Descubre cómo se compara HelpScout con Tidio

Crisp el software de experiencia del cliente de rápido crecimiento

Crisp facilita a las empresas de todo el mundo la mejora de la experiencia del cliente tanto en el móvil como en el escritorio. Gracias a un software todo en uno, Crisp permite centralizar más de 10 canales en una sola bandeja de entrada. WhatsApp así, desde un solo lugar se puede acceder a: Messenger, correos electrónicos, Live chat, llamadas telefónicas o incluso Viber o Line.

Más que canales, Crisp le permite reunir a sus equipos en torno a la bandeja de entrada para mejorar la colaboración y reducir el tiempo de resolución de cada conversación. Combinado con datos accesibles al alcance de su mano, Crisp le ayuda a personalizar cada interacción en cada canal para construir la mejor experiencia de cliente posible.

¿Quiere conectar Crisp con otras herramientas que le gustan? No hay problema Crisp ofrece muchas integraciones con herramientas líderes del sector para que pueda empezar a utilizar Crisp. Haga que sus datos fluyan sin problemas entre varios entornos en unos pocos clics.

¿Qué es HelpScout

HelpScout se compromete a dejar de tratar a los clientes como números ofreciendo el mejor servicio de atención al cliente. HelpScout fue cofundada en 2011 por Nick Francis, Jared McDaniel y Denny Swindle. El software de atención al cliente se esfuerza por mejorar la eficiencia de los servicios de atención al cliente, la gestión del correo electrónico y la automatización del soporte.

Votado como el "mejor ROI" por los clientes de G2, apoya, desafía e identifica su sistema y procesos actuales de relación con el cliente para ayudarle a progresar rápidamente en la obtención de compradores leales.

La plataforma capacita a los equipos de gestión de clientes con un enfoque de hacer menos, pero hacerlo mejor, gracias a su automatización de respuestas que ayuda a crear una relación fluida con el cliente que genera el mejor ROI.

La mayoría de los competidores de Helpscout son Intercom, Freshworks o Crisp.

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¿Qué es Tidio

Tidio es una potente herramienta todo en uno que ayuda a las organizaciones a obtener pleno acceso a los datos de los clientes, desde el comportamiento en sitios web de comercio electrónico hasta el aprovechamiento de datos para la generación de clientes potenciales. La empresa ofrece un widget de chat en directo, una bandeja de entrada compartida y una IA Chatbot. Con Tidio, las empresas pueden responder mejor y más rápido a los clientes a través del chat en directo, los chatbots y los correos electrónicos para maximizar el éxito.

Golas y Marcin Wiktor cofundaron la empresa en 2013 como un chat en directo básico para sitios web. Ahora, la plataforma permite a las marcas comprender el rendimiento de sus productos y servicios gracias a su analítica avanzada.

Entre las mejores alternativas a Tidio, Crisp, TawkTo o Intercom a menudo citadas.

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