Смотрите другие отзывы

Улучшение продукта посредством обратной связи

Четкие результаты использования
Более 582 000 сообщений из 37 000 бесед
Ключевые интеграции Crisp
Twitter
Messenger
Email
Компания Crisp предоставила нашей компании множество преимуществ

Во-первых, Crisp - французская компания, а мы - французская компания, поэтому мы были очень рады работать с ними. Во-вторых, это инструмент, который имеет лучшее конкурентное преимущество на своем рынке с виджетом чата, который очень легкий, легко интегрируется и имеет высокое соотношение цены и качества с их неограниченной стратегией

Наша команда обслуживания клиентов ежедневно обрабатывает сотни сообщений на Crisp. Еженедельно мы анализируем разговоры, чтобы понять отзывы клиентов и посмотреть на показатели удовлетворенности клиентов. Мы отмечаем каждый разговор благодаря специальной функции в Crisp, поэтому, когда мы видим большое количество повторяющихся отзывов, они автоматически отправляются в команду продукта для улучшения

Идея заключается в том, чтобы улучшить глобальный клиентский опыт, используя данные, доступные в Crisp

Создание многоязычной службы поддержки клиентов

В самом начале работы мы почувствовали необходимость в программном обеспечении для чата, которое могло бы переводить разговоры в режиме реального времени. Мы не могли работать с телефонной поддержкой на 15 или 20 языках, но чат на сайте мог бы нам в этом помочь. С того дня, как мы используем Crisp, мы можем говорить более чем на 100 языках, что позволяет нам создать многоязычную службу поддержки клиентов

Это была наша первая потребность и одна из причин, по которой мы решили перейти с Intercom на Crisp. Затем мы начали замечать другие интересные функции, такие как чат-бот, с которым мы начали играть, чтобы построить интересные рабочие процессы для обслуживания клиентов. Подключив Crisp к нашим Facebook Inbox и Instagram DM, мы централизуем все наши сообщения в одном месте, что делает нас гораздо более продуктивными, поскольку мы можем воспользоваться всеми удивительными функциями, доступными в программном обеспечении.

  • Политика честного ценообразованияCrisp предлагает бесплатные и платные тарифы. Все наши планы поставляются с фиксированными ценами, так что вы можете, ожидать, что вы платите в конце месяца.Узнать больше
  • Никакого участияМы хотим, чтобы вы были свободны, чтобы уйти, когда захотите. Вот почему планы Крисп идут без помолвки.Узнать больше
  • Бесплатная пробная версияКогда-нибудь покупал что-нибудь без суда и следствия? Вот почему все наши планы - 14 дней без суда и следствия.Узнать больше

Готовы улучшить взаимодействие с клиентами?