Retourner aux témoignages

Créer un nouveau canal de communication avec ses prospects et clients

Construire un nouveau moyen de communication pour les prospects et les clients

Avec Ralph Feghali, CEO de Beem Energy

testimonial-video-thumbnail-beem energy
Beem Energy
testimonial-video-play-button
  • Mise à l'échelle avec Crisp

    Plus de 35 935 messages issus de 275 000 conversations

  • 50% de conversations en moins

    Réduire le nombre total de conversations en combinant Chatbot et FAQ

  • plus de 250 articles de la FAQ

    Contenu pour aider les utilisateurs à installer eux-mêmes leurs panneaux solaires

testimonial-review-person-picture-ralph-feghali
Ralph Feghali
Beem Energy

Lorsque nous avons commencé à utiliser Crisp, nous avons très vite remarqué que Crisp créait un nouveau moyen de communication qui nous aidait à obtenir plus de feedback et à donner des réponses plus rapidement. Cela a été très fort car cela nous a permis d'identifier les choses que nous devions améliorer. Cela nous a aidé à améliorer notre génération de prospects, beaucoup. En générant des appels téléphoniques ou immédiatement par le biais du chat.

Qu'est-ce qui nous plaît dans Crisp?

Se rapprocher des clients

Crisp nous a aidé à atteindre nos objectifs pour diverses raisons. Tout d'abord, nous avons remarqué qu'il créait un nouveau canal de communication entre nous, et nos prospects et clients. Il nous a permis d'obtenir plus de retours et d'améliorer notre service client en envoyant des réponses plus rapides et de meilleure qualité. Crisp a été vraiment puissant pour nous car nous avons pu mettre le doigt sur des choses que nous ne savions même pas qu'elles n'étaient pas bonnes aux yeux de nos clients.

L'outil a donc généré un fort impact sur notre volume de ventes, rapidement après sa mise en place.

Beem Energy rend l'énergie solaire accessible à toute personne désireuse d'avoir une autonomie électrique dans son foyer. Il a été conçu pour être facile à installer et à brancher. Il ne nécessite aucune connaissance technique grâce à une méthode spécifique qui permet de l'accrocher n'importe où. Vous pouvez créer votre propre électricité très rapidement.

Aider le client tout au long de son cycle de vie :

Grâce à la base de connaissances, nous sommes en mesure d'offrir un service client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de sorte que même si nous ne sommes pas disponibles, nos clients peuvent trouver une réponse à leurs questions. Nous ne faisons que commencer avec les articles d'aide, mais nous avons l'impression que cela peut faire beaucoup pour notre expérience client.

Le système de gestion des connaissances intégré à Crisp le rend très facile à gérer. Nous l'avons combiné avec le chatbot pour que nos clients puissent recevoir automatiquement des réponses instantanées, tard le soir ou le week-end, ce qui est formidable ! Cela nous donne plus de temps pour nous concentrer sur ce qui compte vraiment tout en rendant nos clients plus autonomes tout au long de leur cycle de vie.
footer-cta-backgroundfooter-cta-patternfooter-cta-receptionfooter-cta-persona
  • footer-cta-badge-g2-recommend
  • footer-cta-badge-g2-requirements
  • footer-cta-badge-g2-loved

Prêt à améliorer l'expérience de vos clients ?