Niesamowite oprogramowanie do marketingu cyklu życia dla Twojej firmy

Marketing cyklu życia klienta to termin określający strategie, które firmy stosują w celu pozyskania nowych klientów, konwersji, utrzymania i wykorzystania przyjęcia produktu w celu zwiększenia przychodów od użytkowników. Marketingowy cykl życia klienta wpływa na całą podróż klienta, na każdym kanale. Istnieją różne etapy marketingu cyklu życia klienta: Świadomość, Zaangażowanie, Ewaluacja, Doświadczenie wsparcia i Powiązanie. Marketing cyklu życia klienta ma wiele celów: dbanie o potencjalnych klientów, tworzenie powtarzalnych nabywców, konwersja powracających klientów, zapewnienie wysokiej jakości wsparcia, angażowanie się w bazę klientów...

W zależności od firm i ekspertów, liczba etapów może wahać się od 4 do 6. Naszym zdaniem, istnieje 5 etapów cyklu życia klienta: Rozpoznawalność, Zaangażowanie, Ewaluacja, Sprzedaż, Doświadczenie wsparcia.

2 bardzo podobne akronimy, które są ze sobą powiązane, ale pod względem funkcjonalnym i definicji są zupełnie inne. Wiele firm kategoryzuje zarządzanie relacjami z klientami (Customer Relationship Management) i zarządzanie cyklem życia klienta (Customer Lifecycle Management) wspólnie, ale nie są one jednoznaczne. Zarówno zarządzanie relacjami z klientami (CRM), jak i zarządzanie cyklem życia klienta (CLM) są ważnymi narzędziami, które należy wdrożyć w swojej firmie, ponieważ oba pomogą zwiększyć retencję, relacje, satysfakcję lub przychody.