Volg klanttevredenheid in elke fase van de reis
Verbeter de klantervaring door te identificeren waar uw ondersteuning kan verbeteren. Meet tevredenheid na elke ondersteuningsinteractie, direct vanuit uw gedeelde inbox.
14 dagen gratis proberen - geen verplichting
Verbeter de klantenervaring
Verzamel CSAT-scores voor elke interactie en monitor klanttevredenheidsniveaus.
Volg feedback op
Bekijk gedetailleerde klantbeoordelingen en reageer snel op feedback.
Mogelijk maken van gerichte automatiseringen
Gebruik CSAT-gegevens om specifieke workflows te activeren die uw team versterken.
Ingebouwde CSAT-enquêtes om uw ondersteuningsteam te versterken
Klanttevredenheid is een belangrijke maatstaf om je mond-tot-mondreclame aan te wakkeren. Met Crisp's ingebouwde klanttevredenheidssoftware kunt u moeiteloos waardevolle feedback van uw klanten verzamelen. Ons systeem is naadloos geïntegreerd in het Crisp platform en biedt een multi-channel aanpak voor het verzamelen van klantinzichten. Zo werkt het: Na elke interactie stuurt Crisp automatisch een korte tevredenheidsenquête via e-mail naar je klanten. Dit zorgt ervoor dat u feedback verzamelt terwijl de ervaring nog vers in hun geheugen ligt. Dezelfde enquête kan direct worden opgenomen in uw chatbot conversaties, zodat klanten direct feedback kunnen geven zonder de chat-interface te verlaten. Om deelname aan te moedigen, hebben we de enquête ongelooflijk gebruiksvriendelijk ontworpen. Klanten kunnen snel hun ervaring beoordelen en hebben de optie om extra opmerkingen achter te laten als ze dat willen. Of uw klanten nu contact met u hebben via e-mail, live chat of sociale media, onze tevredenheidsonderzoeken passen zich aan elk kanaal aan, zodat er op alle contactpunten consistent feedback wordt verzameld.
Maak gebruik van data voor langetermijnstrategieën op basis van gegevens
Met Crisp Analytics krijg je uitgebreide inzichten in elk aspect van klanttevredenheid en interactie. Ons geïntegreerde platform traceert en meet moeiteloos de belangrijkste statistieken en levert waardevolle gegevens om uw klantenservice strategie te verbeteren. Van het evalueren van reacties op tevredenheidsonderzoeken tot het monitoren van chatbot prestaties en het analyseren van communicatietrends over meerdere kanalen, Crisp Analytics zorgt ervoor dat u de tools hebt om de klantervaring op elk contactpunt te optimaliseren. Of het nu gaat om e-mailinteracties, live chats of sociale-mediabetrokkenheid, onze analytics stellen u in staat om weloverwogen beslissingen te nemen die klanttevredenheid en -loyaliteit stimuleren.
Crisp is niet alleen een klanttevredenheidsplatform, ontdek alle functies van onze alles-in-één berichtenoplossing
600.000 merken gebruiken Crisp al om hun klantervaring te verbeteren. Bekijk hun getuigenissen!
Emma
Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.
We hebben vanaf het begin voor Crisp gekozen vanwege de flexibiliteit en het niveau van automatisering dat het toestond.
Alles is direct klaar voor gebruik en de ondersteuning van Crisp is uitstekend... We hebben veel andere oplossingen geprobeerd, Crisp is de enige die ons in staat stelde om alles gemakkelijk binnen dezelfde app te doen.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp is een centrale troef geworden voor Reedsy, waardoor het team in staat is om snelle, gepersonaliseerde antwoorden te geven en de klantenondersteuning effectiever te maken met behulp van AI-oplossingen.
Ontdek andere functies die onze gedeelde inbox biedt
Autoresponder
Profiteer van Crisp's Automation Hub om workflows te bouwen die antwoorden sturen op Messenger, e-mails, WhatsApp voor bedrijven en Instagram. Aangedreven door AI, leert en past uw autoresponder zich voortdurend aan, waardoor deze elke dag slimmer wordt.
Meer informatie
Ingeblikt bericht
Met ingeblikte berichten kunnen u en uw team efficiënter werken, terwijl de mentale helderheid en de merkstem behouden blijven. Deze sjabloonberichten kunnen dynamische gegevens bevatten, waardoor ze zowel snel als gepersonaliseerd zijn. Beschikbaar via uw omnichannel-inbox, helpen ingeblikte berichten om sneller te reageren zonder in te boeten op personalisatie.
Meer informatie
Software voor e-mailbeheer
Geweldige klantenondersteuning draait niet alleen om de software die je gebruikt; het gaat om het opbouwen van duurzame relaties met je leads en klanten. Slecht e-mailbeheer kan deze relaties snel schaden. Crisp biedt tijdbesparende functies die zowel teams als klanten tevreden stellen, en helpt sterke, positieve verbindingen te behouden.
Meer informatie
Autoresponder
Profiteer van Crisp's Automation Hub om workflows te bouwen die antwoorden sturen op Messenger, e-mails, WhatsApp voor bedrijven en Instagram. Aangedreven door AI, leert en past uw autoresponder zich voortdurend aan, waardoor deze elke dag slimmer wordt.
Ingeblikt bericht
Met ingeblikte berichten kunnen u en uw team efficiënter werken, terwijl de mentale helderheid en de merkstem behouden blijven. Deze sjabloonberichten kunnen dynamische gegevens bevatten, waardoor ze zowel snel als gepersonaliseerd zijn. Beschikbaar via uw omnichannel-inbox, helpen ingeblikte berichten om sneller te reageren zonder in te boeten op personalisatie.
Software voor e-mailbeheer
Geweldige klantenondersteuning draait niet alleen om de software die je gebruikt; het gaat om het opbouwen van duurzame relaties met je leads en klanten. Slecht e-mailbeheer kan deze relaties snel schaden. Crisp biedt tijdbesparende functies die zowel teams als klanten tevreden stellen, en helpt sterke, positieve verbindingen te behouden.
Routeringsregels
Meer informatieStroomlijn klantinteracties door gesprekken naar de juiste afdeling binnen uw gedeelde inbox te routeren. Pas routingstrategieën aan die de oplostijden verkorten en het aantal efficiënt afgehandelde gesprekken door uw supportteam verhogen.
Sociale berichtgeving
Meer informatieOndersteun klanten op meerdere socialemediakanalen met een inbox voor sociale berichten die is gebouwd voor klantenservice.
Klaar voor de kickstart uw klanttevredenheidsscore?