创建一个自动化的客户服务

与Hotel B&B的团队一起，我们创建了一个内部服务台，主要是帮助我们的酒店管理者更加自主。我们将聊天机器人和知识库结合起来，实时提供帮助，减少我们每天从经理那里收到的问题总量。

内部知识库是非常有帮助的，因为我们可以写文章、指南和方法，可以帮助我们的业务经理在日常工作中得到指导。

除了Crisp，我们的目标是创建一个概念验证，以便我们能够将这个想法扩展到B2C市场，为浏览我们网站的人提供自动客户服务。

如今，该聊天机器人通过提供实时协助，结合人工智能聊天机器人和内部知识库，协助酒店管理人完成日常工作。

使用Dialogflow和Crisp创建一个人工智能聊天机器人。

为了使聊天机器人更加智能，我们集成了DialogFlow，这是一个NLP平台，可以连接到Crisp等对话软件。利用这个工具，我们创建了一个机器学习模型，并在整个过程中不断改进。

这得益于Crisp中提供的API 。它们很容易与一大批工具集成。这是我们选择Crisp而不是市场上任何其他平台的原因之一。