Descubra como HubSpot Service Hub se compara com Genesys Cloud CX

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Descubra como HubSpot Service Hub se compara com Genesys Cloud CX

Faça uma análise detalhada das funcionalidades, preços e benefícios entre e em . Nossa tabela comparativa ajuda você a tomar a melhor decisão para o seu negócio.

Fixação de preços

HubSpot Service Hub

Plano Mais Elevado$150 / mo / seat
Assento de Chat Incluído1
Assento adicional$150 / mo / seat
ContatosUnlimited
Faturamento anual para 20 usuários$36.000

Genesys Cloud CX

Plano Mais Elevado$155 / mo / seat
Assento de Chat Incluído1
Assento adicional$155 / mo / seat
ContatosUndisclosed
Faturamento anual para 20 usuários$37.200

Caixa de entrada compartilhada

Chat software

Chatbot

Inteligência artificial

Campanhas

Base de conhecimento

Gestão de contactos

	HubSpot Service Hub	Genesys Cloud CX
Fixação de preços
O plano mensal mais alto, conforme mostrado na página de preços Plano Mais Elevado	$150 / mo / seat	$155 / mo / seat
Número de assentos incluídos no plano mais alto Assento de Chat Incluído	1	1
O custo de cada lugar adicional adicionado à conta mensal Assento adicional	$150 / mo / seat	$155 / mo / seat
Número de contatos permitidos para o plano Contatos	Unlimited	Undisclosed
Fatura anual para 20 usuários Faturamento anual para 20 usuários	$36.000	$37.200
Caixa de entrada compartilhada
Plataforma que funciona no navegador, sem necessidade de download de qualquer software Hospedado na nuvem
Capacidade de trabalhar a partir do Android ou iOS Aplicativos para celular
Capacidade de instalar aplicações dedicadas para Windows e MacOS Aplicativos para desktop
Medir a satisfação dos clientes através de pesquisas dedicadas Avaliações de clientes
Conversas de rota manuais ou automáticas Regras de roteamento
Receber e responder a mensagens directas das plataformas de serviço ao cliente Facebook, Twitter, Instagram, Email and WhatsApp
Colabore em tempo real com os colegas de equipe e mencione Notas e menções privadas
Configuração de alertas para acompanhamento de casos específicos Lembretes
Construir comportamentos personalizados através de APIs dedicadas API
Proibir visitantes ou clientes abusivos de entrar em contato com você Bloqueio de visitantes
Partilhe ficheiros através de múltiplos canais Compartilhamento de arquivos
Modelos de mensagens de acesso a partir de uma biblioteca partilhada Respostas automáticas
Adicione um formulário de contato em seu site Formulário de contato
Centralizar os ingressos em uma visão individual para cada cliente Portal do cliente
Torne os seus aliases de e-mail e a sua caixa de correio partilhada colaborativos Correio eletrónico partilhado
Chat software
Obtenha os dados dos visitantes quando receber uma mensagem Detalhes dos visitantes
O chat ao vivo é carregado usando Javascript Integração com Javascript
Empurrar mensagens proativas através da chat software Ação automática no chat
Construir comportamentos personalizados usando código Javascript Chat software SDK da Web
Veja o que o usuário está escrevendo antes que a mensagem seja enviada Pré-visualização de mensagens
Tradução automática de mensagens em canais múltiplos Tradução em tempo real
Envie um resumo da conversa Transcrição do chat
Personalize a forma como a caixa de chat é exibida Personalização
Aceder ao ecrã dos clientes para co-pilotar sem plugin adicional Co-navegação
Possibilidade de ser utilizado através de múltiplos websites Suporte para múltiplos sites
Iniciar uma chamada de áudio ou vídeo a partir do chat ao vivo, sem plugin adicional Chamadas de vídeo e áudio
O tempo que leva o chat ao vivo para estar completamente carregado Impacto na velocidade	4.6s	-
Impedir que o fornecedor da marca seja exibido Remoção da marca
Adaptar o contexto do chat ao vivo à língua do cliente Suporte multilíngue
Chatbot
Cenários artesanais com habilidades de codificação oral Chatbot empreiteiro
Experimente o fluxo de trabalho do chatbot em modo de rascunho Cenários preliminares
Forma e captura de chumbo através do chatbot Campos de entrada
Modo deslizante para apresentar várias imagens numa conversa Carrosséis
Um modelo para responder a perguntas em vários canais Multicanal
Solução incorporada de terceiros Iframe personalizado
Acionar chatbot baseado em palavras-chave Intenções da palavra-chave
Adaptar o comportamento em condições específicas Blocos de condições
Modelos de IA pré-treinados que estão prontos a utilizar Inteligência artificial
Conectar dados externos ou cenários de chatbot de embarcações Chatbot API
Obtenha uma análise de dados aprofundada sobre o desempenho dos seus chatbots Analítica
Inteligência artificial
Combine várias fontes de dados e conteúdos para criar agentes de IA personalizados Ingestão de dados internos
Assistente virtual alimentado por IA para equipas Copiloto
Respostas sugeridas automaticamente graças à IA Assistente virtual
Categorização automatizada de conversas Categorização
Transformar mensagens áudio em textos Discurso para texto
Obtenha um resumo instantâneo da sua conversa Resumo
Modelos de IA capazes de falar a língua dos seus utilizadores IA multilingue
Tirar partido de um LLM interno, privado e personalizado LLM personalizado
Campanhas
Personalizar a lista de utilizadores alvo Opções de direcionamento
Insira dados dinâmicos nos seus templates Dados dinâmicos
Sequências de pressão em múltiplos canais Sequências de e-mail e Chat
Guardar e gerir modelos de e-mail ou chat Modelos
Base de conhecimento
Crie um centro de ajuda para seus clientes e leads Base de conhecimento
Personalize as interacções com Javascript SDK da Web
Proteja os seus artigos com uma senha Protegido por senha
Disponibilize os seus artigos em vários idiomas Multilíngüe
Personalize o aspecto da sua base de conhecimentos Personalização
Anexe a base de conhecimento disponível ao seu domínio Nome de domínio personalizado
Gestão de contactos
Visualização detalhada das informações dos seus clientes Perfil do usuário
Criar uma lista personalizada de usuários Filtros avançados
Etiquetar grupo de usuários para reuni-los sob uma bandeira Etiquetas & Segmentos
Conecte sua caixa de entrada com os principais CRMs CRM integrações
Ligue a sua caixa de entrada com Zapier Zapier Integração
Importar contato de um arquivo Contato importação
Veja a actividade dos utilizadores no seu site Atividade do usuário
Ver preços pormenorizados	Explore as funcionalidades	Explore as funcionalidades

Crisp

Crisp, o software de experiência do cliente em rápido crescimento

Crisp torna mais fácil para as empresas em todo o mundo melhorar a experiência do cliente, tanto no celular como no desktop. Graças à plataforma multicanal tudo em um do Crisp, nossa solução permite que as empresas centralizem mais de 10 canais em uma caixa de entrada. WhatsApp, Messenger, Emails, Live chat, Chamadas telefônicas ou mesmo Viber ou Line estão disponíveis diretamente de uma caixa de entrada unificada.

Mais do que canais, o Crisp permite reunir suas equipes em torno da caixa de entrada para melhorar a colaboração e reduzir o tempo de resolução de cada conversa. Combinado com dados acessíveis na ponta dos seus dedos, o Crisp ajuda você a personalizar cada interação em cada canal para construir a melhor experiência possível para o cliente.

Procurando conectar o Crisp a outras ferramentas que você adora? Sem problemas! Crisp oferece muitas integrações com as principais ferramentas do setor para que você possa começar a usar o Crisp. Faça com que seus dados fluam perfeitamente entre vários ambientes em poucos cliques.

Experimente Crisp gratuitamente

HubSpot Service Hub

O que é HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub é uma das principais plataformas que oferece um serviço de atendimento ao cliente para empresas em todo o mundo. A ferramenta de atendimento ao cliente está profundamente integrada na HubSpot Suite. HubSpot Service Hub ajuda as empresas a oferecer experiências excepcionais através de integrações profundas com outras ferramentas da suíte HubSpot. O sistema de tickets enriquece e impulsiona as relações com os clientes, identificando oportunidades e prestando os melhores serviços com autenticidade.

HubSpot tem muitos concorrentes, pois é um dos principais softwares de CRM do mundo. Contudo, se olharmos apenas para o Service Hub, é comum pensarmos em Zendesk, Intercom, Freshdesk ou Crisp.

Aceder a uma lista detalhada comparação entre Crisp e HubSpot Service Hub

Genesys Cloud CX

O que é Genesys Cloud CX

Obtenha resultados altíssimos com o Genesys Cloud CX numa plataforma tudo-em-um de serviço ao cliente, onde os clientes se sentem encantados com cada interação e motivam os funcionários a trabalhar todos os dias. O Cloud CX transforma esse sonho em realidade. A plataforma oferece um design intuitivo para experiências de cliente sem esforço. A Genesys é um software de CX robusto com ótimos recursos que estimulam conversas fluidas. Esta plataforma unificada de experiência do cliente, aprimorada com IA, está posicionada no mais alto nível de capacidade de execução para modernizar o seu centro de contato.

Os concorrentes do Genesys Cloud CX são o TalkDesk, Crisp ou 3CX.

Aceder a uma lista detalhada comparação entre Crisp e Genesys Cloud CX

Mais concorrentes