Günde 1000'den fazla gelen aramayı ve 3000'den fazla giden aramayı yönetiyoruz. Crisp bize çok yardımcı oluyor çünkü yüksek aktivite zirvelerini daha iyi idare edebiliyoruz. Canlı sohbet widget'ını web sitemize eklemekten daha fazlasını yaptık. Temsilcilerimiz için bağlama dayalı veriler enjekte etmek amacıyla arka ucumuzla bağlantı kurmak için Crisp API kullanıyoruz.
Crisp'i kullanarak kendi bilgi tabanımızı (SSS) oluşturduk. Bu, sık sorulan soruların bir setini oluşturmamıza ve müşterilerin bizimle hemen iletişime geçmesini engelleyerek, ekibimizin ilgilenmesi gereken toplam konuşma miktarını azaltmamıza yardımcı oluyor.
Crisp'e 2017'nin başlarında yatırım yaptık. O zamandan beri aracı geliştirmeye, görüntülü sohbet, ekran paylaşımı ve diğer birçok harika özellik eklemeye devam ettiler.
Basit soruları otomatikleştirmek için bir chatbot oluşturma.
Kısa bir süre önce temel soruları yanıtlayan bir sohbet robotu oluşturduk. Bu, müşterilerimizin kendi kişisel alanlarına veya Crisp kullanarak oluşturduğumuz bilgi tabanında yazılan özel belgelere yönlendirilmelerine yardımcı oluyor.