🤔 Was ist Social Messaging?

Social Messaging ist ein Trend, der von Apps wie Facebook Messenger , Telegram, What's App und anderen ausgeht. Sie werden in der Regel auf Smartphones verwendet, haben aber auch Schnittstellen zu Websites. Kleine und mittelständische Unternehmen müssen auf diese sich verändernden Trends achten, da sie zu Werkzeugen werden, die die Unternehmen nutzen müssen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, und die auch Werbemöglichkeiten bieten können. Sie sind der Ort, an dem die Kunden ihre Zeit verbringen. Soziale Messaging-Apps sind keine Eintagsfliege. Da diese Apps zum wichtigsten Kommunikationsmittel bei der Nutzung von Mobilgeräten werden, müssen Unternehmen ihre Marketingstrategien anpassen und ändern, um die Nutzung dieser Apps zu berücksichtigen.

📲 Welche Social-Messaging-Apps kann ich zu meinem Team-Posteingang hinzufügen?

Dank unseres sozialen Posteingangs können Sie mehrere soziale Messaging-Apps mit einem Posteingang verbinden und Kunden nahtlos antworten. Unterstützte Plattformen sind Meta Messenger, X (Twitter), Line, WhatsApp, Viber, Telegram, SMS und Instagram DMs.

🛠 Warum sollten Sie Tools wie Buffer oder Hootsuite verwenden?

Buffer und HootSuite sind zwei leistungsstarke Tools, die es Unternehmen ermöglichen, soziale Netzwerke effizient zu verwalten. Diese beiden Tools unterstützen die Community-Manager (CM) bei ihrer täglichen Arbeit: Planung, automatische Veröffentlichung, Zentralisierung von Kommentaren und viele andere Funktionen zur Verbesserung der Effizienz der Teams. In Kombination mit einem Tool wie Crisp, das die in den sozialen Netzwerken eingegangenen Nachrichten zentralisiert, können Sie Ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis bieten.

Eine neue Art, mit dem Kundenservice in den sozialen Medien umzugehen

Unterstützen Sie Ihre Kunden auf mehreren Social Media-Kanälen mit einer Social Messaging Inbox, die für den Kundenservice entwickelt wurde.

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Verbessern Sie die erste Reaktionszeit
Unser Posteingang für Social Media ermöglicht es Ihnen, Antworten mit KI zu automatisieren.
Messen Sie die Auswirkungen jedes Kanals
Gewinnen Sie Erkenntnisse mit leistungsstarken Analysen, um eine datengesteuerte Social-Media-Strategie zu entwickeln.
Steigern Sie die Produktivität des Teams
Nutzen Sie die Crisp-Plattform, um spezielle Chatbots zu erstellen und Ihren Kundenservice in sozialen Medien zu stärken.

Entdecken Sie unsere Software für den gemeinsamen Posteingang

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Crisp bietet nicht nur eine Social-Media-Kundenservice-Software, entdecken Sie alle Funktionen, die unsere All-in-One-Messaging-Lösung bietet

Häufig gestellte Fragen

🤔 Was ist Social Messaging?
Social Messaging ist ein Trend, der von Apps wie Facebook Messenger , Telegram, What's App und anderen ausgeht. Sie werden in der Regel auf Smartphones verwendet, haben aber auch Schnittstellen zu Websites. Kleine und mittelständische Unternehmen müssen auf diese sich verändernden Trends achten, da sie zu Werkzeugen werden, die die Unternehmen nutzen müssen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, und die auch Werbemöglichkeiten bieten können. Sie sind der Ort, an dem die Kunden ihre Zeit verbringen. Soziale Messaging-Apps sind keine Eintagsfliege. Da diese Apps zum wichtigsten Kommunikationsmittel bei der Nutzung von Mobilgeräten werden, müssen Unternehmen ihre Marketingstrategien anpassen und ändern, um die Nutzung dieser Apps zu berücksichtigen.
📲 Welche Social-Messaging-Apps kann ich zu meinem Team-Posteingang hinzufügen?
Dank unseres sozialen Posteingangs können Sie mehrere soziale Messaging-Apps mit einem Posteingang verbinden und Kunden nahtlos antworten. Unterstützte Plattformen sind Meta Messenger, X (Twitter), Line, WhatsApp, Viber, Telegram, SMS und Instagram DMs.
🛠 Warum sollten Sie Tools wie Buffer oder Hootsuite verwenden?
Buffer und HootSuite sind zwei leistungsstarke Tools, die es Unternehmen ermöglichen, soziale Netzwerke effizient zu verwalten. Diese beiden Tools unterstützen die Community-Manager (CM) bei ihrer täglichen Arbeit: Planung, automatische Veröffentlichung, Zentralisierung von Kommentaren und viele andere Funktionen zur Verbesserung der Effizienz der Teams. In Kombination mit einem Tool wie Crisp, das die in den sozialen Netzwerken eingegangenen Nachrichten zentralisiert, können Sie Ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis bieten.

600.000 Marken nutzen bereits Crisp, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Sehen Sie sich ihre Erfahrungsberichte an!

Emma

Wir können alle Kanäle effektiv messen und verwalten und die Kundenzufriedenheit sowie die Lösungszeit im Vergleich zu früheren Lösungen wie Intercom und Zendesk drastisch verbessern.

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp ist erstaunlich, und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets.

Edoardo Moreni

Emma

Wir haben uns von Anfang an für Crisp entschieden, weil es so flexibel ist und so viele Automatisierungen ermöglicht.

Alles ist sofort einsatzbereit und der Crisp-Support ist hervorragend... Wir haben viele andere Lösungen getestet, aber Crisp ist die einzige, mit der wir alles einfach in einer einzigen App erledigen können.

Hoxton Mix

Was ich an Crisp besonders schätze, ist die Zuverlässigkeit des Services, die Benutzeroberfläche und deren Geschwindigkeit, sowie die Tatsache, dass es viel mehr als nur Kundenkommunikation bietet - es gibt eine ganze Galaxie von wirklich nützlichen Add-ons (größtenteils ohne Zusatzkosten).

Reedsy

Emmanuel Nataf

Reedsy

Crisp ist für Reedsy zu einer zentralen Ressource geworden, die das Team in die Lage versetzt, schnelle, personalisierte Antworten zu geben und den Kundensupport durch KI-gestützte Lösungen effektiver zu gestalten.

Entdecken Sie weitere Funktionen, die unser gemeinsamer Posteingang bietet

Autoresponder
Nutzen Sie das Automation Hub von Crisp, um Workflows zu erstellen, die Antworten auf Messenger, E-Mails, WhatsApp für Unternehmen und Instagram senden. Ihr Autoresponder lernt und passt sich kontinuierlich an, wird jeden Tag intelligenter.
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Nachrichtenkonserve
Mit vorgefertigten Nachrichten können Sie und Ihr Team effizienter arbeiten und gleichzeitig die geistige Klarheit und die Stimme der Marke bewahren. Diese Vorlagen können dynamische Daten enthalten, was sie sowohl schnell als auch personalisiert macht. Verfügbar über Ihr Omnichannel-Postfach, helfen vorgefertigte Nachrichten, schnellere Antworten zu liefern, ohne die Personalisierung zu opfern.
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Kundenzufriedenheit
Schaffen Sie die beste Kundenerfahrung, indem Sie die Qualität Ihres Kundensupports in Ihrem gemeinsamen Posteingang verstehen. Messen Sie die Kundenzufriedenheit direkt in Ihrem gemeinsamen Posteingang mit den Bewertungen der Konversationen.
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E-Mail-Verwaltungssoftware
Großartiger Kundensupport dreht sich nicht nur um die Software, die Sie verwenden, sondern um den Aufbau dauerhafter Beziehungen zu Ihren Interessenten und Kunden. Schlechte E-Mail-Verwaltung kann diese Beziehungen schnell beschädigen. Crisp bietet zeitsparende Funktionen, die sowohl Teams als auch Kunden begeistern und hilft, starke, positive Verbindungen aufrechtzuerhalten.
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Routing-Regeln
Optimieren Sie Kundeninteraktionen, indem Sie Gespräche an die richtige Abteilung innerhalb Ihres gemeinsamen Posteingangs weiterleiten. Passen Sie Routing-Strategien an, die die Lösungszeiten verkürzen und die Anzahl der effizient bearbeiteten Gespräche durch Ihr Support-Team erhöhen.
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