Descubre cómo se compara Tidio con Genesys Cloud CX

Crisp el software de experiencia del cliente de rápido crecimiento

Crisp facilita a las empresas de todo el mundo la mejora de la experiencia del cliente tanto en el móvil como en el escritorio. Gracias a un software todo en uno, Crisp permite centralizar más de 10 canales en una sola bandeja de entrada. WhatsApp así, desde un solo lugar se puede acceder a: Messenger, correos electrónicos, Live chat, llamadas telefónicas o incluso Viber o Line.

Más que canales, Crisp le permite reunir a sus equipos en torno a la bandeja de entrada para mejorar la colaboración y reducir el tiempo de resolución de cada conversación. Combinado con datos accesibles al alcance de su mano, Crisp le ayuda a personalizar cada interacción en cada canal para construir la mejor experiencia de cliente posible.

¿Quiere conectar Crisp con otras herramientas que le gustan? No hay problema Crisp ofrece muchas integraciones con herramientas líderes del sector para que pueda empezar a utilizar Crisp. Haga que sus datos fluyan sin problemas entre varios entornos en unos pocos clics.

¿Qué es Tidio

Tidio es una potente herramienta todo en uno que ayuda a las organizaciones a obtener pleno acceso a los datos de los clientes, desde el comportamiento en sitios web de comercio electrónico hasta el aprovechamiento de datos para la generación de clientes potenciales. La empresa ofrece un widget de chat en directo, una bandeja de entrada compartida y una IA Chatbot. Con Tidio, las empresas pueden responder mejor y más rápido a los clientes a través del chat en directo, los chatbots y los correos electrónicos para maximizar el éxito.

Golas y Marcin Wiktor cofundaron la empresa en 2013 como un chat en directo básico para sitios web. Ahora, la plataforma permite a las marcas comprender el rendimiento de sus productos y servicios gracias a su analítica avanzada.

Entre las mejores alternativas a Tidio, Crisp, TawkTo o Intercom a menudo citadas.

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¿Qué es Genesys Cloud CX

Obtenga resultados por las nubes con Genesys Cloud CX en una plataforma integral de atención al cliente en la que los clientes se sientan encantados con cada interacción y los empleados tengan ganas de trabajar cada día. Cloud CX hace realidad ese sueño. La plataforma ofrece un diseño intuitivo para experiencias de cliente sin esfuerzo. Genesys es un sólido software de CX con grandes características que estimula conversaciones fluidas. Esta plataforma unificada de experiencia del cliente mejorada con IA se posiciona en lo más alto en capacidad de ejecución para modernizar su centro de contacto.

Genesys Cloud CX sus competidores son TalkDesk, Crisp o 3CX.

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