Descubra cómo se compara Drift con HelpScout

Crisp el software de experiencia del cliente de rápido crecimiento

Crisp facilita a las empresas de todo el mundo la mejora de la experiencia del cliente tanto en el móvil como en el escritorio. Gracias a un software todo en uno, Crisp permite centralizar más de 10 canales en una sola bandeja de entrada. WhatsApp así, desde un solo lugar se puede acceder a: Messenger, correos electrónicos, Live chat, llamadas telefónicas o incluso Viber o Line.

Más que canales, Crisp le permite reunir a sus equipos en torno a la bandeja de entrada para mejorar la colaboración y reducir el tiempo de resolución de cada conversación. Combinado con datos accesibles al alcance de su mano, Crisp le ayuda a personalizar cada interacción en cada canal para construir la mejor experiencia de cliente posible.

¿Quiere conectar Crisp con otras herramientas que le gustan? No hay problema Crisp ofrece muchas integraciones con herramientas líderes del sector para que pueda empezar a utilizar Crisp. Haga que sus datos fluyan sin problemas entre varios entornos en unos pocos clics.

¿Qué es Drift

Toda relación comienza con una conversación. Drift es una plataforma de conversación basada en la nube que capacita a los equipos de ventas y marketing para construir relaciones sólidas con los clientes a través de conversaciones. La empresa fue fundada en 2015 por David Cancel, un emprendedor e inversor estadounidense. David propuso esta plataforma para ayudar a los profesionales ocupados a superar los incesantes correos electrónicos sin abrir y conectar a las empresas con los clientes potenciales a través del chat del sitio web, vídeo o cualquier otro método de comunicación basado en las preferencias de los clientes.

Drift ayuda a personalizar las experiencias de los clientes con un trato único que deja a los clientes como compradores encantados.

En términos de características, Drift ofrece un chatbot que ayuda a los departamentos de ventas, marketing y atención al cliente a conversar. La mayoría de los competidores de Drift son Intercom, Crisp o Tidio.

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¿Qué es HelpScout

HelpScout se compromete a dejar de tratar a los clientes como números ofreciendo el mejor servicio de atención al cliente. HelpScout fue cofundada en 2011 por Nick Francis, Jared McDaniel y Denny Swindle. El software de atención al cliente se esfuerza por mejorar la eficiencia de los servicios de atención al cliente, la gestión del correo electrónico y la automatización del soporte.

Votado como el "mejor ROI" por los clientes de G2, apoya, desafía e identifica su sistema y procesos actuales de relación con el cliente para ayudarle a progresar rápidamente en la obtención de compradores leales.

La plataforma capacita a los equipos de gestión de clientes con un enfoque de hacer menos, pero hacerlo mejor, gracias a su automatización de respuestas que ayuda a crear una relación fluida con el cliente que genera el mejor ROI.

La mayoría de los competidores de Helpscout son Intercom, Freshworks o Crisp.

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