Descubra como Gorgias se compara com Genesys Cloud CX

Crisp, o software de experiência do cliente em rápido crescimento

Crisp torna mais fácil para as empresas em todo o mundo melhorar a experiência do cliente, tanto no celular como no desktop. Graças à plataforma multicanal tudo em um do Crisp, nossa solução permite que as empresas centralizem mais de 10 canais em uma caixa de entrada. WhatsApp, Messenger, Emails, Live chat, Chamadas telefônicas ou mesmo Viber ou Line estão disponíveis diretamente de uma caixa de entrada unificada.

Mais do que canais, o Crisp permite reunir suas equipes em torno da caixa de entrada para melhorar a colaboração e reduzir o tempo de resolução de cada conversa. Combinado com dados acessíveis na ponta dos seus dedos, o Crisp ajuda você a personalizar cada interação em cada canal para construir a melhor experiência possível para o cliente.

Procurando conectar o Crisp a outras ferramentas que você adora? Sem problemas! Crisp oferece muitas integrações com as principais ferramentas do setor para que você possa começar a usar o Crisp. Faça com que seus dados fluam perfeitamente entre vários ambientes em poucos cliques.

O que é Gorgias

A empresa visa capacitar empresas de comércio eletrônico como Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Prestashop e Adobe Commerce (Magento) com uma plataforma de suporte ao cliente de primeira linha. A plataforma desbloqueia dados de comércio eletrônico por meio de integrações dedicadas para permitir que qualquer representante de serviço ao cliente ofereça ajuda contextualizada e personalizada em qualquer etapa da jornada do comprador. A plataforma de suporte ao cliente para comércio eletrônico oferece uma visão holística dos clientes em uma caixa de entrada central e também sincroniza todos os tickets de suporte das empresas com dados do Magento, Shopify ou BigCommerce.

Fundada em 2015 por Romain Lapeyre e seu CTO Plugara, a Gorgias tem beneficiado comerciantes online para melhorar seu suporte ao cliente e encorajar os comerciantes online a aproveitar experiências excepcionais de clientes para impulsionar as vendas.

Entre os concorrentes mais notórios, é comum citar eDesk, Zendesk, Crisp ou ReAmaze.

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O que é Genesys Cloud CX

Obtenha resultados altíssimos com o Genesys Cloud CX numa plataforma tudo-em-um de serviço ao cliente, onde os clientes se sentem encantados com cada interação e motivam os funcionários a trabalhar todos os dias. O Cloud CX transforma esse sonho em realidade. A plataforma oferece um design intuitivo para experiências de cliente sem esforço. A Genesys é um software de CX robusto com ótimos recursos que estimulam conversas fluidas. Esta plataforma unificada de experiência do cliente, aprimorada com IA, está posicionada no mais alto nível de capacidade de execução para modernizar o seu centro de contato.

Os concorrentes do Genesys Cloud CX são o TalkDesk, Crisp ou 3CX.

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