Potansiyel müşteriler ve müşteriler için daha yüksek düzeyde özerklik oluşturma

Crisp, olası satışlardan, müşterilerden, ortaklardan gelen tüm gelen mesajları ele almamıza yardımcı olan bir platformdur. Bu istekleri daha iyi ele almamıza ve otomatikleştirmemize yardımcı olur. Özellik oranının fiyatı inanılmaz olduğu için Crisp'i tercih ettik. Piyasadaki diğer rakiplerinden çok daha uygun fiyatlılar. Son olarak, Crisp'in çok iyi belgelendiğini ve kullanımının gerçekten kolay olduğunu söyleyebilirim, bu nedenle başlamak için çok fazla çalışmaya ihtiyaç duymaz. Crisp'i üç durumda kullanıyoruz: 1. Ben bir Tilkee müşterisi değilim ve yazılım hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorum, onları doğru yere yönlendiren chatbot şablonları oluşturduk. 2. Ben bir ortağım ve ortaklık ekibiyle tanıştım. 3. Yeni bir müşteriyim ve müşterinin doğru ekiple hemen tanıştırılabilmesi için kurulum ve ilk katılım için yardıma ihtiyacım var. Birleşik bir gelen kutusu kullanmanın ne gibi yararlarını görüyorsunuz? İlk şey, Crisp'in silolarda organize olmayı bırakmamıza yardımcı olmasıdır. Satış e-postaları, pazarlama web sitesinden sohbeti, uygulama içi mesajlar için destek ekibini yönetirdi. Crisp, farklı kanalları tek bir yerde merkezileştirmemize çok yardımcı oldu. Döngüde birden fazla kişi ve departmana sahip olduğumuz yerde, ekipler artık teknik ekiple bir hatayı paylaşmak için özerktir ve bu, herkes için çok daha kolay hale getirir. Daha özerk olduğumuz için iş operasyonlarını kolaylaştırır. Crisp'e erişimi olan 4 kişiyiz, böylece herkes konuşmaya katılabilir ve biri eksik olsa bile müşteriye cevap vermeye başlayabilir. Chatbot hakkında, Tilkee'de gerçekten sevdiğimiz şey, kullanımı biraz zor görünebilir, ancak bunu herhangi bir teknik bilgi olmadan kendim yaptım. Her şey açıkça belgelenmiştir ve Crisp'te sohbeti kullanarak bir dakika içinde yanıt veren gerçekten duyarlı bir müşteri hizmetleri ekibiniz var, bu gerçek bir zevk."