Uma nova forma de lidar com o atendimento ao cliente nas redes sociais
Suporte aos clientes em múltiplos canais de mídia social graças a uma caixa de entrada de mensagens sociais e beneficie de recursos dedicados
Teste grátis por 14 dias – sem compromisso
Aumentar o tempo de primeira resposta
Nossa caixa de entrada de mensagens sociais vem com recursos dedicados
Segment plataforma social
Descubra o impacto dos e-mails ou do twitter na sua empresa e melhore a qualidade do suporte
Construa robôs poderosos
A plataforma Crisp permite que você construa chatbots dedicados para capacitar o seu serviço de atendimento ao cliente nas redes sociais
Unificar o serviço de apoio ao cliente nas redes sociais
As redes sociais tornaram-se um canal vital para as marcas se ligarem a clientes e potenciais clientes. À medida que os utilizadores recorrem cada vez mais a estas plataformas para uma comunicação direta com as empresas, a necessidade de um serviço de apoio ao cliente excecional nas redes sociais nunca foi tão grande. Esta mudança no comportamento dos consumidores exige que as empresas se adaptem de forma rápida e eficiente. Crisp responde a esta necessidade oferecendo uma solução centralizada para gerir as interações nas redes sociais. Ao consolidar todas as mensagens recebidas numa caixa de entrada única e unificada, o Crisp permite que as empresas respondam de forma rápida e consistente em várias plataformas. Esta centralização simplifica o fluxo de trabalho, permitindo que as equipas de serviço ao cliente tratem as questões de forma mais eficiente sem terem de fazer malabarismos com vários separadores ou apps. A beleza do Crisp reside na sua transparência para os utilizadores finais. Os clientes continuam a interagir através dos seus canais de redes sociais preferidos, sem saberem que as suas mensagens estão a ser geridas através de um sistema unificado. Esta integração perfeita garante uma experiência suave e consistente para os consumidores, ao mesmo tempo que simplifica as operações para as empresas.
Comunicação sem falhas em todos os canais
No mundo digital acelerado de hoje, os seus clientes esperam respostas instantâneas onde quer que entrem em contacto. Crisp reúne todos os seus canais de comunicação numa plataforma poderosa e intuitiva. Com Crisp, pode gerir sem esforço as conversas de Facebook Messenger , Instagram, WhatsApp, e-mail e muito mais - tudo numa única caixa de entrada. Chega de fazer malabarismos com vários apps ou de perder mensagens importantes. A nossa interface elegante coloca todas as interações com os clientes na ponta dos dedos, permitindo à sua equipa prestar um apoio rápido e consistente em todas as plataformas. Quer se trate de um comentário nas redes sociais, de uma mensagem direta ou de um pedido de informação por correio eletrónico, o Crisp garante que está sempre ligado e que tem capacidade de resposta. Aumente a satisfação dos seus clientes, simplifique o seu fluxo de trabalho e assuma o controlo da presença online da sua marca. Experimente o poder das comunicações unificadas com Crisp. Experimente hoje mesmo e transforme a maneira como você se conecta com seus clientes.
Automatize o suporte com Crisp AI Chatbot
Crispa IA da Chatbot revoluciona o apoio ao cliente em todas as plataformas de mensagens. Imagine um cliente em WhatsApp a perguntar como redefinir a sua palavra-passe - o chatbot responde instantaneamente com uma hiperligação de FAQ relevante. Em Facebook Messenger , um utilizador que pergunte sobre as caraterísticas de um produto recebe uma resposta imediata e personalizada com opções para aprofundar a questão ou contactar um agente humano. Os utilizadores de Twitter podem obter actualizações rápidas sobre o envio, enquanto os seguidores de Instagram recebem respostas automáticas a perguntas comuns sobre promoções. O chatbot integra-se perfeitamente com qualquer aplicação de mensagens, fornecendo um apoio consistente e inteligente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ao tratar de questões de rotina em todos estes canais, a IA do Crisp Chatbot liberta a sua equipa de apoio para se concentrar em questões mais complexas, garantindo um serviço ao cliente eficiente e escalável, independentemente da plataforma que os seus clientes preferirem.
Crisp não é só fazer mensagens sociais, descubra todas as funcionalidades oferecidas pela nossa solução de mensagens tudo-em-um
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Decathlon
A equipe de atendimento ao cliente Crisp é muito atenciosa. Sentimo-nos apoiados e considerados ao longo de todo o caminho
As coisas começaram a melhorar muito quando instalamos o Crisp no nosso site. Nós usamos Crisp para estar em contato com clientes e usuários.
Tudo está pronto para usar "direto da caixa" e o suporte do Crisp é excepcional... Testamos muitas outras soluções, o Crisp é o único que nos permitiu fazer tudo facilmente dentro do mesmo aplicativo.
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Fazer a ponte entre vendas, marketing e suporte é incrível para a nossa experiência de cliente
Descubra outras funcionalidades que a nossa caixa de entrada partilhada oferece
Autoresponder
Criar respostas automáticas para Messenger, Twitter DM, WhatsApp para empresas ou Instagram DM.
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Mensagem enlatada
As mensagens enlatadas ajudam você e sua equipe a serem muito mais eficientes, preservando ao mesmo tempo a banda mental e a voz da marca.
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Satisfação do cliente
Construa a melhor experiência ao compreender a qualidade do suporte ao cliente dentro da sua caixa de entrada compartilhada. Meça a satisfação do cliente, diretamente na sua caixa de entrada compartilhada com as classificações das conversas.
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Software de gestão de correio eletrónico
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