Diğer referanslara bakın

Ürünü geri bildirim döngüsü ile geliştirmek

Net kullanım sonuçları
37 000 görüşmeden 582 000'den fazla mesaj
Anahtar Crisp entegrasyonları
Twitter
Messenger
Email
Crisp şirketimize birçok fayda sağlamıştır.

Öncelikle Crisp bir Fransız şirketi, biz bir Fransız şirketiyiz, bu yüzden onlarla çalışmaktan çok mutlu olduk. İkincisi, süper hafif, entegrasyonu kolay ve sınırsız stratejisi ile fiyat için yüksek değere sahip bir sohbet widget'ı ile pazarındaki en iyi rekabet avantajına sahip araçtır. Müşteri hizmetleri ekibimiz her gün Crisp'te yüzlerce mesajla ilgileniyor. Müşterilerin geri bildirimlerini anlamak ve müşteri memnuniyeti puanlarına bakmak için haftalık olarak konuşmaları analiz ederiz. Crisp'teki özel bir özellik sayesinde her konuşmayı etiketliyoruz, böylece çok sayıda yinelenen geri bildirim gördüğümüzde, iyileştirmeler için otomatik olarak ürün ekibine gönderiliyor. Buradaki fikir, Crisp'te bulunan verileri kullanarak küresel müşteri deneyimini geliştirmektir. Çok dilli bir müşteri hizmeti oluşturma Başlangıçta, konuşmaları gerçek zamanlı olarak çevirebilecek bir canlı sohbet yazılımına ihtiyacımız olduğunu hissettik. 15 veya 20 dilde telefon desteği sağlayamadık, ancak bir web sitesi sohbeti bunu yapmamıza yardımcı olabilir. Crisp'i kullandığımız günden beri 100'den fazla dil konuşabiliyoruz ve bu da çok dilli bir müşteri hizmeti oluşturmamıza olanak tanıyor. İlk ihtiyacımız ve Intercom'dan Crisp'e geçmeye karar vermemizin nedenlerinden biri buydu. Ardından, müşteri hizmetleri için bazı ilginç iş akışları oluşturabilmemiz için kullanmaya başladığımız chatbot gibi diğer ilginç özellikleri fark etmeye başladık. Crisp'i Facebook Gelen Instagram bağlayarak, tüm mesajlarımızı tek bir merkezi yerde merkezileştiriyoruz, bu da bizi çok daha üretken kılıyor çünkü yazılımda mevcut olan tüm harika özelliklerden faydalanabiliyoruz.

  • Adil Fiyatlandırma PolitikasıCrisp, ücretsiz ve ücretli planlar sunar. Tüm planlarımız sabit fiyatlandırma ile gelir, böylece ayın sonunda ne ödediğinizi bekleyebilirsiniz.Daha fazla bilgi edin
  • Etkileşim yokİstediğiniz yerden ayrılmak için özgür olmanızı istiyoruz. Bu yüzden Crisp planları katılım olmadan gelir.Daha fazla bilgi edin
  • Ücretsiz denemeHiç denemeden bir şey satın aldınız mı? Bu nedenle tüm planlarımız, herhangi bir CC'ye gerek duymadan 14 günlük bir deneme süresiyle gelir.Daha fazla bilgi edin

Müşteri etkileşiminizi geliştirmeye hazır mısınız?