Emma, İngiltere ve Kuzey Amerika'da yaşayan bir mobil uygulamadır ve 6 yıldan uzun bir süredir Crisp adresini kullanmaktadır.
İlk hedefimiz ilk mobil uygulama kullanıcılarımıza daha yakın olmaktı, geleneksel biletleme sistemleri, e-postalar ve diğer platformlar gibi birçok çözüm denedik. Ve sonunda bize çok değerli kullanıcı geri bildirimleri sağlayan Crisp sohbet SDK'sını kullanmaya başladık.
Yıllar içinde Crisp çok kanallı bir müşteri destek platformu haline geldi çünkü Crisp sadece bir live chat gelen kutusu değil, müşteri desteği için çok kanallı bir gelen kutusu sağlıyor.
Bir müşteri destek platformundan çok daha fazlası olan Crisp, müşteri deneyiminizi güzelleştirmenizi kolaylaştırır. Crisp tarafından desteklenen özelleştirme özellikleri sayesinde Marketplace kendi anlık bildirim sistemimizi erkenden kurabildik. Özel eklenti sistemlerinin sunduğu esneklik eşsiz ve bizimki gibi mühendislerden oluşan bir ekip için inanılmaz.
Crisp tarafından sunulan otomasyon seviyesi oldukça güçlü ve yapay zeka alanındaki son yeniliklerle daha da güçlü. Yayınladıkları AI Hub, bir yapay zekayı önceki konuşmalarınız, web sitesi içeriğiniz, yardım masanız üzerinde eğitmeyi ve hatta özel veriler yüklemeyi kolaylaştırıyor. Bununla başlamak ve düşük değerli sorguları otomatikleştirmek çok kolay. Bu sayede 7/24 müşteri desteği sağlayabiliyoruz ve Crisp adresinde yakın zamanda etkinleştirdiğimiz en güçlü özelliklerden biri de bu.