Een nieuwe manier om met klantenservice via sociale media om te gaan
Ondersteun klanten op meerdere socialemediakanalen dankzij een inbox voor sociale berichten en profiteer van speciale functies
14 dagen gratis proberen - geen verplichting
Verhoging van de eerste reactietijd
Onze social messaging inbox heeft speciale functies
Segment sociaal platform
Ontdek de impact van e-mails of twitter binnen uw bedrijf en verbeter de kwaliteit van de ondersteuning
Bouw krachtige bots
Met het Crisp-platform kunt u speciale chatbots bouwen om uw social media-klantenservice te versterken
De klantenservice voor sociale media verenigen
Sociale media zijn een vitaal kanaal geworden voor merken om in contact te komen met klanten en leads. Omdat gebruikers zich steeds meer tot deze platforms wenden voor directe communicatie met bedrijven, is de behoefte aan uitzonderlijke klantenservice voor sociale media nog nooit zo groot geweest. Deze verschuiving in consumentengedrag vereist dat bedrijven zich snel en efficiënt aanpassen. Crisp voorziet in deze behoefte door een gecentraliseerde oplossing te bieden voor het beheren van sociale media-interacties. Door alle inkomende berichten te consolideren in een enkele, uniforme inbox, stelt Crisp bedrijven in staat om snel en consistent te reageren op verschillende platforms. Deze centralisatie stroomlijnt de workflow, waardoor klantenserviceteams vragen efficiënter kunnen afhandelen zonder te hoeven jongleren met meerdere apps of tabbladen. De schoonheid van Crisp ligt in de transparantie naar eindgebruikers. Klanten blijven communiceren via de sociale mediakanalen van hun voorkeur en zijn zich er niet van bewust dat hun berichten worden beheerd via een uniform systeem. Deze naadloze integratie zorgt voor een soepele, consistente ervaring voor consumenten terwijl het de activiteiten voor bedrijven vereenvoudigt.
Naadloze communicatie via alle kanalen
In de snelle digitale wereld van vandaag verwachten uw klanten onmiddellijk antwoord, waar ze zich ook bevinden. Crisp brengt al uw communicatiekanalen samen in één krachtig, intuïtief platform. Met Crisp beheert u moeiteloos conversaties van Facebook Messenger , Instagram, WhatsApp, E-mail en meer - allemaal in één inbox. Nooit meer jongleren met meerdere apps of belangrijke berichten missen. Met onze gestroomlijnde interface heb je elke interactie met de klant binnen handbereik, zodat je team snelle en consistente ondersteuning kan bieden op alle platforms. Of het nu gaat om een reactie op sociale media, een direct bericht of een vraag via e-mail, Crisp zorgt ervoor dat je altijd verbonden bent en kunt reageren. Verhoog uw klanttevredenheid, stroomlijn uw workflow en neem de controle over de online aanwezigheid van uw merk. Ervaar de kracht van Unified Communications met Crisp. Probeer het vandaag nog en verander de manier waarop je contact maakt met je klanten.
Automatiseer ondersteuning met Crisp AI Chatbot
Crispde AI van Chatbot zorgt voor een revolutie in de klantenservice op alle berichtenplatforms. Stel je voor dat een klant op WhatsApp vraagt hoe hij zijn wachtwoord kan resetten - de chatbot antwoordt direct met een relevante FAQ-link. Op Facebook Messenger krijgt een gebruiker die iets wil weten over producteigenschappen direct een antwoord op maat, met opties om dieper in te gaan of contact op te nemen met een menselijke agent. Twitter -gebruikers kunnen snel updates krijgen over de verzending, terwijl Instagram -volgers geautomatiseerde antwoorden krijgen op veelgestelde vragen over promoties. De chatbot integreert naadloos met elke berichtenapp en biedt 24/7 consistente, intelligente ondersteuning. Door routinematige vragen via al deze kanalen af te handelen, zorgt Crisp's AI Chatbot ervoor dat uw supportteam zich kan richten op complexere problemen, waardoor een efficiënte, schaalbare klantenservice wordt gegarandeerd, ongeacht het platform dat uw klanten verkiezen.
Crisp is niet alleen sociale berichtgeving, ontdek alle functies van onze alles-in-één berichtenoplossing
500.000 merken gebruiken Crisp al om hun klantervaring te verbeteren. Bekijk hun getuigenissen!
Decathlon
Sinds we Crisp gebruiken, heb ik de software mooi zien evolueren.
Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.
Alles is direct klaar voor gebruik en de ondersteuning van Crisp is uitstekend... We hebben veel andere oplossingen geprobeerd, Crisp is de enige die ons in staat stelde om alles gemakkelijk binnen dezelfde app te doen.
Emma
Reedsy
Het geeft me gemoedsrust te weten dat, zelfs als ik er niet ben, iemand van mijn team kan inspringen.
Ontdek andere functies die onze gedeelde inbox biedt
Autoresponder
Maak geautomatiseerde antwoorden voor Messenger, Twitter DM, WhatsApp voor zaken of Instagram DM.
Meer informatie
Ingeblikt bericht
Met gegroepeerde berichten kunnen u en uw team veel efficiënter te werk gaan, terwijl de mentale bandbreedte en de merkstem behouden blijven.
Meer informatie
Klanttevredenheid
Bouw de beste klantervaring op door inzicht te krijgen in de kwaliteit van uw klantenondersteuning in uw gedeelde inbox. Meet de klanttevredenheid, rechtstreeks in uw gedeelde inbox met de beoordelingen van gesprekken.
Meer informatie
Autoresponder
Maak geautomatiseerde antwoorden voor Messenger, Twitter DM, WhatsApp voor zaken of Instagram DM.
Ingeblikt bericht
Met gegroepeerde berichten kunnen u en uw team veel efficiënter te werk gaan, terwijl de mentale bandbreedte en de merkstem behouden blijven.
Klanttevredenheid
Bouw de beste klantervaring op door inzicht te krijgen in de kwaliteit van uw klantenondersteuning in uw gedeelde inbox. Meet de klanttevredenheid, rechtstreeks in uw gedeelde inbox met de beoordelingen van gesprekken.
Software voor e-mailbeheer
Meer informatieDe beste software voor e-mailbeheer zonder uw inbox te overladen met complexe functies
Routeerregels
Meer informatieCreëer fastlanes voor klanten door gesprekken te routeren naar de juiste afdeling in de inbox van uw team
Klaar voor de kickstart sociale berichtgeving?