Eine neue Art, mit dem Kundenservice in den sozialen Medien umzugehen
Unterstützen Sie Ihre Kunden auf mehreren Social Media-Kanälen dank einer Social Messaging Inbox und profitieren Sie von speziellen Funktionen
14 Tage kostenloser Test - keine Verpflichtung
Erhöhung der ersten Reaktionszeit
Unser Posteingang für Social Messaging verfügt über spezielle Funktionen
Segment soziale Plattform
Entdecken Sie die Auswirkungen von E-Mails oder Twitter in Ihrem Unternehmen und verbessern Sie die Qualität des Supports
Erstellen Sie leistungsstarke Bots
Crisp plattform können Sie spezielle Chatbots erstellen, um Ihren Kundenservice in den sozialen Medien zu stärken
Vereinheitlichen Sie den Kundendienst für soziale Medien
Soziale Medien sind für Marken zu einem wichtigen Kanal geworden, um mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten. Da die Nutzer diese Plattformen zunehmend für die direkte Kommunikation mit Unternehmen nutzen, war der Bedarf an einem außergewöhnlichen Kundenservice in den sozialen Medien noch nie so groß. Dieses veränderte Verbraucherverhalten erfordert eine schnelle und effiziente Anpassung der Unternehmen. Crisp bietet eine zentrale Lösung für die Verwaltung von Social-Media-Interaktionen. Durch die Konsolidierung aller eingehenden Nachrichten in einem einzigen, vereinheitlichten Posteingang ermöglicht Crisp Unternehmen eine schnelle und konsistente Reaktion über verschiedene Plattformen hinweg. Durch diese Zentralisierung wird der Arbeitsablauf gestrafft, so dass Kundenservice-Teams Anfragen effizienter bearbeiten können, ohne mit mehreren apps oder Tabs jonglieren zu müssen. Die Schönheit von Crisp liegt in der Transparenz für die Endnutzer. Die Kunden interagieren weiterhin über ihre bevorzugten Social-Media-Kanäle, ohne zu wissen, dass ihre Nachrichten über ein einheitliches System verwaltet werden. Diese nahtlose Integration gewährleistet eine reibungslose, konsistente Erfahrung für Verbraucher und vereinfacht gleichzeitig die Abläufe für Unternehmen.
Nahtlose Kommunikation über alle Kanäle hinweg
In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt erwarten Ihre Kunden sofortige Antworten, wo auch immer sie sich melden. Crisp vereint alle Ihre Kommunikationskanäle in einer leistungsstarken, intuitiven Plattform. Mit Crisp verwalten Sie mühelos Konversationen von Facebook Messenger , Instagram, WhatsApp, E-Mail und mehr - alles in einem einzigen Posteingang. Jonglieren Sie nicht mehr mit mehreren apps oder verpassen Sie wichtige Nachrichten. Mit unserer schlanken Oberfläche haben Sie jede Kundeninteraktion im Griff und können Ihrem Team schnellen, konsistenten Support über alle Plattformen hinweg bieten. Ganz gleich, ob es sich um einen Kommentar in den sozialen Medien, eine Direktnachricht oder eine E-Mail-Anfrage handelt, Crisp sorgt dafür, dass Sie immer in Verbindung bleiben und reagieren können. Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden, optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und übernehmen Sie die Kontrolle über die Online-Präsenz Ihrer Marke. Erleben Sie die Leistungsfähigkeit von Unified Communications mit Crisp. Testen Sie es noch heute und verändern Sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten.
Automatisieren Sie den Support mit Crisp AI Chatbot
Crispdie KI Chatbot revolutioniert den Kundensupport über alle Messaging-Plattformen hinweg. Stellen Sie sich vor, ein Kunde fragt auf WhatsApp, wie er sein Passwort zurücksetzen kann - chatbot antwortet sofort mit einem entsprechenden FAQ-Link. Auf Facebook Messenger erhält ein Nutzer, der sich nach Produktmerkmalen erkundigt, eine sofortige, maßgeschneiderte Antwort mit der Option, tiefer in die Materie einzutauchen oder sich mit einem menschlichen Mitarbeiter zu verbinden. Twitter Nutzer können schnelle Versand-Updates erhalten, während Instagram Follower automatische Antworten auf häufige Fragen zu Werbeaktionen erhalten. chatbot lässt sich nahtlos in jede Messaging-App integrieren und bietet konsistenten, intelligenten Support rund um die Uhr. Durch die Bearbeitung von Routineanfragen über all diese Kanäle hinweg hält die KI von Crisp Chatbot Ihrem Support-Team den Rücken frei, damit es sich auf komplexere Probleme konzentrieren kann, und sorgt für einen effizienten, skalierbaren Kundenservice, unabhängig von der Plattform, die Ihre Kunden bevorzugen.
Crisp ist nicht nursocial Messaging Entdecken Sie alle Funktionen, die unsere All-in-One-Messaging-Lösung bietet
500.000 Marken nutzen bereits Crisp, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Sehen Sie sich ihre Erfahrungsberichte an!
Decathlon
Seit wir Crisp verwenden, hat sich die Software gut entwickelt.
Crisp ist erstaunlich, und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets.
Alles ist sofort einsatzbereit und der Crisp-Support ist hervorragend... Wir haben viele andere Lösungen getestet, aber Crisp ist die einzige, mit der wir alles einfach in einer einzigen App erledigen können.
Emma
Reedsy
Es beruhigt mich zu wissen, dass, auch wenn ich nicht da bin, jeder aus meinem Team einspringen kann.
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Mit vorgefertigten Nachrichten können Sie und Ihr Team viel effizienter arbeiten und gleichzeitig die geistige Bandbreite und die Stimme der Marke bewahren.
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Schaffen Sie die beste Kundenerfahrung, indem Sie die Qualität Ihres Kundensupports in Ihrem gemeinsamen Posteingang verstehen. Messen Sie die Kundenzufriedenheit direkt in Ihrem gemeinsamen Posteingang mit den Bewertungen der Konversationen.
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