🤔 Was ist Social Messaging?

Social Messaging ist ein Trend, der von Apps wie Facebook Messenger , Telegram, What's App und anderen ausgeht. Sie werden in der Regel auf Smartphones verwendet, haben aber auch Schnittstellen zu Websites. Kleine und mittelständische Unternehmen müssen auf diese sich verändernden Trends achten, da sie zu Werkzeugen werden, die die Unternehmen nutzen müssen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, und die auch Werbemöglichkeiten bieten können. Sie sind der Ort, an dem die Kunden ihre Zeit verbringen. Soziale Messaging-Apps sind keine Eintagsfliege. Da diese Apps zum wichtigsten Kommunikationsmittel bei der Nutzung von Mobilgeräten werden, müssen Unternehmen ihre Marketingstrategien anpassen und ändern, um die Nutzung dieser Apps zu berücksichtigen.

📲 Welche Social-Messaging-Apps kann ich zu meinem Team-Posteingang hinzufügen?

Dank unseres sozialen Posteingangs können Sie mehrere soziale Messaging-Apps mit einem Posteingang verbinden und Kunden nahtlos antworten. Hier ist die Liste der Apps, die Sie verbinden können: - Facebook Messenger - Twitter DM - WhatsApp - Telegram - Line - SMS

🛠 Warum sollten Sie Tools wie Buffer oder Hootsuite verwenden?

Buffer und HootSuite sind zwei leistungsstarke Tools, die es Unternehmen ermöglichen, soziale Netzwerke effizient zu verwalten. Diese beiden Tools unterstützen die Community-Manager (CM) bei ihrer täglichen Arbeit: Planung, automatische Veröffentlichung, Zentralisierung von Kommentaren und viele andere Funktionen zur Verbesserung der Effizienz der Teams. In Kombination mit einem Tool wie Crisp, das die in den sozialen Netzwerken eingegangenen Nachrichten zentralisiert, können Sie Ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis bieten.

Eine neue Art, mit dem Kundenservice in den sozialen Medien umzugehen

Unterstützen Sie Ihre Kunden auf mehreren Social Media-Kanälen dank einer Social Messaging Inbox und profitieren Sie von speziellen Funktionen

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Erhöhung der ersten Reaktionszeit
Unser Posteingang für Social Messaging verfügt über spezielle Funktionen
Segment soziale Plattform
Entdecken Sie die Auswirkungen von E-Mails oder Twitter in Ihrem Unternehmen und verbessern Sie die Qualität des Supports
Erstellen Sie leistungsstarke Bots
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Häufig gestellte Fragen

🤔 Was ist Social Messaging?
Social Messaging ist ein Trend, der von Apps wie Facebook Messenger , Telegram, What's App und anderen ausgeht. Sie werden in der Regel auf Smartphones verwendet, haben aber auch Schnittstellen zu Websites. Kleine und mittelständische Unternehmen müssen auf diese sich verändernden Trends achten, da sie zu Werkzeugen werden, die die Unternehmen nutzen müssen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, und die auch Werbemöglichkeiten bieten können. Sie sind der Ort, an dem die Kunden ihre Zeit verbringen. Soziale Messaging-Apps sind keine Eintagsfliege. Da diese Apps zum wichtigsten Kommunikationsmittel bei der Nutzung von Mobilgeräten werden, müssen Unternehmen ihre Marketingstrategien anpassen und ändern, um die Nutzung dieser Apps zu berücksichtigen.
📲 Welche Social-Messaging-Apps kann ich zu meinem Team-Posteingang hinzufügen?
Dank unseres sozialen Posteingangs können Sie mehrere soziale Messaging-Apps mit einem Posteingang verbinden und Kunden nahtlos antworten. Hier ist die Liste der Apps, die Sie verbinden können: - Facebook Messenger - Twitter DM - WhatsApp - Telegram - Line - SMS
🛠 Warum sollten Sie Tools wie Buffer oder Hootsuite verwenden?
Buffer und HootSuite sind zwei leistungsstarke Tools, die es Unternehmen ermöglichen, soziale Netzwerke effizient zu verwalten. Diese beiden Tools unterstützen die Community-Manager (CM) bei ihrer täglichen Arbeit: Planung, automatische Veröffentlichung, Zentralisierung von Kommentaren und viele andere Funktionen zur Verbesserung der Effizienz der Teams. In Kombination mit einem Tool wie Crisp, das die in den sozialen Netzwerken eingegangenen Nachrichten zentralisiert, können Sie Ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis bieten.

600.000 Marken nutzen bereits Crisp, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Sehen Sie sich ihre Erfahrungsberichte an!

Decathlon

Wir können alle Kanäle effektiv messen und verwalten und die Kundenzufriedenheit sowie die Lösungszeit im Vergleich zu früheren Lösungen wie Intercom und Zendesk drastisch verbessern.

Carlos Costa

Foca

Seit wir Crisp verwenden, hat sich die Software gut entwickelt.

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp ist erstaunlich, und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets.

Alles ist sofort einsatzbereit und der Crisp-Support ist hervorragend... Wir haben viele andere Lösungen getestet, aber Crisp ist die einzige, mit der wir alles einfach in einer einzigen App erledigen können.

Emma

Was ich an Crisp besonders schätze, ist die Zuverlässigkeit des Services, die Benutzeroberfläche und deren Geschwindigkeit, sowie die Tatsache, dass es viel mehr als nur Kundenkommunikation bietet - es gibt eine ganze Galaxie von wirklich nützlichen Add-ons (größtenteils ohne Zusatzkosten).

Reedsy

Entdecken Sie weitere Funktionen, die unser gemeinsamer Posteingang bietet

Autoresponder
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Dosenpost
Mit vorgefertigten Nachrichten können Sie und Ihr Team viel effizienter arbeiten und gleichzeitig die geistige Bandbreite und die Stimme der Marke bewahren.
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Kundenzufriedenheit
Schaffen Sie die beste Kundenerfahrung, indem Sie die Qualität Ihres Kundensupports in Ihrem gemeinsamen Posteingang verstehen. Messen Sie die Kundenzufriedenheit direkt in Ihrem gemeinsamen Posteingang mit den Bewertungen der Konversationen.
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E-Mail-Verwaltungssoftware
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Routing-Regeln
Schaffen Sie schnelle Wege für Kunden, indem Sie Gespräche an die richtige Abteilung innerhalb des Posteingangs Ihres Teams weiterleiten
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