Reedsy için Crisp dönüştürücü olduğunu kanıtladı. Geçtiğimiz birkaç ay içinde platform, Reedsy'nin uzaktan destek ekibinin ortalama yanıt süresini 23 dakikadan 18 dakikaya düşürmesini sağladı. Reedsy'nin içeriğinden (yardım masası, sohbet, web sitesi içeriği, özel veriler) öğrenen Crisp'un yapay zeka destekli Sihirli Yanıtlar özelliğini kullanan destek temsilcileri, sorgulara daha hızlı ve uygun yanıtlar verebiliyor. Bu özellik, anında ve kişiye özel yanıtlar sunarak temsilcilerin soruları daha hızlı ele almasına ve müşteri deneyimini iyileştiren kişiselleştirilmiş yanıtlar vermesine olanak tanır.

Crispreedsy'nin kullanıcı eylemlerine dayalı özel mesaj akışları oluşturmasına olanak tanıyan kodsuz Bot oluşturucusu da oyunun kurallarını değiştiren bir özellik oldu. Belirli web sitesi sayfalarına giren kullanıcılar, ihtiyaçlarına ve yolculuk aşamalarına göre uyarlanmış mesajlarla karşılanıyor, etkileşimi artırıyor ve dönüşümleri artırıyor. Bu yapay zeka odaklı etkileşimler, müşterilerin Reedsy'nin tekliflerinde daha etkili bir şekilde gezinmesine yardımcı olarak zamanında yardım sağlar ve dönüşüm olasılığını artırır.

Tamamen uzaktan çalışan 50 kişilik bir ekip olan Reedsy, Crisp'un düzenli ve uzaktan kullanıma uygun platformundan büyük ölçüde faydalanıyor. Her gün Crisp adresini kullanan 10 destek temsilcisi ile ekip, kullanıcı geçmişlerini görüntülemek, son eylemleri izlemek ve tercihleri belirlemek için merkezi özelliklerini kullanıyor; bunların tümü daha kişiselleştirilmiş bir etkileşime katkıda bulunuyor. Crisp'nin Reedsy'nin arka ucuyla entegrasyonu, temsilcilerin harekete geçmesini ve kullanıcıları sorunsuz bir şekilde güncellemesini sağlayarak uyumlu, iyi koordine edilmiş bir destek deneyimi yaratır.

Ayrıca Crisp destek ekibi de paha biçilmez olduğunu kanıtladı. Hızlı ve dostane yardımları, her türlü ihtiyaca karşı ulaşılabilir ve duyarlı kalan kurucularla Reedsy'nin platforma olan güvenini güçlendiriyor. Crisp'in yapay zeka odaklı yetenekleri ve destekleyici ekibi, Reedsy'nin hızlı, tutarlı ve son derece kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sunma taahhüdünün temel taşıdır.