Dowiedz się, jak HelpScout wypada w porównaniu z LiveAgent

Jakie jest najlepsze oprogramowanie dla Twojej firmy? Chcesz porównać HelpScout z LiveAgent? Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółowym porównaniem HelpScout i LiveAgent.

Korzystaj z Crisp za darmo Przejdź do tabeli porównawczej

14-dniowy bezpłatny okres próbny — Bez zobowiązań

comparison-background-helpscout-liveagent

Dowiedz się, jak HelpScout wypada w porównaniu z LiveAgent

Szczegółowa tabela porównawcza funkcji i cen

	HelpScout	LiveAgent
Cennik
Najwyższy plan miesięczny wyświetlany na stronie z cenami Najwyższy plan	$5900/mo	$69 / mo / agent
Liczba miejsc uwzględnionych w najwyższym planie Liczba miejsc na czacie	Unlimited	1
Koszt każdego dodatkowego miejsca dodawany jest do rachunku miesięcznego Dodatkowe miejsce	-	$69 / mo / agent
Liczba kontaktów dozwolonych w ramach planu Kontakty	Unlimited	Unlimited
Całkowita cena do zapłaty za rok Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników	$70,800	$16,560
Współdzielona skrzynka odbiorcza
Platforma działająca w przeglądarce, bez konieczności pobierania jakiegokolwiek oprogramowania Usługi w chmurze
Możliwość pracy z poziomu Android lub iOS Aplikacje mobilne
Możliwość instalowania dedykowanego oprogramowania dla systemów Windows i MacOS Aplikacje na pulpit
Mierzenie satysfakcji klientów za pomocą specjalnych ankiet Oceny klientów
Ręczne lub automatyczne kierowanie i przypisywanie rozmów pomiędzy zespołami Zasady kierowania
Skupienie wiadomości przychodzących z aplikacji do wysyłania wiadomości Facebook, Twitter, Instagram, Email i WhatsApp
Współpracuj w czasie rzeczywistym z kolegami z zespołu Prywatne notatki i wzmianki
Konfiguruj alerty, aby monitorować konkretne przypadki Przypomnienia
Tworzenie spersonalizowanych zachowań za pomocą dedykowanych interfejsów API API
Zakaz wysyłania wiadomości przez nieuczciwych gości lub klientów Blokowanie użytkowników
Udostępnianie plików za pośrednictwem wielu kanałów Udostępnianie plików
Dostęp do szablonów wiadomości we wspólnej bibliotece Gotowe odpowiedzi
Dodaj formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej Formularz kontaktowy
Skupianie biletów w indywidualnym widoku dla każdego klienta Portal klienta
Zapewnij współpracę aliasów e-mail i współdzielonej skrzynki pocztowej Współdzielona poczta e-mail
Czat na żywo
Uzyskaj informacje o odwiedzających po otrzymaniu wiadomości Szczegóły dotyczące odwiedzających
Czat na żywo działa przy użyciu Javascript Integracja z Javascript
Wysyłanie proaktywnych wiadomości przez chatbox Wyzwalacz widżetu czatu
Tworzenie spersonalizowanych zachowań czatu na żywo przy użyciu kodu Javascript Czat na żywo Web SDK
Zobacz, co pisze użytkownik, zanim wiadomość zostanie wysłana Podgląd wiadomości
Automatycznie tłumacz wiadomości na wielu kanałach Tłumaczenie na żywo
Wyślij podsumowanie rozmowy Zapis czatu
Personalizacja sposobu wyświetlania pola czatu Dopasowywanie
Uzyskaj dostęp do ekranu klienta, aby móc wspólnie przeglądać strony bez dodatkowej wtyczki Wspólne Przeglądanie
Możliwość korzystania za pośrednictwem wielu stron internetowych Multisite
Rozpocznij rozmowę audio lub wideo z poziomu czatu na żywo, bez dodatkowej wtyczki Połączenia wideo i audio
Czas potrzebny do pełnego załadowania czatu na żywo Wpływ prędkości	-	-
Uniemożliwienie wyświetlania producenta marki Usuwanie znaków firmowych		$19/mo/account
Dostosuj treść czatu na żywo do języka klientów Strona wielojęzyczna
Chatbot
Twórz scenariusze chatbotów bez umiejętności kodowania Kreator chatbota
Poznaj funkcjonowanie chatbota w trybie roboczym Projekty scenariuszy
Pozyskiwanie formularzy i leadów za pomocą chatbota Pola wprowadzania danych
Tryb suwaka do wyświetlania wielu obrazów w konwersacji Karuzele
Jeden szablon do odpowiadania na pytania w wielu kanałach Wielokanałowość
Wbudowane rozwiązanie innej firmy Niestandardowa ramka iframe
Wyzwalanie chatbota na podstawie słów kluczowych Koncepcje słów kluczowych
Dostosuj zachowanie do konkretnych warunków Instrukcje warunkowe
Wstępnie wytrenowane modele AI, które są gotowe do użycia Sztuczna inteligencja
Podłączanie danych zewnętrznych lub tworzenie scenariuszy dla chatbotów Chatbot API
Uzyskaj dogłębną analizę danych na temat wydajności swoich chatbotów Analityka
Sztuczna inteligencja
Łączenie wielu źródeł danych i treści w celu tworzenia niestandardowych agentów AI Wewnętrzne pozyskiwanie danych
Wirtualny asystent dla zespołów oparty na sztucznej inteligencji Pilot
Odpowiedzi sugerowane automatycznie dzięki sztucznej inteligencji Wirtualny asystent
Automatyczna kategoryzacja konwersacji Kategoryzacja
Przekształcanie wiadomości audio w tekst Mowa-tekst
Natychmiastowe podsumowanie rozmowy Podsumowanie
Modele AI zdolne do mówienia językami użytkowników Wielojęzyczna sztuczna inteligencja
Wykorzystaj wewnętrzny, prywatny, niestandardowy program LLM Niestandardowe LLM
Kampanie
Personalizacja listy użytkowników docelowych Opcje kierowania
Wstawianie danych dynamicznych do szablonów Dane dynamiczne
Sekwencje push na wielu kanałach Sekwencje e-mail i czatu
Zapisywanie i zarządzanie szablonami wiadomości e-mail lub czatów Szablony
Baza wiedzy
Utwórz centrum pomocy dla swoich obecnych i potencjalnych klientów Baza wiedzy
Personalizacja interakcji za pomocą Javascript Web SDK
Chroń swoje artykuły za pomocą hasła Chronione hasłem
Spraw, by Twoje artykuły były dostępne w wielu językach Strona wielojęzyczna
Dostosuj wygląd i sposób działania bazy wiedzy Personalizacja
Dołącz bazę wiedzy dostępną dla danej domeny Własna nazwa domeny
Zarządzanie kontaktami
Szczegółowy wgląd w informacje o klientach Profil użytkownika
Tworzenie niestandardowej listy użytkowników Zaawansowane filtry
Oznacz grupę użytkowników, aby zebrać ich pod jednym znacznikiem Znaczniki i segmenty
Połącz skrzynkę odbiorczą z wiodącymi systemami CRM Integracje CRM
Połącz swoją skrzynkę odbiorczą z Zapier Integracja Zapier
Importuj kontakty z pliku Import kontaktów
Zobacz aktywność użytkowników w Twojej witrynie Aktywność użytkowników
Zobacz szczegółowe ceny	Dowiedz się więcej	Dowiedz się więcej

Crisp

Crisp, szybko rozwijające się oprogramowanie do obsługi klienta

Crisp ułatwia firmom na całym świecie poprawę doświadczeń klientów zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i stacjonarnych. Dzięki oprogramowaniu typu all-in-one firmy Crisp, nasze rozwiązanie pozwala scentralizować ponad 10 kanałów w jednej skrzynce odbiorczej. WhatsApp, Messenger, e-maile, czat na żywo, rozmowy telefoniczne, a nawet Viber czy Line są dostępne prosto z jednego miejsca.
Bardziej niż kanały, Crisp pozwala zgromadzić zespoły wokół skrzynki odbiorczej, aby poprawić współpracę i skrócić czas potrzebny na rozwiązanie każdej rozmowy. W połączeniu z danymi dostępnymi na wyciągnięcie ręki, Crisp pomaga spersonalizować każdą interakcję na każdym kanale, aby zbudować najlepsze możliwe doświadczenie klienta.
Chcesz połączyć Crisp z innymi narzędziami, które uwielbiasz? Nie ma problemu! Crisp oferuje wiele integracji z wiodącymi narzędziami w branży, dzięki czemu możesz rozpocząć pracę z Crisp. Spraw, aby Twoje dane płynnie przepływały między wieloma środowiskami za pomocą kilku kliknięć.

Wypróbuj Crisp za darmo

HelpScout

Co to jest HelpScout

Help Scout jest zaangażowany w zaprzestanie traktowania klientów jak liczby poprzez dostarczanie im najlepszej w swojej klasie obsługi klienta. Firma HelpScout została założona w 2011 roku przez Nicka Francisa, Jareda McDaniela i Denny'ego Swindle'a. Oprogramowanie do obsługi klienta stara się zwiększyć efektywność usług obsługi klienta, zarządzania pocztą elektroniczną i automatyzacji wsparcia.
Wybrany jako "najlepszy wskaźnik rentowności inwestycji" przez klientów G2, wspiera, rzuca wyzwania i identyfikuje Twój obecny system relacji z klientem i procesy, aby pomóc Ci dokonać szybkiego postępu w zdobywaniu lojalnych nabywców.
Platforma umożliwia zespołom zarządzającym klientami podejście typu "zrób mniej, ale zrób to lepiej", dzięki automatyzacji odpowiedzi, która pomaga stworzyć bezproblemową relację z klientem, która rodzi najlepszy wskaźnik ROI.
W większości zestawień konkurentami Helpscout są Intercom, Freshworks lub Crisp.

Dostęp do szczegółowego porównanie między Crisp i HelpScout

LiveAgent

Co to jest LiveAgent

Live Agent to oprogramowanie typu help desk, które oferuje kompleksowe rozwiązanie do obsługi klienta. Firma jest niewątpliwie jednym z pionierów oprogramowania do obsługi klienta, a jej długi staż mówi wiele: założona w 2006 roku przez Andreja Harsaniego i Viktora Zemana z myślą o poprawie satysfakcji klientów, platforma dba o lojalność klientów, zachwycając ich błyskawicznymi odpowiedziami w czasie rzeczywistym, które rozwiązują ich problemy.
Wśród najczęściej wymienianych konkurentów LiveAgent znajdują się Zendesk, Freshworks czy Crisp.

Dostęp do szczegółowego porównanie między Crisp i LiveAgent