'espace de travail qui enchantera vos équipes et vos clients

Messagerie collaborative

Centralisez les échanges avec vos clients

Tous les messages entrants en provenance d'e-mails, du chat de votre site web, de WhatsApp Business, de Messenger, des appels téléphoniques ou encore d'Instagram arrivent dans une seule boîte de réception. Cela permet à tous les membres de l'équipe d'accéder aux messages, de les gérer et d'y répondre de manière efficace.

Base de connaissances

Offrez de l'autonomie à vos clients et prospects

Profitez de la puissance de la communication asynchrone en créant, éditant et publiant des articles d'aide directement dans Crisp. Créez votre propre site d'aide, adapté à votre marque, et offrez à vos clients des guides et des solutions complètes et facilement accessibles, leur permettant de trouver des réponses à toutes leurs questions.

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CRM

Mettez vos données à disposition de vos équipes

Synchronisez les informations à propos de vos clients et prospects dans une vue unique. Crisp vous permet d'intégrer des données provenant de plusieurs sources. Ainsi, lorsque vous communiquez avec quelqu'un, peu importe le canal d'origine du message, vous avez accès à toutes les informations nécessaires pour personnaliser l'échange.

Automatisations

Élaborez des processus intelligents

Gagnez du temps grâce à des processus automatisés qui simplifient la vie de vos équipes et de vos clients, sur tous les canaux. Alimentées par l'intelligence artificielle entraînée sur vos documents, les automatisations réduisent la charge de travail de votre équipe de 50 % et garantissent à vos clients une assistance de haut niveau.

Chat pour site web

Améliorez l'expérience client de votre site web

Établissez des liens exceptionnels avec les visiteurs de votre site web, que vous soyez en ligne ou hors ligne, en mettant à disposition un chat sur votre site internet. Engagez avec vos visiteurs en temps réel, offrez-leur une assistance instantanée, récupérez de précieux feedbacks et guidez-les tout au long de leur parcours d'achat.

Campagnes

Lancez des séquences multicanales

Engagez vos clients grâce à des messages automatisés, contextualisés et multicanaux, qui fournissent des informations et des conseils pertinents, au bon moment, sur le bon canal. Cette approche garantit que vos clients reçoivent l'aide requise exactement au moment où ils en ont besoin, accélérant ainsi leur apprentissage de votre solution.

Conçu pour le support client, le marketing et les ventes, tout en un.

600 000 entreprises ont déjà franchi le pas

Voir leurs témoignages

Decathlon

Nous sommes en mesure de mesurer et de gérer efficacement tous les canaux et d'augmenter considérablement la satisfaction client et le temps de résolution par rapport aux solutions précédentes que nous utilisions comme Intercom et Zendesk.

Doriane Baker

Baker Bloom

Crisp est devenu un outil essentiel pour Bakerbloom, aidant l'équipe à rationaliser les interactions avec les clients et à maintenir l'efficacité sur les différents canaux.

Julia Santana

Imobzi

Une plateforme robuste qui nous aide à transformer le service à la clientèle en intégrant des automatismes et en centralisant toutes les communications.

Tout est prêt à l'emploi et le support Crisp est exceptionnel... Nous avons essayé de nombreuses autres solutions, Crisp est la seule qui nous a permis de tout faire facilement au sein de la même application.

Lingueo

Ce que j'apprécie vraiment chez Crisp, c'est le niveau de fiabilité du service, l'interface globale et sa rapidité, le fait que ce soit bien plus qu'une simple messagerie client, il y a une galaxie d'extensions (la plupart gratuites) vraiment utiles.

beta.gouv.fr

Jonathan Lalinec

Spliiit

L'analyse des données provenant de différentes conversations au sein d'un seul outil nous aide à rendre notre produit beaucoup plus attrayant.