Crisp, çeşitli nedenlerle hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı oldu. İlk başta, bizimle müşteri adaylarımız veya müşterilerimiz arasında yeni bir iletişim kanalı oluşturduğunu fark ettik. Daha fazla geri bildirim almamızı ve daha iyi ve daha hızlı yanıtlar göndererek müşteri hizmetlerimizi geliştirmemizi sağladı. Bizim için gerçekten güçlü oldu çünkü müşterilerimizin gözünde iyi olmadığını bile bilmediğimiz şeyleri saptayabildik.
Bu nedenle kurulumdan hemen sonra satış hacmimizde güçlü bir etki yarattı.
Beem Energy, güneş enerjisini evine getirmek isteyen herkes için uygun fiyatlı hale getirir. Kurulumu ve bağlanması kolay olacak şekilde tasarlanmış. Bu sebeple herhangi bir teknik bilgi gerektirmiyor. Kendi elektriğinizi gerçekten hızlı bir şekilde üretebilirsiniz.
Müşteri döngüsü boyunca yardımcı olmak:
Bilgi tabanı sayesinde 7/24 müşteri hizmeti sunabiliyoruz, bu sayede biz müsait olmasak bile müşterilerimiz sorularına cevap bulabiliyorlar. Yardım makalelerine daha yeni başlıyoruz, ancak müşteri deneyimimiz için çok şey yapabileceğini düşünüyoruz.
Crisp'te yerleşik olan bilgi yönetimi sistemi, kullanımı çok kolay hale getirir. Müşterilerimizin gece geç saatlerde veya hafta sonları otomatik olarak anında yanıt alabilmesi için bunu chatbot ile birleştirdik, bu harika! Müşterilerimizi döngüleri boyunca daha bağımsız hale getirirken gerçekten önemli olan şeylere odaklanmamız için bize daha fazla zaman veriyor.