Otomatik müşteri hizmeti oluşturma

Hotel B&B'deki ekiplerle, otel sahiplerimizin daha özerk olmalarına yardımcı olmaya odaklanan bir dahili yardım masası oluşturduk. Gerçek zamanlı yardım sağlamak ve yöneticilerimizden her gün aldığımız toplam soru miktarını azaltmak için sohbet robotunu ve bilgi tabanını birleştirdik. Dahili bilgi tabanı çok faydalıdır çünkü işletme yöneticilerimizin günlük görevlerinde rehberlik etmesine yardımcı olabilecek makaleler, kılavuzlar ve nasıl yapılır makaleleri yazabiliriz. Crisp'in ötesinde amaç, B2C pazarı için fikri ölçeklendirebilmemiz ve web sitemize göz atan kişilere otomatik müşteri hizmeti sunabilmemiz için bir konsept kanıtı oluşturmaktı. Günümüzde sohbet robotu, yapay zeka sohbet robotu ile dahili bilgi tabanını birleştiren gerçek zamanlı yardım sağlayarak otel sahiplerine günlük görevlerinde yardımcı oluyor. Dialogflow ve Crisp ile AI Chatbot oluşturma Chatbot'u daha akıllı hale getirmek için, Crisp gibi konuşma yazılımlarına bağlanabilen bir NLP platformu olan DialogFlow'u entegre ettik. Bu aracı kullanarak, zaman içinde gelişmeye devam eden bir makine öğrenimi modeli oluşturduk. Bu, Crisp'te API sayesinde mümkün olmuştur. Geniş bir alet takımıyla kolayca entegre edilebilirler. Piyasadaki herhangi bir platform yerine Crisp'i seçmemize neden olan sebeplerden biri buydu.