Customer lifecycle marketing jest jedną z najlepszych strategii, aby pomóc Ci zarobić nowych klientów płacących poprzez upselling lub cross-selling ich produktów, w oparciu o ich dojrzałość. Oprogramowanie do marketingu cyklu życia klienta pozwala na wysyłanie wiadomości do leadów lub klientów na wielu kanałach. Dzięki połączeniu danych, zdarzeń i pochodzenia, firmy mogą teraz tworzyć zautomatyzowane sekwencje e-maili, aby napędzać cykl życia klienta poprzez treści edukacyjne lub promocyjne.
Marketing cyklu życia klienta to termin określający strategie, które firmy stosują w celu pozyskania nowych klientów, konwersji, utrzymania oraz wykorzystania adopcji produktu w celu zwiększenia przychodów użytkowników. Marketingowy cykl życia klienta ma wpływ na całą podróż klienta, w każdym kanale. Istnieją różne etapy cyklu życia klienta w marketingu: Świadomość, Zaangażowanie, Ocena, Wsparcie, Doświadczenie, Więź. Marketing cyklu życia klienta ma wiele celów: pielęgnowanie potencjalnych klientów, tworzenie powtarzających się nabywców, konwersja powracających klientów, zapewnienie wysokiej jakości wsparcia, angażowanie bazy klientów..
W zależności od firm i ekspertów, etapy mogą wahać się od 4 do 6. Naszym zdaniem, istnieje 5 etapów cyklu życia klienta: Awareness, Engagement, Evaluation, Purchase, Support experience.
2 bardzo podobne akronimy, są ze sobą powiązane, ale pod względem funkcjonalności i definicji, są zupełnie inne. Wiele firm będzie kategoryzować zarządzanie relacjami z klientami (CRM) i zarządzanie cyklem życia klienta (CLM) razem, ale nie są one takie same. Zarówno zarządzanie relacjami z klientami (CRM), jak i zarządzanie cyklem życia klienta (CLM) są ważnymi narzędziami do wdrożenia w Twojej firmie, ponieważ oba pomogą zwiększyć retencję, relacje, satysfakcję lub przychody.