Los chatbots, que a menudo se denominan agentes virtuales o bots, se utilizan en combinación con un humano para realizar tareas específicas o proporcionar información basada en solicitudes escritas o habladas. Esta funcionalidad incluye tanto las solicitudes externas, dirigidas al cliente, como las internas, dirigidas a los empleados. Los chatbots permiten crear experiencias conversacionales en uno o varios canales. A través de esta lista de plataformas de chatbot, podrá hacerse una idea de cuáles son los mejores software de chatbot del mercado en este momento y beneficiarse de una comparación detallada