Połącz chatboty i zespoły w celu lepszej współpracy, a nie rywalizacji

Zanurz się w przyszłości obsługi klienta, w której chatbot, wyposażony w sztuczną inteligencję, sprzymierzy się z ludzką inteligencją emocjonalną, aby zmienić sposób, w jaki firmy obsługują konwersacje.

Zacznij już dziśDowiedz się więcej o chatbot

14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań

Odkryj sekrety zrewolucjonizowanego doświadczenia

Poznaj nasze rozwiązanie do wielokanałowej obsługi klienta chatbot

Centralizacja

Zabawa na dowolnym kanale, z prędkością rozmowy

Omnichannel chatbot dla wiadomości przychodzących, niezależnie od kanału

Wystarczy jeden scenariusz chatbot, aby uruchomić automatyczne odpowiedzi wspierane przez sztuczną inteligencję

Zaangażowanie

Proaktywne i dostosowane do potrzeb interakcje, które zachwycają klientów

Pomiar i poprawa satysfakcji dzięki ankietom CSAT

Płynnie zbieraj cenne opinie na czacie lub w innych kanałach, umożliwiając natychmiastowe spostrzeżenia i ulepszenia, które umożliwiają zespołowi obsługi klienta ciągłe podnoszenie satysfakcji klientów i doskonalenie biznesu.

Zacznij już dziś

Wielojęzyczność i wielokanałowość za pomocą kilku kliknięć

Doskonałość w wielojęzycznych rozmowach dzięki niestandardowym doświadczeniom chatbot. Płynnie łącz się z globalną publicznością, komunikując się bez wysiłku w ich języku. Podnieś poziom doświadczeń użytkowników, poszerz swój zasięg i pielęgnuj międzynarodowe kontakty dzięki wielojęzycznym interakcjom chatbot.

Zacznij już dziś

Eleganckie przechodzenie między botami i zespołami

Ludzie i chatboty wzajemnie się uzupełniają, ponieważ oferują potężną synergię i wiedzę specjalistyczną. Chatboty doskonale radzą sobie z rutynowymi zapytaniami, podczas gdy agenci wnoszą empatię, umiejętności rozwiązywania problemów i ludzkie podejście do złożonych lub emocjonalnie naładowanych interakcji.

Zacznij już dziś

Automatyzacja

Sztuczna inteligencja i przetwarzanie języka naturalnego to nie tylko modne hasła

Nie wszystkie przepływy pracy powinny wykorzystywać sztuczną inteligencję

Niestandardowa sztuczna inteligencja, która zachowuje się i brzmi tak jak ty

Budować

Twórz chatboty. Wdrażaj. I zacznij już dziś

Komunikacja wielokanałowa nie musi być nudna. Dzięki Crisp Chatbot możesz tworzyć wiadomości, które dostosowują się do Twojej strategii wielokanałowej.

Tworzenie znaczących scenariuszy chatbot

Skorzystaj z naszego chatbot API , aby zbudować AI Chatbot

Chcesz wejść głębiej niż zwykła platforma chatbot? Crisp umożliwia tworzenie przepływów pracy opartych na sztucznej inteligencji przy użyciu dedykowanego chatbot API . Dostępna w 5 różnych bibliotekach API, ułatwia podłączenie danych do naszej platformy obsługi klienta. Wystarczy podłączyć narzędzie LLM innej firmy, takie jak Dialogflow, OpenAI, Llama lub Claude, aby wprowadzić sztuczną inteligencję do obsługi klienta!

Dowiedz się więcej
// Receive a message from a visitor
CrispClient.on("message:send", async (message) => {
  const sessionId   = message.session_id;
  const userMessage = message.text;

  const response = await openai.chat.completions.create({
    model    : "gpt-4o",
    messages : [{ role: "user", content: userMessage }]
  });

  const aiReply = response.choices[0].message.content;

  CrispClient.website.sendMessageInConversation(
    message.website_id, sessionId,
    {
      type    : "text",
      content : aiReply,
      from    : "operator",
      origin  : "chat"
    }
  );
});

Zbuduj swoje wymarzone przepływy pracy za pomocą bezkodowego kreatora chatbot

Poniżej znajdują się szablony chatbot i przypadki użycia, które można ukraść i dostosować do własnego biznesu.

Dowiedz się więcej

Workflows

Wypychanie danych przez strony trzecie

Wywołanie HTTP

Logika warunkowa

Zachowanie na stronie internetowej

Zachowanie produktu

Niestandardowe odpowiedzi

Zautomatyzowane trasy

Kampanie kroplowe

Ważne rzeczy, których nie chciałbyś przegapić

  • Bezpieczeństwo na poziomie korporacyjnym

    Korzystaj z najnowocześniejszych środków bezpieczeństwa, aby zagwarantować optymalną ochronę swoich danych.

  • Do 30 dni bezpłatnego okresu próbnego

    Odblokuj do 30 dni okresu próbnego dzięki zaawansowanej konfiguracji funkcji.

  • Ciągłe szkolenie

    Zyskaj dzięki niestandardowemu modelowi sztucznej inteligencji wyszkolonemu specjalnie na podstawie własnych danych.

Wciąż masz wątpliwości?
Porównaj Crisp z wiodącymi dostawcami chatbot

Sprawdź, które oprogramowanie chatbot najlepiej pasuje do Twojej firmy. Ułatwiliśmy Twojej firmie porównanie obsługi klienta AI chatbot z innymi dostawcami rozwiązań.

Intercom (fin)

Drift

Tidio

FreshChat

SmartSupp

Crisp

Intercom (fin)DriftTidioFreshChatSmartSuppCrisp
Niestandardowe LLM
Wielojęzyczny
Webhooks
Analityka
Konstruktor bez kodu
Omnichannel
Zobacz szczegółowe porównanieDowiedz się więcejDowiedz się więcejDowiedz się więcejDowiedz się więcejDowiedz się więcej

Zobacz ich opinie i recenzje na temat Crisp AI Chatbot

Decathlon

Możemy skutecznie mierzyć i zarządzać wszystkimi kanałami oraz znacznie zwiększyć zadowolenie klientów i czas rozwiązywania problemów w porównaniu z poprzednimi rozwiązaniami, takimi jak Intercom i Zendesk.

Carlos Costa
Foca

Odkąd zaczęliśmy używać Crisp, zauważyłem, że oprogramowanie to ładnie się rozwinęło.

Chris Sees
Hoxton Mix

Crisp jest niesamowity i pierwszą rzeczą, która naprawdę zwróciła moją uwagę, jako guru, był rozmiar widgetu czatu.

Wszystko jest gotowe do użycia "od razu po wyjęciu z pudełka", a wsparcie Crisp jest znakomite... Wypróbowaliśmy wiele innych rozwiązań, ale Crisp jest jedynym, które pozwoliło nam łatwo zrobić wszystko w jednej aplikacji.

Emma

To, co naprawdę podoba mi się w Crisp, to poziom niezawodności usługi, ogólny interfejs i jego szybkość, fakt, że to znacznie więcej niż tylko komunikacja z klientami - jest tu cała galaktyka naprawdę przydatnych dodatków (w większości bez dodatkowych opłat).

Reedsy
Tiphaine Bruel
SSShake

Daje mi to poczucie spokoju, że nawet jeśli mnie nie ma, każdy z mojego zespołu może wkroczyć do akcji.

Do czego służy AI Chatbot?

Oprogramowanie AI chatbot to zaawansowane narzędzie zaprojektowane do automatyzacji powtarzalnych interakcji na stronach internetowych, mobilnych apps i platformach mediów społecznościowych, takich jak WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram lub SMS. Wykorzystując sztuczną inteligencję, boty te mogą rozumieć i przetwarzać zapytania użytkowników w języku naturalnym, zapewniając natychmiastowe, trafne odpowiedzi przez całą dobę. Są one w stanie obsługiwać szeroki zakres zadań, od odpowiadania na często zadawane pytania i prowadzenia użytkowników przez nawigację po stronie internetowej, po pomoc w transakcjach i rezerwowaniu spotkań.

Obsługa klienta AI chatbot wykorzystuje algorytmy uczenia maszynowego, aby poprawić swoje interakcje w czasie, ucząc się z poprzednich rozmów, aby lepiej zrozumieć zapytania klientów i poprawić swoje odpowiedzi. Nowoczesna sztuczna inteligencja Chatbot wykorzystuje inne źródła danych w celu poprawy interakcji, takie jak zawartość stron internetowych, zawartość helpdesku i inne niestandardowe źródła. Ta zdolność do uczenia się i adaptacji sprawia, że chatboty AI są potężnym atutem dla firm dążących do zapewnienia wysokiej jakości, wydajnej obsługi klienta bez konieczności ciągłej interwencji człowieka.

Oprócz interakcji basic, zaawansowane chatboty AI mogą również integrować się z zewnętrznymi bazami danych i zewnętrznymi źródłami danych, takimi jak CRM lub CDP, aby oferować spersonalizowane rekomendacje i wsparcie w oparciu o historię i preferencje użytkownika. Ten poziom personalizacji i wydajności w obsłudze rutynowych zapytań nie tylko zwiększa zadowolenie klientów, ale także pozwala agentom skupić się na bardziej złożonych kwestiach, poprawiając w ten sposób ogólne wrażenia z obsługi klienta.

Jak dobre są chatboty?

Wiadomości chatbot i agenci pracują lepiej jako zespół. W połączeniu, przechodzą przez więcej interakcji, bardziej efektywnie. Integracja zautomatyzowanego oprogramowania chatbot z doświadczeniem konwersacyjnym oznacza, że użytkownik końcowy otrzymuje szybkie, sprawne doświadczenie - bez żadnych tarć i frustracji. Klient rozpoczyna rozmowę z bot, a po zidentyfikowaniu problemu, użytkownik jest płynnie przekierowywany do właściwego zespołu. Chatboty pomagają zespołowi zaoszczędzić czas i przywrócić wydajność obsługi klienta. Dzięki niesamowitej rewolucji sztucznej inteligencji prowadzonej przez OpenAI i ChatGPT, firmy mogą teraz korzystać z doświadczenia dope chatbot jak nigdy dotąd. Na przykład niektóre firmy twierdzą, że sztuczna inteligencja Chatbot może pomóc w automatycznym rozwiązaniu do 50% obciążenia związanego z obsługą klienta.

Jakie są rodzaje chatbotów?

Istnieją różne rodzaje chatbotów. Jednak oprogramowanie platformy bot oferuje zazwyczaj 3 typy, które powinny spełnić Twoje wymagania podczas tworzenia zautomatyzowanego chatbot, który wykorzystuje sztuczną inteligencję. Chatboty skryptowe: skryptowy chatbot to taki, w którym interakcje z klientami odbywają się za pomocą predefiniowanego zestawu przepływu pracy. Chatboty NLP: Wykorzystują technologię AI, aby przenieść doświadczenie użytkownika na inny poziom. Chatboty NLP mają możliwość tworzenia danych wejściowych użytkownika, zrozumienia jego żądania, a następnie skonstruowania najdokładniejszej odpowiedzi przed wysłaniem właściwych informacji do klienta. Chatboty do wiadomości społecznościowych: Są to boty zintegrowane z mediami społecznościowymi i komunikatorami apps takimi jak Facebook Messenger , Slack, Telegram, WhatsApp, itp. należą do tej kategorii. Kategoria ta może jednak zostać włączona do kategorii skryptów chatbot.

Kryteria, na które należy zwrócić uwagę przy wyborze następnego dostawcy chatbot

Te 6 zasobów ma pomóc firmom w poruszaniu się po konkurencyjnym krajobrazie zautomatyzowanych botów AI do obsługi klienta.

Upewnij się, że Twój następny dostawca sprawdza te pola!

Wraz z eksplozją sztucznej inteligencji i dużych modeli językowych, firmy muszą upewnić się, że wybierają odpowiednie rozwiązanie chatbot dla swojej firmy. Aby pomóc firmom w tym procesie, zebraliśmy 6 kluczowych czynników.

Jak to działa?

1

Podłączanie źródeł danych do modelu AI

2

Osadzanie ujęć AI w scenariuszu bot

3

Lepsza obsługa klienta

Gotowy do poprawy jakości obsługi klienta?

Zacznij już dziś

Produkt

Firma

Zasoby

Prawny

Status systemu
© 2024 Crisp IM SAS
Crisp jest produkowany we Francji 🇫🇷
Wyprodukowano w Europie