Dowiedz się, jak Gorgias wypada w porównaniu z Salesforce Service Cloud

Crisp szybko rozwijającego się oprogramowania do obsługi klienta

Crisp ułatwia firmom na całym świecie poprawę doświadczeń klientów zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i stacjonarnych. Dzięki oprogramowaniu typu all-in-one firmy Crisp, nasze rozwiązanie pozwala scentralizować ponad 10 kanałów w jednej skrzynce odbiorczej. WhatsApp, Messenger, e-maile, czat na żywo, rozmowy telefoniczne, a nawet Viber czy Line są dostępne prosto z jednego miejsca.
Bardziej niż kanały, Crisp pozwala zgromadzić zespoły wokół skrzynki odbiorczej, aby poprawić współpracę i skrócić czas potrzebny na rozwiązanie każdej rozmowy. W połączeniu z danymi dostępnymi na wyciągnięcie ręki, Crisp pomaga spersonalizować każdą interakcję na każdym kanale, aby zbudować najlepsze możliwe doświadczenie klienta.
Chcesz połączyć Crisp z innymi narzędziami, które uwielbiasz? Nie ma problemu! Crisp oferuje wiele integracji z wiodącymi narzędziami w branży, dzięki czemu możesz rozpocząć pracę z Crisp. Spraw, aby Twoje dane płynnie przepływały między wieloma środowiskami za pomocą kilku kliknięć.

Co to jest Gorgias

Firma ma na celu wzmocnienie pozycji firm z branży e-commerce takich jak Shopify, BigCommerce i Magento za pomocą najwyższej klasy platformy obsługi klienta. Platforma odblokowuje dane e-commerce poprzez dedykowane integracje, aby umożliwić każdemu przedstawicielowi obsługi klienta oferowanie dostosowanej do kontekstu i spersonalizowanej pomocy na każdym etapie podróży kupującego. Platforma obsługi klienta dla e-commerce daje całościowy widok klientów w jednej centralnej skrzynce odbiorczej, a także synchronizuje bilety wsparcia wszystkich firm z danymi Magento, Shopify lub BigCommerce.
Założona w 2015 roku przez Romaina Lapeyre'a i jego CTO Plugara, Gorgias od tego czasu korzysta ze sprzedawców internetowych, aby poprawić ich wsparcie klienta i zachęcić sprzedawców internetowych do wykorzystania wyjątkowych doświadczeń klienta do napędzania sprzedaży.
Wśród najbardziej znanych konkurentów powszechnie wymienia się eDesk, Zendesk, Crisp lub ReAmaze.

Dostęp do szczegółowego porównanie między Crisp i Gorgias

Co to jest Salesforce Service Cloud

Service Cloud to system obsługi zgłoszeń, który oferuje automatyzację przepływu pracy, aby pomóc zespołom skupić się na wspieraniu klientów. Zawiera wiele korzyści, od zmniejszenia czasu oczekiwania i dostarczenia wydajnej obsługi technicznej do usprawnienia doświadczenia klienta dzięki inteligentnym przepływom pracy. Rozwiązanie Salesforce Service Cloud wykorzystuje AI do personalizacji każdego zaangażowania, aby zjednoczyć dane i wpłynąć na produktywne interakcje z klientami, które zapewniają lojalność. System obsługi zgłoszeń upoważnia zespoły do robienia mniej, jednocześnie zmniejszając koszty i napędzając wydajność.
Salesforce Service ma wielu konkurentów, wśród których możemy przytoczyć Zendesk Support Suite, Hubspot Service Hub czy Crisp.

Dostęp do szczegółowego porównanie między Crisp i Salesforce Service Cloud