Een nieuwe manier om met klantenservice via sociale media om te gaan
Ondersteun klanten op meerdere socialemediakanalen met een inbox voor sociale berichten die is gebouwd voor klantenservice.
14 dagen gratis proberen - geen verplichting
Verbeter de eerste reactietijd
Onze social media inbox stelt u in staat om reacties te automatiseren met AI.
Meet de impact van elk kanaal
Verkrijg inzichten met krachtige analyses om een data-gedreven social media strategie te ontwikkelen.
Verbeter de productiviteit van het team
Met het Crisp-platform kunt u speciale chatbots bouwen om uw social media-klantenservice te versterken
Verenig klantenservicerequests van uw sociale netwerken
Sociale media zijn een vitaal kanaal geworden voor merken om in contact te komen met klanten en leads. Omdat gebruikers zich steeds meer tot deze platforms wenden voor directe communicatie met bedrijven, is de behoefte aan uitzonderlijke klantenservice voor sociale media nog nooit zo groot geweest. Deze verschuiving in consumentengedrag vereist dat bedrijven zich snel en efficiënt aanpassen. Crisp voorziet in deze behoefte door een gecentraliseerde oplossing te bieden voor het beheren van sociale media-interacties. Door alle inkomende berichten te consolideren in een enkele, uniforme inbox, stelt Crisp bedrijven in staat om snel en consistent te reageren op verschillende platforms. Deze centralisatie stroomlijnt de workflow, waardoor klantenserviceteams vragen efficiënter kunnen afhandelen zonder te hoeven jongleren met meerdere apps of tabbladen. De schoonheid van Crisp ligt in de transparantie naar eindgebruikers. Klanten blijven communiceren via de sociale mediakanalen van hun voorkeur en zijn zich er niet van bewust dat hun berichten worden beheerd via een uniform systeem. Deze naadloze integratie zorgt voor een soepele, consistente ervaring voor consumenten terwijl het de activiteiten voor bedrijven vereenvoudigt.
Naadloze communicatie via alle kanalen
In de digitale wereld van vandaag verwachten klanten onmiddellijke antwoorden, ongeacht het platform. Crisp verenigt alle communicatiekanalen in één intuïtief klantenserviceplatform. Met Crisp beheert u gesprekken van Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Line, E-mail en meer - allemaal binnen een gezamenlijke inbox. Nooit meer schakelen tussen apps of belangrijke berichten missen. De interface van Crisp brengt elke klantinteractie binnen handbereik, waardoor uw team snelle en consistente ondersteuning kan bieden op alle platforms. Of het nu gaat om reacties op sociale media, directe berichten of e-mails, Crisp houdt u verbonden en responsief, waardoor de klanttevredenheid toeneemt en uw workflow wordt gestroomlijnd.
Automatiseer ondersteuning met Crisp AI Chatbot
De AI Chatbot van Crisp transformeert de klantenservice op berichtenplatforms met een no-code workflow builder. Stel je voor dat een klant op WhatsApp vraagt hoe hij zijn wachtwoord kan resetten - de chatbot reageert direct met een relevante FAQ-link. Op Meta Messenger ontvangt een gebruiker die vraagt naar producteigenschappen een op maat gemaakt antwoord, met opties om verder te verkennen of contact op te nemen met een menselijke agent. Twitter-gebruikers kunnen snel updates over verzending ontvangen, terwijl Instagram-volgers geautomatiseerde antwoorden krijgen op veelgestelde vragen over promoties. De chatbot integreert naadloos met elke berichtenapp en biedt 24/7 consistente, intelligente ondersteuning om uw sociale media klantenservice te verbeteren. Door routinematige vragen over kanalen heen af te handelen, geeft de AI Chatbot van Crisp uw supportteam de ruimte om zich op complexere problemen te concentreren, wat zorgt voor een efficiënte, schaalbare service, ongeacht het platform dat uw klanten verkiezen.
Crisp is niet alleen een klantenservice software voor sociale media, ontdek alle functies van onze alles-in-één berichtenoplossing
600.000 merken gebruiken Crisp al om hun klantervaring te verbeteren. Bekijk hun getuigenissen!
Emma
Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.
We hebben vanaf het begin voor Crisp gekozen vanwege de flexibiliteit en het niveau van automatisering dat het toestond.
We genieten er echt van om met de mogelijkheden van de API te kunnen spelen, zo zeer dat het voor ons een mini-backoffice is geworden.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp is een centrale troef geworden voor Reedsy, waardoor het team in staat is om snelle, gepersonaliseerde antwoorden te geven en de klantenondersteuning effectiever te maken met behulp van AI-oplossingen.
Ontdek andere functies die onze gedeelde inbox biedt
Autoresponder
Profiteer van Crisp's Automation Hub om workflows te bouwen die antwoorden sturen op Messenger, e-mails, WhatsApp voor bedrijven en Instagram. Aangedreven door AI, leert en past uw autoresponder zich voortdurend aan, waardoor deze elke dag slimmer wordt.
Meer informatie
Ingeblikt bericht
Met ingeblikte berichten kunnen u en uw team efficiënter werken, terwijl de mentale helderheid en de merkstem behouden blijven. Deze sjabloonberichten kunnen dynamische gegevens bevatten, waardoor ze zowel snel als gepersonaliseerd zijn. Beschikbaar via uw omnichannel-inbox, helpen ingeblikte berichten om sneller te reageren zonder in te boeten op personalisatie.
Meer informatie
Klanttevredenheid
Verbeter de klantervaring door te identificeren waar uw ondersteuning kan verbeteren. Meet tevredenheid na elke ondersteuningsinteractie, direct vanuit uw gedeelde inbox.
Meer informatie
Autoresponder
Profiteer van Crisp's Automation Hub om workflows te bouwen die antwoorden sturen op Messenger, e-mails, WhatsApp voor bedrijven en Instagram. Aangedreven door AI, leert en past uw autoresponder zich voortdurend aan, waardoor deze elke dag slimmer wordt.
Ingeblikt bericht
Met ingeblikte berichten kunnen u en uw team efficiënter werken, terwijl de mentale helderheid en de merkstem behouden blijven. Deze sjabloonberichten kunnen dynamische gegevens bevatten, waardoor ze zowel snel als gepersonaliseerd zijn. Beschikbaar via uw omnichannel-inbox, helpen ingeblikte berichten om sneller te reageren zonder in te boeten op personalisatie.
Klanttevredenheid
Verbeter de klantervaring door te identificeren waar uw ondersteuning kan verbeteren. Meet tevredenheid na elke ondersteuningsinteractie, direct vanuit uw gedeelde inbox.
Software voor e-mailbeheer
Meer informatieGeweldige klantenondersteuning draait niet alleen om de software die je gebruikt; het gaat om het opbouwen van duurzame relaties met je leads en klanten. Slecht e-mailbeheer kan deze relaties snel schaden. Crisp biedt tijdbesparende functies die zowel teams als klanten tevreden stellen, en helpt sterke, positieve verbindingen te behouden.
Routeringsregels
Meer informatieStroomlijn klantinteracties door gesprekken naar de juiste afdeling binnen uw gedeelde inbox te routeren. Pas routingstrategieën aan die de oplostijden verkorten en het aantal efficiënt afgehandelde gesprekken door uw supportteam verhogen.
Klaar voor de kickstart uw sociale netwerk ondersteuningsstrategie?