En el panorama de su organización, es más crítico que nunca documentar los recursos para sus clientes y sus empleados. Una sólida base de conocimientos es la herramienta perfecta. Sin embargo, las empresas a menudo tienden a no profundizar en la interacción de los clientes con respecto a su base de conocimientos. Con la base de conocimientos de Crisp, puede supervisar múltiples datos que le permitirán evaluar la eficacia de sus artículos. La búsqueda de palabras clave, el número de visitantes o incluso los comentarios de los clientes sobre cada artículo son datos que puede obtener con Crisp Analytics para la base de conocimientos.