Steigern Sie die Effizienz Ihrer Teams mit
Mit vorgefertigten Nachrichten können Sie und Ihr Team viel effizienter arbeiten und gleichzeitig die geistige Bandbreite und die Stimme der Marke bewahren.
14 Tage kostenloser Test - keine Verpflichtung
Effizienz aufbauen
Sie sind nur ein paar Tastenanschläge von der Produktivität entfernt
Die Stimme der Marke bewahren
Sie müssen sich nie wieder mit der Kontrolle der Betreiber herumschlagen
Personalisierung in großem Umfang beibehalten
Sie können Ihre vorgefertigten Antworten immer noch personalisieren.
Festgelegte Antworten: Beschleunigung des Supports
Vorgefertigte Nachrichten sind ein unschätzbares Hilfsmittel für Kundenserviceteams, denn sie rationalisieren Gespräche und steigern die Gesamteffizienz. Durch die Bereitstellung vorformulierter, sorgfältig ausgearbeiteter Nachrichten sparen diese Vorlagen bei jeder Interaktion viel Zeit und Mühe. Supportmitarbeiter können diese Antworten mit nur wenigen Klicks schnell einsetzen, wodurch das Risiko von Tippfehlern vermieden und eine einheitliche Markensprache in der gesamten Kommunikation sichergestellt wird. Nehmen wir ein häufiges Szenario im E-Commerce: ein Kunde fragt nach einer Rückerstattung. Anstatt für jede Anfrage eine neue Nachricht zu verfassen, kann ein Mitarbeiter eine vorgefertigte Antwort wie die im Bild gezeigte verwenden: "Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Ich bin hier, um Ihnen bei Ihrer Erstattungsanfrage zu helfen! Könnten Sie bitte die folgenden Details bestätigen, damit wir zügig fortfahren können: Bestellnummer: [X], Zu erstattende(r) Artikel: [Y], Gesamtrechnungsbetrag: [Z]." Diese Vorlage spart nicht nur Zeit, sondern stellt auch sicher, dass alle erforderlichen Informationen einheitlich erfasst werden.
Antworten aus der Konserve + AI = MagicReply
MagicReply nutzt die KI-Technologie ähnlich wie ChatGPT, um den Kundensupport zu revolutionieren. Diese innovative Funktion ermöglicht es Agenten, auf Kundenanfragen mit einem einzigen Klick zu antworten, was die Antwortzeit und den Aufwand drastisch reduziert. Durch den Zugriff auf die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens generiert MagicReply kontextabhängige, präzise Antworten, die auf die spezifische Frage oder das Problem des Kunden zugeschnitten sind. Die KI analysiert die Nachricht des Kunden, durchsucht Ihre bestehende Support-Dokumentation, FAQs und frühere Interaktionen und erstellt dann eine relevante und personalisierte Antwort. Wenn ein Kunde beispielsweise nach den Rückgaberichtlinien fragt, kann MagicReply sofort eine Antwort erstellen, die aktuelle Details zu den Richtlinien, Links zu relevanten Webseiten und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für eine Rückgabe enthält. Auf diese Weise wird eine konsistente Bereitstellung von Informationen gewährleistet, während sich die menschlichen Mitarbeiter auf komplexere Fragen konzentrieren oder den von der KI generierten Antworten bei Bedarf eine persönliche Note verleihen können.
Crisp ist nicht nurnachrichtenkonserven Entdecken Sie alle Funktionen, die unsere All-in-One-Messaging-Lösung bietet
600.000 Marken nutzen bereits Crisp, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Sehen Sie sich ihre Erfahrungsberichte an!
Emma
Crisp ist erstaunlich, und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets.
Wir haben uns von Anfang an für Crisp entschieden, weil es so flexibel ist und so viele Automatisierungen ermöglicht.
Alles ist sofort einsatzbereit und der Crisp-Support ist hervorragend... Wir haben viele andere Lösungen getestet, aber Crisp ist die einzige, mit der wir alles einfach in einer einzigen App erledigen können.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp ist für Reedsy zu einer zentralen Ressource geworden, die das Team in die Lage versetzt, schnelle, personalisierte Antworten zu geben und den Kundensupport durch KI-gestützte Lösungen effektiver zu gestalten.
Entdecken Sie weitere Funktionen, die unser gemeinsamer Posteingang bietet
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Erstellen Sie automatische Antworten für Messenger, Twitter DM, WhatsApp für Geschäftskunden oder Instagram DM.
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Kundenzufriedenheit
Schaffen Sie die beste Kundenerfahrung, indem Sie die Qualität Ihres Kundensupports in Ihrem gemeinsamen Posteingang verstehen. Messen Sie die Kundenzufriedenheit direkt in Ihrem gemeinsamen Posteingang mit den Bewertungen der Konversationen.
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Routing-Regeln
Mehr erfahrenSchaffen Sie schnelle Wege für Kunden, indem Sie Gespräche an die richtige Abteilung innerhalb des Posteingangs Ihres Teams weiterleiten
Social Messaging
Mehr erfahrenUnterstützen Sie Ihre Kunden auf mehreren Social Media-Kanälen dank einer Social Messaging Inbox und profitieren Sie von speziellen Funktionen
Bereit für den Startschussnachrichtenkonserven