Intercomile nasıl karşılaştırıldığını keşfedin Zendesk

Crisp hızla büyüyen müşteri deneyimi yazılımı

Crisp Intercom ve Zendesk gibi müşteri deneyimi platformlarını karşılaştırdığınızda gerçekten iyi bir alternatiftir. Bu, şirketlerin kolay, modern ve en önemlisi üretken olan gerçek bir çok kanallı müşteri destek sistemi sunmalarını sağlar. Crisp 'un özünde, hem destek ekipleri hem de müşteriler tarafından zahmetsizce kullanılmasına olanak tanıyan sezgisel bir sohbet platformu bulunmaktadır. Güçlü noktası, co-browsing ve paylaşılan gelen kutuları ve işbirliğine dayalı araçlar gibi özelliklerden ödün vermeden basit kalmasıdır. Intercom ve Zendesk gelişmiş müşteri destek araçları sunarken, Crisp daha kullanıcı dostu ve uygun maliyetli bir çözüm getiriyor - özellikle çok fazla karmaşıklığa kapılmadan müşteri deneyimini geliştirmek isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için ilginç.

Intercom nedir?

Intercom 2011 yılında dört kurucu ortak tarafından kuruldu ve bugün şirketlerin çok kanallı bir messenger, marketing otomasyon ve analitik kullanarak müşteri iletişimini ölçeklendirmesini sağlamakla tanınıyor. Birçok kullanıcı, gerçek zamanlı mesajlaşma özelliği ve destek ekipleri için birleşik bir gelen kutusu oluşturma yeteneği nedeniyle onu seviyor. Ve Intercom ile müşterilerle kişiselleştirilmiş bir iletişim türü sağlanır. Ancak bazı kullanıcılar özellikleri ölçeklendirirken oldukça pahalı buluyor. Ayrıca, Zendesk bir şekilde Intercom'un doğrudan rakibidir, gelişmiş biletleme ile daha geleneksel bir yaklaşım sunarken, live chat tarafından Intercom 'un pürüzsüz arayüzü, diyalogsal müşteri desteği arayan kullanıcılar için daha caziptir.

Ayrıntılı bir Crisp ve Intercom

Zendesk nedir?

2007 yılında Kopenhag'da üç Danimarkalı girişimci tarafından kurulan Zendesk, otomasyonlarla birlikte çeşitli iletişim kanalları arasında kolay ve etkili bir şekilde entegre olan tam özellikli biletleme sistemiyle tanınır. Yapılandırılmış iş akışları, raporlama araçları ve ölçeklenebilir destek çözümleri ile büyük şirketler için mükemmeldir. Kullanıcılar, Zendesk'un bir müşterinin desteğini farklı platformlar üzerinden kolaylaştırma kapasitesini seviyor ve kullanıcının büyük sorgu hacimlerini yönetmesini kolaylaştırıyor. Bazıları kullanıcı arayüzünü Intercom ile karşılaştırıldığında biraz eski buluyor. Her iki platformun özellikleri de güçlü: Zendesk daha karmaşık hizmet ortamlarında otomasyon ve biletleme konusunda üstünlük sağlarken, Intercom konuşma arayüzü tarafında güçlüdür.

Ayrıntılı bir Crisp ve Zendesk