Os Chatbots, que são frequentemente chamados agentes virtuais ou bots, são utilizados em combinação com um humano para realizar tarefas específicas ou fornecer informações com base em pedidos escritos ou verbais. Esta funcionalidade inclui tanto os pedidos externos, orientados para o cliente, como os pedidos internos, orientados para o funcionário. Os bots de conversação permitem criar experiências de conversação em um ou vários canais. Através desta lista de plataformas chatbot, terá uma noção do que é o melhor software chatbot no mercado neste momento e beneficiará de uma comparação detalhada