Los problemen op zonder tickets aan te maken
Ticketing managementsystemen bestaan al jaren en helpen bedrijven hun klantenservice te verbeteren. Maar messaging-apps hebben de manier waarop mensen met elkaar chatten veranderd, daarom is Crisp ontstaan. Met een frisse en moderne aanpak combineert Crisp het beste van klantberichten en traditionele ticketsoftware, zodat bedrijven moderne, aangename en AI-gedreven klantenservice kunnen bieden.
Maak van elk verzoek een naadloze ervaring
Flexibiliteit voor uw klanten
Welk communicatiekanaal uw voorkeur ook draagt, uw klanten kunnen contact met u opnemen en antwoord krijgen op hun vragen. Dit zorgt voor een naadloze en efficiënte ervaring met klantenservice, wat de tevredenheid en loyaliteit verhoogt
AI-gestuurde resoluties
Overal integreerbaar
Efficiënt afwikkelingsproces
Veel meer dan je traditionele helpdeskticketsoftware
Gemaakt om uw strategie voor het beheer van klantenondersteuning te veranderen
Een helpdeskplatform voor alle klantvragen, ongeacht het kanaal.
Hier zijn (bijna) alle communicatiekanalen die u kunt verbinden met uw helpdesksoftware.
Een helpdeskplatform voor alle klantvragen, ongeacht het kanaal.
Vermijd repetitieve taken voor uw supportmedewerkers
Voorkom colission van tickets
Breng harmonie in de teamcommunicatie door te voorkomen dat agenten elkaar overlappen. Realtime inzicht in de antwoorden van agenten zorgt voor betere coördinatie, voorkomt dubbele antwoorden en zorgt voor beter teamwork, waardoor de efficiëntie en professionaliteit in elke klantinteractie toeneemt.
Slimme routering, van tickets naar teams, automatisch
Bouw aangepaste integratie die gegevens naar uw stack laat stromen
Integreer uw technologie in Crisp
Met behulp van Crisp aangepaste widgets kan elk bedrijf aangepaste workflows bouwen via ingesloten iframes, weergegeven binnen hun Crisp Workspace, waardoor het eenvoudig is om gegevens te creëren, te bewerken of te synchroniseren met andere tools.
Activeer acties vanuit uw Crisp werkruimte
Speciale werkplekken voor elke afdeling om het eigenaarschap te verbeteren
Creëer één bron voor het indienen van tickets
Maak ervaringen met klantenondersteuning consistent en schaalbaar
Laat kunstmatige intelligentie je repetitieve werk doen
Verbind meerdere databronnen om een eigen AI-model te trainen
Genereer onmiddellijke, vooraf geschreven** antwoorden
Los helpdeskvragen op voordat ze gesteld worden
AI-gedreven helpdesksystemen maken van elke supportinteractie een kans, ongeacht het communicatiekanaal. Stuur direct antwoord, blijf persoonlijk, kom professioneel over en automatiseer het saaie werk achter de schermen. Geef je team de ruimte om zich te focussen op belangrijke tickets die meer menselijke samenwerking vragen.
Het draait allemaal om de kwaliteit van relaties
Meet de kwaliteit van de klantenservice bij elke stap van het traject
Door klantinteracties continu te evalueren en het effect van kunstmatige intelligentie op productiviteit te meten, kunnen bedrijven tekortkomingen in de service opsporen en oplossen. Dit leidt tot een soepelere en prettigere klantervaring. De verzamelde data via dashboards en rapportages helpt bij betere beslissingen, stroomlijnt processen, verlaagt kosten en verhoogt de efficiëntie van de helpdesk.
Belangrijke dingen die u niet wilt missen
Beveiliging op bedrijfsniveau
Profiteer van geavanceerde beveiligingsmaatregelen om optimale bescherming van uw gegevens te garanderen.
Tot 30 dagen gratis uitproberen
Speel langere tests vrij om toegang te krijgen tot het volledige Crisp platform.
Gebouwd voor mobiel en desktop
Gesprekken en gegevens zijn overal beschikbaar, zelfs in uw broekzak.
Twijfelt u nog?
Hier is waarom niet.
Bekijk welke functies helpdeskoplossingen bieden en kies de beste helpdesk voor jouw bedrijf. Wij maken het vergelijken van de topaanbieders eenvoudig.
Zendesk
Freshdesk
Hubspot Service Hub
Zoho Desk
Helpscout
Crisp
| Zendesk | Freshdesk | Hubspot Service Hub | Zoho Desk | Helpscout | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Agent botsing | ||||||
| Klantenportaal | ||||||
| Analytics | ||||||
| AI-workflows | ||||||
| Kennisbank | ||||||
| Routingregels | ||||||
| Zie gedetailleerde vergelijking | Meer informatie | Meer informatie | Meer informatie | Meer informatie | Meer informatie |
Bekijk testimonials en reviews over Helpdesk-ticketsystemen
Emma
Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.
We hebben vanaf het begin voor Crisp gekozen vanwege de flexibiliteit en het niveau van automatisering dat het toestond.
We genieten er echt van om met de mogelijkheden van de API te kunnen spelen, zo zeer dat het voor ons een mini-backoffice is geworden.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp is een centrale troef geworden voor Reedsy, waardoor het team in staat is om snelle, gepersonaliseerde antwoorden te geven en de klantenondersteuning effectiever te maken met behulp van AI-oplossingen.
Wat is een ticketingsysteem?
Een ticketingsysteem, ook wel helpdesk ticketingsysteem genoemd, is een klantenservice-oplossing waarmee bedrijven klantvragen en supportcases zoals bugs, feedback of verkoopkansen kunnen beheren. Het systeem maakt een 'ticket' aan dat klantverzoeken en interacties in de tijd documenteert, waardoor agents eenvoudig complexe problemen kunnen oplossen.
Wat zijn de grootste problemen met ticketing-systemen?
Klantenservice van hoge kwaliteit bieden via een traditioneel IT-ticketing systeem en tegelijkertijd een moderne klantenservice-ervaring mogelijk maken is behoorlijk complex, en hier is waarom. Ticketing systemen zijn meer dan 20 jaar geleden ontwikkeld en zowel hun ontwerp als hun workflow past niet bij de manier waarop de wereld zich tegenwoordig gedraagt, een klant bellen met een ticketnummer is geen manier om de relatie met klanten menselijk te maken. Bovendien verdienen de medewerkers van de klantenservice ook wat liefde en daar moet rekening mee worden gehouden. Door hen een klantenservicesoftware aan te bieden die gebruikersgericht, gebruiksvriendelijk en eenvoudig is, zullen ze nog blijer zijn om de tool elke dag te openen. Er zijn nog veel meer redenen waarom bedrijven overstappen van oude ticketing software naar moderne klantenservicetools zoals Crisp.
Waarom zouden bedrijven overstappen van ticketingsystemen naar AI-gedreven helpdesks?
Traditionele ticketingsystemen behandelen support als een takenlijst: statisch, gescheiden en los van de klantervaring. AI-gedreven helpdeskplatforms, gebouwd op gesprekken, maken klantenservice contextbewuster, menselijker, realtime en persoonlijk. Moderne AI-platforms wijzen niet alleen taken toe, ze begrijpen de context. Met slimme routering, intentieherkenning en realtime suggesties helpt AI agents sneller en met meer empathie problemen op te lossen. Diepe integraties met tools als Jira of Trello laten AI direct automatiseringen, opvolgingen of bug-escalaties uitvoeren. Door klantdata te koppelen, kanalen te centraliseren, teams samen te brengen en een eigen AI te trainen, bieden deze platforms elke klant een persoonlijk antwoord zonder concessies te doen aan verwachtingen.
Hoe kies je jouw helpdesksoftware?
Deze 6 punten helpen bedrijven bij het kiezen van de juiste helpdesk voor klantenservice.
Zorg dat je volgende leverancier aan deze punten voldoet!
Nu messaging-ervaringen en de vraag naar directe, kwalitatieve chatondersteuning groeien, moeten bedrijven zorgen voor realtime support. Daarom hebben we 6 belangrijke factoren verzameld om te overwegen bij het kiezen van je volgende chatoplossing.
Gebruiksgemak
Een moderne helpdesk moet eenvoudig te gebruiken zijn voor je teams. Een intuïtieve interface zonder gedoe en zonder wekenlange training is wat je zoekt. Met de juiste oplossing zijn je teams vanaf dag één zelfstandig en tevreden.
Automatisering & AI
Omnichannel
Uitbreidbaarheid & Aanpasbaarheid
Samenwerking
Transparantie
Hoe werkt het?
1Verbind inkomende kanalen
2Maak routeringsregels
3
