Codage için Crisp bir mesajlaşma aracından daha fazlası olduğunu kanıtladı - kişiselleştirilmiş cilt bakımını uluslararası bir kitleye ulaştırma misyonlarında temel bir çözüm haline geldi. Codage bir vizyonla başladı: derin, bireyselleştirilmiş müşteri etkileşimleri yoluyla özelleştirilmiş cilt bakımı çözümleri oluşturmak. Başlangıçta iletişim e-postalar ve formlar aracılığıyla yönetiliyordu, ancak Codage 50 ülkeye hizmet verecek şekilde büyüdükçe merkezi, verimli bir platforma duyulan ihtiyaç çok önemli hale geldi.

Crisp ürün tavsiyesi arayan tüketiciler, profesyonel işbirliklerini tartışan iş ortakları veya kişiselleştirilmiş cilt bakımı seansları için rezervasyon yaptıran müşteriler olsun, Codage'in çeşitli müşteri soruları için çok kanallı bir merkez sağlayarak cevap olarak girdi. Crispcodage'in çok dilli iletişimi idare etme becerisi, talep ne olursa olsun her müşteri için yüksek dokunuşlu bir deneyim sunmasını sağladı.

Codage, Shopify, Klaviyo ve Crisp adreslerini entegre ederek operasyonları genelinde daha fazla kontrol ve bağlantı elde etti. Shopify entegrasyonu sayesinde Codage ekibi sipariş detaylarını görüntüleyebiliyor ve satın alma ile ilgili soruları Crisp adresinden yanıtlayarak müşterilere hızlı ve yerinde yardım sunabiliyor. Bu arada, Klaviyo entegrasyonu Codage'in bu etkileşimleri özelleştirilmiş e-posta kampanyalarıyla uyumlu hale getirmesini sağlayarak müşterilerin beklediği kişiselleştirilmiş deneyimi güçlendiriyor.

Crisp 'un özelleştirilebilir mesaj akışları sayesinde, Codage'in kurum içi uzmanları ve cilt bakım koçları artık müşterilerle hassas bir şekilde etkileşime geçerek özel tavsiyeler ve ürün bilgileri sunabiliyor. Platform, hiçbir etkileşimin gözden kaçmamasını sağlayarak ekibin bir mesajı gözden kaçırma endişesini hafifletiyor ve Codage'un mükemmelliğe olan bağlılığını sürdürüyor. Crispcodage'in destek ekibi, Codage'in en iyi yaptığı işe, yani her bir müşteriye uzman cilt bakımı sunmaya odaklanmasını sağlayan duyarlı rehberlik sağlayarak çok etkili oldu. Bugün Crisp, Codage'in dünya çapında sorunsuz, anlamlı etkileşimler yoluyla kişiselleştirilmiş güzelliği yeniden tanımlama taahhüdünün temel bir parçasıdır.