Inteligência artificial feita para apoiar suas equipes e clientes
Impulsionada por um modelo de aprendizado de máquina de última geração, a Crisp IA integra múltiplas fontes de dados para treinar uma inteligência artificial que se comporta como sua equipe, simplificando a experiência dos seus clientes.
Tecnologia de IA de ponta para empresas no mundo todo
Um assistente virtual que fala como você
Trechos de resposta
Feito para treinar a IA com tudo o que não está acessível publicamente. É o recurso perfeito para melhorar sua IA semanalmente após analisar o que não deu certo. No formato Perguntas e Respostas, as empresas podem adicionar até 1000 caracteres por pergunta e resposta, em vários idiomas.
Conheça o Overlay, seu novo widget de busca do site
Experiências conversacionais omnichannel, impulsionadas por inteligência artificial
Criar seus próprios workflows é só arrastar e soltar
Confiança em cada resposta
O bloco de bot MagicReply permite definir um nível de confiança para evitar alucinações da IA e proteger a imagem da sua marca. Se a IA não encontrar a resposta, ela avisa — e sua equipe assume.
Faça sua IA soar como sua marca
Defina o tom, o comportamento e a personalidade do seu bot com um prompt personalizado. Mantenha as conversas alinhadas à voz da sua marca — do informal ao formal, do amigável ao especialista.
Crie o seu agente de IA perfeito em 4 passos
Etapa 1Treine a sua IA
Ensine Crisp sobre o seu produto ou negócio, utilizando os recursos públicos e privados que já possui. Navegamos automaticamente no seu sítio Web, mas também pode importar PDFs e escrever artigos da Base de Dados de Conhecimento.
2Criar um fluxo de trabalho
3Fluxo de trabalho de teste e implantação
4Validar e medir
Meça a qualidade da IA em cada etapa da jornada
Ao avaliar continuamente as interações de atendimento ao cliente impulsionadas por IA, você identifica onde seus Agentes de IA estão falhando e pode melhorá‑los — seja ajustando o conhecimento interno ou os prompts do Chatbot — iniciando uma estratégia verdadeiramente orientada por dados no suporte com IA.
Pontos importantes que você não quer perder
Todos os planos incluem uso justo de IA
Você não vai pagar US$ 1 por conversa resolvida
Até 30 dias de teste grátis
Desbloqueie um teste mais longo configurando recursos avançados.
Gerenciamento avançado de permissões
Somente os proprietários do workspace podem iniciar o treinamento de IA e modificar dados para evitar qualquer risco
Veja o que acham do Assistente Virtual de IA
Controlle
Uma plataforma robusta que nos ajuda a transformar o serviço ao cliente, integrando automatizações e centralizando toda a comunicação.
A equipe de atendimento ao cliente Crisp é muito atenciosa. Sentimo-nos apoiados e considerados ao longo de todo o caminho
Nós realmente gostamos de poder explorar as possibilidades da API, tanto que se tornou um mini-backoffice para nós.
Imobzi
MicroSaaS
Crisp é uma ferramenta incrível, focada no cliente e que ajuda a construir um serviço ao cliente omnichannel
Ainda em dúvida?
Aqui está a comparação dos 5 principais fornecedores
Compare as 5 principais plataformas de suporte ao cliente e veja como elas incorporam IA em suas plataformas. Quer mais? Há um guia dedicado para cada fornecedor listado abaixo.
Intercom (Fin AI)
FreshDesk (Freddy AI)
Tidio (Lyro AI)
Zendesk
HelpScout
Crisp
| Intercom (Fin AI) | FreshDesk (Freddy AI) | Tidio (Lyro AI) | Zendesk | HelpScout | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ingestão de dados internos | ||||||
| Copiloto de IA | ||||||
| Preços dinâmicos | ||||||
| Hospedado na UE | ||||||
| Assistente de escrita com IA | ||||||
| Agente de IA & MCP | ||||||
| Veja a comparação completa | Explore as funcionalidades | Explore as funcionalidades | Explore as funcionalidades | Explore as funcionalidades | Explore as funcionalidades |
Como usar IA no atendimento ao cliente?
Usar IA no atendimento ao cliente significa permitir que a tecnologia de PLN (NLP) auxilie ou automatize as interações entre sua empresa e seus clientes — em canais como chat, e‑mail, WhatsApp ou Instagram, e até ligações telefônicas. E não apenas isso. A inteligência artificial também ajuda os times de suporte internamente, oferecendo ferramentas com grande impacto.
Primeiro, a IA pode fornecer respostas instantâneas para perguntas frequentes usando conteúdo do seu centro de ajuda, conversas passadas ou documentação interna. Isso reduz o tempo de espera e libera sua equipe.
Além disso, pode ajudar as equipes refinando o tom, corrigindo gramática ou até sugerindo uma resposta como rascunho. As suítes modernas de ferramentas de IA para suporte fortalecem a confiança do time.
Mais do que isso, a IA pode detectar a intenção do cliente, sugerir respostas em tempo real ou até concluir tarefas como processar reembolsos ou atualizar perfis — tudo com intervenção humana mínima.
Não espere que 100% das conversas ou tarefas sejam automatizadas, mas parte delas será.
Para começar, treine sua IA com fontes confiáveis: artigos da base de conhecimento, conteúdo do site (blogs ou plataformas de marca) e conversas anteriores; dados internos como preços, fluxos de onboarding e tudo que faz a IA falar como você. Depois, defina um tom claro e regras de fallback para manter a experiência útil e segura.
Bem utilizada, a IA se torna mais do que uma assistente: vira uma colega sempre ativa que escala seu suporte mantendo o toque pessoal.
Como a IA pode melhorar o atendimento ao cliente da sua empresa?
A IA melhora a experiência de suporte ao automatizar fluxos de trabalho e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade das equipes. Ela resolve perguntas repetitivas instantaneamente, ajudando clientes a obter respostas sem espera — inclusive fora do horário comercial.
Para seu time, a IA age como uma assistente virtual. Ela sugere respostas, resume conversas e detecta intenções, entre muitos outros casos de uso que tornam a experiência mais fluida. A IA não só ajuda a melhorar os fluxos, como também dá mais autonomia ao time para o que pode fazer e construir.
No fim, a IA reduz a carga de trabalho graças a um conhecimento profundo da empresa, aumenta a satisfação por resoluções mais rápidas e ajuda você a escalar o suporte sem gastar demais.
Por que a IA é boa não só para os clientes, mas também para o seu negócio?
A IA ajuda seus clientes a receberem um suporte mais rápido e confiável, trazendo ganhos reais para seus times de suporte e sucesso também. Ela reduz custos ao automatizar perguntas repetitivas e desviar tickets, para que seu time foque no que realmente importa.
Ela oferece respostas instantâneas 24/7, garantindo um serviço consistente mesmo fora do horário comercial ou em picos de demanda. Do lado dos agentes, a IA elimina trabalhos repetitivos ao sugerir respostas, resumir conversas e trazer a informação certa na hora certa — mantendo o time afiado e produtivo.
Quando é necessária uma transferência, a IA passa a conversa com todo o contexto, reduzindo fricção e tempo de resolução. Porque ela é treinada com seu conteúdo e dados de clientes.
E quando o volume de suporte cresce, você não precisa aumentar o time do dia para a noite. A IA vira sua linha de frente, ajudando a gerenciar a demanda enquanto mantém o suporte sob controle.
Com a Crisp, a IA não é apenas mais um recurso. É a base de uma experiência do cliente mais rápida e sustentável.
Como escolher seu próximo provedor de IA para atendimento ao cliente
Estes 6 elementos-chave estão aqui para ajudar empresas a navegar no cenário competitivo de soluções de IA para atendimento ao cliente.
Certifique-se de que seu próximo provedor atende a estes critérios!
Com a rápida evolução da inteligência artificial, as empresas precisam garantir que escolham o provedor de IA certo para seus negócios. Para ajudar no processo de decisão, reunimos 6 fatores essenciais.
Precisão
IA só é útil se você puder confiar em suas respostas. Procure uma solução que baseie cada resposta em seus próprios dados, como seu helpdesk, documentos ou CRM. Dessa forma, os clientes recebem respostas confiáveis, não alucinações, e sua equipe evita perder tempo corrigindo erros.
Controle
Facilidade de configuração
Integração
Escalabilidade
Transparência
