Bakerbloom Crisp adresini ilk keşfettiğinde, yazılım büyük şirketler için tasarlanmış gibi görünüyordu. Ancak ekip Crisp 'u günlük operasyonlarına entegre ettikçe, Crisp'un özelliklerinin daha küçük işletmeler için de aynı derecede değerli olduğu kısa sürede anlaşıldı. Müşteri iletişimini yönetmek için genellikle tek bir kişiye güvenen Bakerbloom, Crisp 'un inanılmaz derecede uyarlanabilir olduğunu gördü.

Bakerbloom için öne çıkan özelliklerden biri Crisp'un Instagram ve e-posta gibi çeşitli platformlardan gelen müşteri mesajlarını birleştirme yeteneğidir. Önceden iletişimler ayrı ayrı yönetiliyordu ve bu da verimsizlik yaratıyordu. Şimdi, Crisp her şeyi tek bir birleşik platformda bir araya getirerek Bakerbloom'un ve müşterilerinin takdir ettiği organizasyonu geliştiriyor ve iş akışlarını basitleştiriyor.

Crisp adresinden önce Bakerbloom, müşteri iletişimlerini Gmail adresine güvenerek manuel olarak gerçekleştiriyordu. Bu kurulum, birden fazla kanalda artan sayıda müşteri talebini ele almak için ideal değildi. Crisp'in sorunsuz çoklu kanal yetenekleri Bakerbloom'un Gmail adresinden uzaklaşmasını sağlayarak tüm mesajları tek bir yerde birleştirdi ve daha sorunsuz ve daha hızlı yanıtlara olanak tanıdı.

Teknik özelliklerinin ötesinde, Crisp'un destek ekibi Bakerbloom için paha biçilmez olmuştur. Platformun uygulanmasını kolaylaştıran ve her gün kullanmayı bir zevk haline getiren zamanında ve anlayışlı rehberlik sağlıyorlar. Destek yanıtları hızlı bir şekilde, genellikle dakikalar içinde gelir, yazılıma güven oluşturur ve Bakerbloom'un olağanüstü müşteri hizmetleri sunmaya odaklanmasına olanak tanır.

Crisp'nin etiketleme ve biletleme gibi CRM işlevleri de Bakerbloom'un platformu belirli iş akışlarına uyacak şekilde uyarlamasına olanak tanıyor. Tüm iletişim geçmişleri ve organize veriler hazır olduğundan, yeni ekip üyelerinin işe alınması Crisp ile daha kolay hale geliyor, böylece yeni işe alınanlar kapsamlı bir rehberlik olmadan hızla hızlanabiliyor. Crisp sadece bir araç değil, Bakerbloom'un müşteri hizmetlerinde mükemmelliğe olan bağlılığının temel taşı haline geldi.