Normalde, web sitemizin ziyaretçileriyle etkileşim kurmak için birden fazla araç kullanırız: eski klasik telefon görüşmeleri veya posta gibi. Crisp'i kullanarak hem tedarikçi düzeyinde hem de son müşteri düzeyinde web sitemizin ziyaretçilerine daha da yaklaştık.
Web siteleri için bir sohbet widget'ı olmanın ötesinde, müşterilerimize gerçekten iyi bir yardım ve hizmet sunmamızı, anında yanıt vermemizi ve o sırada yaşayabilecekleri sorunlara kolay bir çözüm bulmamızı sağlayan bir motordur. Normalde operasyon, bir müşteriden bir çağrı almamız veya bir miktar girdi almamız ve ardından onlara bir çözüm vermemizdir. Crisp sayesinde anında çözümler getiriliyor ve daha önce cevaplayamadığımız soruları cevaplamamızı sağlıyor.
Crisp'i bir satış aracı olarak nasıl kullanıyorsunuz?
Crisp, web sitesi ziyaretçilerine gerçekten ihtiyaç duyduklarında gerçek zamanlı yardım sağlamaya yardımcı olan bir satış aracıdır. Crisp bize iki şekilde yardımcı olur. İlki dönüşümler için, ikincisi ise satış yardımı için olacaktır. Evet, canlı sohbet, bazı web sitesi ziyaretçilerini tekrar müşterilere dönüştürmemize yardımcı oldu.
Uygulama çok kolaydı ve müşteri hizmetleri yardımcı ve reaktifti. Bunu gerçekten kolaylaştırdılar. Yapmaya istekli olduğumuz şeyler için her zaman bir çözümleri veya geçici opsiyonları var. Dürüst olmak gerekirse, Crisp hakkında kötü bir şey söyleyemem."