Połącz chatboty i zespoły w celu lepszej współpracy, a nie rywalizacji
Zanurz się w przyszłości obsługi klienta, w której oprogramowanie chatbot, wyposażone w sztuczną inteligencję, sprzymierza się z ludzką inteligencją emocjonalną, aby zmienić sposób, w jaki firmy obsługują doświadczenia konwersacyjne.
14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań
Odkryj sekrety zrewolucjonizowanego doświadczenia
Wymierny wzrost produktywności
Skutecznie zbieraj dane klientów, usprawniając gromadzenie informacji, pomagając zrozumieć potrzeby i preferencje klientów, co prowadzi do bardziej spersonalizowanych i skutecznych interakcji, gdy ludzie przejmują inicjatywę.
Płynne przekazywanie rozmów
Rozwiązania sterowane przez sztuczną inteligencję
Elastyczność dzięki projektowi
Poznaj nasze rozwiązanie do wielokanałowej obsługi chatbot
Centralizacja
Zabawa na dowolnym kanale, z prędkością rozmowy
Omnichannel chatbot dla wiadomości przychodzących, niezależnie od kanału
Wystarczy jeden scenariusz chatbot, aby uruchomić automatyczne odpowiedzi wspierane przez sztuczną inteligencję
Angażuj
Proaktywne i dostosowane do potrzeb interakcje, które zachwycają klientów
Uzyskaj 20% więcej rozmów dzięki proaktywnym wiadomościom
Twórz spersonalizowane interakcje i opracowuj unikalne, wielojęzyczne przepływy pracy, które będą rezonować ze wszystkimi odbiorcami we wszystkich kanałach. Dzięki kreatorowi Crisp chatbotów możesz dostarczać precyzyjnie zaplanowane wiadomości, aby zaspokoić potrzeby swoich klientów, podnosząc zaangażowanie na nowy poziom.
Wielojęzyczność i wielokanałowość za pomocą kilku kliknięć
Osiągaj doskonałość w wielojęzycznych rozmowach dzięki niestandardowym doświadczeniom chatbotów. Płynnie łącz się z globalną publicznością, komunikując się bez wysiłku w ich języku. Podnieś poziom doświadczeń użytkowników, poszerz swój zasięg i pielęgnuj międzynarodowe kontakty dzięki wielojęzycznym interakcjom chatbotów.
Eleganckie przechodzenie między botami i zespołami
Ludzie i chatboty wzajemnie się uzupełniają, ponieważ oferują potężną synergię i wiedzę specjalistyczną. Chatboty doskonale radzą sobie z rutynowymi zapytaniami, podczas gdy agenci wnoszą empatię, umiejętności rozwiązywania problemów i ludzkie podejście do złożonych lub emocjonalnie naładowanych interakcji.
Automatyzacja
Sztuczna inteligencja i przetwarzanie języka naturalnego to nie tylko modne hasła
Nie wszystkie przepływy pracy powinny wykorzystywać sztuczną inteligencję
Niestandardowa sztuczna inteligencja, która zachowuje się i brzmi tak jak ty
Buduj
Twórz chatboty. Wdrażaj. I zacznij już dziś
Komunikacja wielokanałowa nie musi być nudna. Dzięki Crisp Chatbot możesz tworzyć wiadomości, które dostosowują się do Twojej strategii wielokanałowej.
Twórz znaczące scenariusze chatbotów
Skorzystaj z API chatbota, aby zbudować AI Chatbot
Chcesz wejść głębiej niż zwykła platforma chatbot? Nowoczesne rozwiązania, takie jak Crisp, umożliwiają tworzenie przepływów pracy opartych na sztucznej inteligencji przy użyciu dedykowanego API chatbota. Dostępne w 5 różnych bibliotekach API, ułatwiają podłączenie danych do naszej platformy obsługi klienta. Wystarczy podłączyć narzędzie LLM innej firmy, takie jak Dialogflow, OpenAI, Llama lub Claude, aby wprowadzić sztuczną inteligencję do obsługi klienta!
// Receive a message from a visitor
CrispClient.on("message:send", async (message) => {
const sessionId = message.session_id;
const userMessage = message.text;
const response = await openai.chat.completions.create({
model : "gpt-4o",
messages : [{ role: "user", content: userMessage }]
});
const aiReply = response.choices[0].message.content;
CrispClient.website.sendMessageInConversation(
message.website_id, sessionId,
{
type : "text",
content : aiReply,
from : "operator",
origin : "chat"
}
);
});
Zbuduj swoje wymarzone przepływy pracy za pomocą bezkodowego kreatora chatbot
Poniżej znajdują się szablony chatbotów i przypadki użycia, które można wykorzystać i dostosować do własnego biznesu.
Workflows
Przesyłanie danych do stron trzecich
Wywołanie HTTP
Logika warunkowa
Zachowanie na stronie internetowej
Zachowanie produktu
Niestandardowe odpowiedzi
Zautomatyzowane kierowanie
Kampanie kroplowe
Ważne rzeczy, których nie chciałbyś przegapić
Bezpieczeństwo na poziomie korporacyjnym
Korzystaj z najnowocześniejszych środków bezpieczeństwa, aby zagwarantować optymalną ochronę swoich danych.
Do 30 dni bezpłatnego okresu próbnego
Odblokuj do 30 dni okresu próbnego dzięki zaawansowanej konfiguracji funkcji.
Ciągłe szkolenie
Zyskaj dzięki niestandardowemu modelowi sztucznej inteligencji wyszkolonemu specjalnie na podstawie własnych danych.
Wciąż masz wątpliwości?
Porównaj Crisp z wiodącymi dostawcami chatbot
Sprawdź, które oprogramowanie chatbot najlepiej pasuje do Twojej firmy. Ułatwiliśmy Twojej firmie porównanie obsługi klienta AI chatbot z innymi dostawcami rozwiązań.
Intercom
Freshdesk
Tidio
Drift
Smartsupp
Crisp
| Intercom | Freshdesk | Tidio | Drift | Smartsupp | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
Niestandardowe LLM | ||||||
Wielojęzyczna sztuczna inteligencja | ||||||
Chatbot API | ||||||
Kreator chatbota | ||||||
Wielokanałowość | ||||||
| Zobacz szczegółowe porównanie | Dowiedz się więcej | Dowiedz się więcej | Dowiedz się więcej | Dowiedz się więcej | Dowiedz się więcej |
Zobacz ich opinie i recenzje na temat AI Chatbotów
Emma
Crisp jest niesamowity, a pierwszą rzeczą, która naprawdę zwróciła moją uwagę, jako technika, był rozmiar widgetu czatu.
Od samego początku wybraliśmy Crisp ze względu na jego elastyczność i poziom automatyzacji, który oferował.
Wszystko jest gotowe do użycia "od razu po wyjęciu z pudełka", a wsparcie Crisp jest znakomite... Wypróbowaliśmy wiele innych rozwiązań, ale Crisp jest jedynym, które pozwoliło nam łatwo zrobić wszystko w jednej aplikacji.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp stał się centralnym zasobem Reedsy, umożliwiając zespołowi zapewnianie szybkich, spersonalizowanych odpowiedzi i zwiększanie efektywności obsługi klienta dzięki rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji.
Do czego służy AI Chatbot?
Oprogramowanie AI chatbot to zaawansowane narzędzie zaprojektowane do automatyzacji powtarzalnych interakcji na stronach internetowych, aplikacjach mobilnych i platformach mediów społecznościowych, takich jak WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram lub SMS. Wykorzystując sztuczną inteligencję, boty te mogą rozumieć i przetwarzać zapytania użytkowników w języku naturalnym, zapewniając natychmiastowe, trafne odpowiedzi przez całą dobę. Są one w stanie obsługiwać szeroki zakres zadań, od odpowiadania na często zadawane pytania i prowadzenia użytkowników przez nawigację po stronie internetowej, po pomoc w transakcjach i rezerwowaniu spotkań.
Chatbot do obsługi klienta AI wykorzystuje algorytmy uczenia maszynowego, aby poprawić swoje interakcje w czasie, ucząc się z poprzednich rozmów, aby lepiej zrozumieć zapytania klientów i poprawić swoje odpowiedzi. Nowoczesne chatboty AI wykorzystują inne źródła danych w celu poprawy interakcji, takie jak zawartość stron internetowych, zawartość helpdesku i inne niestandardowe źródła. Ta zdolność do uczenia się i adaptacji sprawia, że chatboty AI są potężnym atutem dla firm dążących do zapewnienia wysokiej jakości, wydajnej obsługi klienta bez konieczności ciągłej interwencji człowieka.
Oprócz podstawowych interakcji, zaawansowane chatboty AI mogą również integrować się z zewnętrznymi bazami danych i zewnętrznymi źródłami danych, takimi jak CRM lub CDP, aby oferować spersonalizowane rekomendacje i wsparcie w oparciu o historię i preferencje użytkownika. Ten poziom personalizacji i wydajności w obsłudze rutynowych zapytań nie tylko zwiększa zadowolenie klientów, ale także pozwala agentom skupić się na bardziej złożonych kwestiach, poprawiając w ten sposób ogólne wrażenia z obsługi klienta.
Jak dobre są chatboty?
Wiadomości chatbot i agenci pracują lepiej jako zespół. W połączeniu, przechodzą przez więcej interakcji, bardziej efektywnie. Integracja zautomatyzowanego oprogramowania chatbot z doświadczeniem konwersacyjnym oznacza, że użytkownik końcowy otrzymuje szybkie, sprawne doświadczenie - bez żadnych tarć i frustracji. Klient rozpoczyna rozmowę z botem, a po zidentyfikowaniu problemu, użytkownik jest płynnie przekierowywany do właściwego zespołu. Chatboty pomagają zespołowi zaoszczędzić czas i przywrócić wydajność obsługi klienta. Dzięki niesamowitej rewolucji sztucznej inteligencji prowadzonej przez OpenAI i ChatGPT, firmy mogą teraz korzystać z wyjątkowego doświadczenia chatbotów jak nigdy dotąd. Na przykład niektóre firmy twierdzą, że chatbot oparty na sztucznej inteligencji może pomóc w automatycznym rozwiązaniu do 50% obciążenia związanego z obsługą klienta.
Jakie są rodzaje chatbotów?
Istnieją różne rodzaje chatbotów. Jednak oprogramowanie platformy bot oferuje zazwyczaj 3 typy, które powinny spełnić Twoje wymagania podczas tworzenia zautomatyzowanego chatbota, który wykorzystuje sztuczną inteligencję. Chatboty skryptowe: skryptowy chatbot to taki, w którym interakcje z klientami odbywają się za pomocą predefiniowanego zestawu przepływu pracy. Chatboty NLP: Wykorzystują technologię AI, aby przenieść doświadczenie użytkownika na inny poziom. Chatboty NLP mają możliwość przetwarzania danych wejściowych użytkownika, zrozumienia jego żądania, a następnie skonstruowania najdokładniejszej odpowiedzi przed wysłaniem właściwych informacji do klienta. Chatboty do wiadomości społecznościowych: Są to boty zintegrowane z mediami społecznościowymi i aplikacjami komunikacyjnymi takimi jak Facebook Messenger, Slack, Telegram, WhatsApp, itp. należą do tej kategorii. Kategoria ta może jednak zostać włączona do kategorii skryptowych chatbotów.
Kryteria, na które należy zwrócić uwagę przy wyborze następnego dostawcy chatbot
Te 6 zasobów ma pomóc firmom w poruszaniu się po konkurencyjnym krajobrazie zautomatyzowanych botów AI do obsługi klienta.
Upewnij się, że Twój następny dostawca sprawdza te pola!
Wraz z eksplozją sztucznej inteligencji i dużych modeli językowych, firmy muszą upewnić się, że wybierają odpowiednie rozwiązanie chatbot dla swojej firmy. Aby pomóc firmom w tym procesie, zebraliśmy 6 kluczowych czynników.
Agregacja
Agregacja w chatbotach AI jest kluczowa, ponieważ umożliwia konsolidację danych z wielu źródeł w jeden model, zwiększając zrozumienie bota i umożliwiając spersonalizowane i spójne odpowiedzi w kanałach komunikacji firm. Takie podejście do danych upraszcza ciągłe uczenie się w celu ulepszania odpowiedzi w czasie. Rezultatem jest dokładniejsza i bardziej satysfakcjonująca obsługa klienta, możliwa dzięki połączeniu różnych źródeł danych z modelem sztucznej inteligencji.
Personalizacja
Autonomia
Raportowanie
Omnichannel
Koszt
Jak to działa?
1Podłączanie źródeł danych do modelu AI
2Osadzanie ujęć AI w scenariuszu bota
3
