Steigern Sie die Effizienz Ihrer Teams mit
Mit vorgefertigten Nachrichten können Sie und Ihr Team viel effizienter arbeiten und gleichzeitig die geistige Bandbreite und die Stimme der Marke bewahren.
14 Tage kostenloser Test - keine Verpflichtung
Effizienz aufbauen
Sie sind nur ein paar Tastenanschläge von der Produktivität entfernt
Die Stimme der Marke bewahren
Sie müssen sich nie wieder mit der Kontrolle der Betreiber herumschlagen
Personalisierung in großem Umfang beibehalten
Sie können Ihre vorgefertigten Antworten immer noch personalisieren.
Festgelegte Antworten: Beschleunigung des Supports
Vorgefertigte Nachrichten sind ein unschätzbares Hilfsmittel für Kundenserviceteams, denn sie rationalisieren Gespräche und steigern die Gesamteffizienz. Durch die Bereitstellung vorformulierter, sorgfältig ausgearbeiteter Nachrichten sparen diese Vorlagen bei jeder Interaktion viel Zeit und Mühe. Supportmitarbeiter können diese Antworten mit nur wenigen Klicks schnell einsetzen, wodurch das Risiko von Tippfehlern vermieden und eine einheitliche Markensprache in der gesamten Kommunikation sichergestellt wird. Nehmen wir ein häufiges Szenario im E-Commerce: ein Kunde fragt nach einer Rückerstattung. Anstatt für jede Anfrage eine neue Nachricht zu verfassen, kann ein Mitarbeiter eine vorgefertigte Antwort wie die im Bild gezeigte verwenden: "Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Ich bin hier, um Ihnen bei Ihrer Erstattungsanfrage zu helfen! Könnten Sie bitte die folgenden Details bestätigen, damit wir zügig fortfahren können: Bestellnummer: [X], Zu erstattende(r) Artikel: [Y], Gesamtrechnungsbetrag: [Z]." Diese Vorlage spart nicht nur Zeit, sondern stellt auch sicher, dass alle erforderlichen Informationen einheitlich erfasst werden.
Antworten aus der Konserve + AI = MagicReply
MagicReply nutzt die KI-Technologie ähnlich wie ChatGPT, um den Kundensupport zu revolutionieren. Diese innovative Funktion ermöglicht es Agenten, auf Kundenanfragen mit einem einzigen Klick zu antworten, was die Antwortzeit und den Aufwand drastisch reduziert. Durch den Zugriff auf die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens generiert MagicReply kontextabhängige, präzise Antworten, die auf die spezifische Frage oder das Problem des Kunden zugeschnitten sind. Die KI analysiert die Nachricht des Kunden, durchsucht Ihre bestehende Support-Dokumentation, FAQs und frühere Interaktionen und erstellt dann eine relevante und personalisierte Antwort. Wenn ein Kunde beispielsweise nach den Rückgaberichtlinien fragt, kann MagicReply sofort eine Antwort erstellen, die aktuelle Details zu den Richtlinien, Links zu relevanten Webseiten und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für eine Rückgabe enthält. Auf diese Weise wird eine konsistente Bereitstellung von Informationen gewährleistet, während sich die menschlichen Mitarbeiter auf komplexere Fragen konzentrieren oder den von der KI generierten Antworten bei Bedarf eine persönliche Note verleihen können.
Crisp ist nicht nurnachrichtenkonserven Entdecken Sie alle Funktionen, die unsere All-in-One-Messaging-Lösung bietet
500.000 Marken nutzen bereits Crisp, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Sehen Sie sich ihre Erfahrungsberichte an!
Decathlon
Seit wir Crisp verwenden, hat sich die Software gut entwickelt.
Crisp ist erstaunlich, und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets.
Alles ist sofort einsatzbereit und der Crisp-Support ist hervorragend... Wir haben viele andere Lösungen getestet, aber Crisp ist die einzige, mit der wir alles einfach in einer einzigen App erledigen können.
Emma
Reedsy
Es beruhigt mich zu wissen, dass, auch wenn ich nicht da bin, jeder aus meinem Team einspringen kann.
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Routing-Regeln
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