Maak teams efficiënter met
Met gegroepeerde berichten kunnen u en uw team veel efficiënter te werk gaan, terwijl de mentale bandbreedte en de merkstem behouden blijven.
14 dagen gratis proberen - geen verplichting
Efficiëntie opbouwen
U bent maar een paar toetsaanslagen verwijderd van productiviteit
Behoud de merkstem
U zult nooit meer te maken hebben met een operator controle
Blijf personaliseren op schaal
U kunt nog steeds uw ingeblikte antwoorden personaliseren.
Ingeblikte reacties: Support versnellen
Ingeladen berichten zijn van onschatbare waarde voor klantenserviceteams. Ze stroomlijnen gesprekken en verhogen de algehele efficiëntie. Door vooraf geschreven, zorgvuldig opgestelde berichten te leveren, besparen deze sjablonen veel tijd en moeite bij elke interactie. Supportmedewerkers kunnen deze antwoorden snel en met slechts een paar klikken implementeren, waardoor het risico op typefouten wordt geëlimineerd en een consistente merkstem in alle communicatie wordt gegarandeerd. Denk eens aan een veel voorkomend scenario in e-commerce: een klant die een terugbetaling aanvraagt. In plaats van voor elk verzoek een nieuw bericht op te stellen, kan een agent een ingeblikt antwoord gebruiken zoals in de afbeelding: "Bedankt dat u contact met ons opneemt. Ik ben hier om u te helpen met uw restitutieverzoek! Kunt u alstublieft de volgende details bevestigen zodat we snel verder kunnen gaan: Bestelnummer: [X], Item(s) die moeten worden terugbetaald: [Y], Totaal gefactureerd bedrag: [Z]." Deze sjabloon bespaart niet alleen tijd, maar zorgt er ook voor dat alle benodigde informatie op een consistente manier wordt verzameld.
Reacties uit blik + AI = MagicReply
MagicReply maakt gebruik van AI-technologie zoals ChatGPT om een revolutie teweeg te brengen in de klantenservice. Met deze innovatieve functie kunnen agents met één klik reageren op vragen van klanten, waardoor de reactietijd en -inspanning drastisch worden verminderd. Door gebruik te maken van de kennisbank van uw bedrijf genereert MagicReply contextbewuste, nauwkeurige antwoorden die zijn afgestemd op de specifieke vraag of het probleem van elke klant. De AI analyseert het bericht van de klant, doorzoekt uw bestaande ondersteuningsdocumentatie, FAQ's en eerdere interacties en stelt vervolgens een relevant en gepersonaliseerd antwoord samen. Als een klant bijvoorbeeld vraagt naar het retourbeleid, kan MagicReply direct een antwoord genereren met actuele beleidsdetails, links naar relevante webpagina's en stapsgewijze instructies voor het starten van een retourzending. Dit zorgt voor consistentie in de informatieverstrekking terwijl menselijke medewerkers zich kunnen richten op complexere kwesties of indien nodig een persoonlijk tintje kunnen geven aan de door AI gegenereerde antwoorden.
Crisp is niet alleen ingeblikte berichten, ontdek alle functies van onze alles-in-één berichtenoplossing
600.000 merken gebruiken Crisp al om hun klantervaring te verbeteren. Bekijk hun getuigenissen!
Decathlon
Sinds we Crisp gebruiken, heb ik de software mooi zien evolueren.
Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.
Alles is direct klaar voor gebruik en de ondersteuning van Crisp is uitstekend... We hebben veel andere oplossingen geprobeerd, Crisp is de enige die ons in staat stelde om alles gemakkelijk binnen dezelfde app te doen.
Emma
ReedsyOntdek andere functies die onze gedeelde inbox biedt
Autoresponder
Maak geautomatiseerde antwoorden voor Messenger, Twitter DM, WhatsApp voor zaken of Instagram DM.
Meer informatie
Klanttevredenheid
Bouw de beste klantervaring op door inzicht te krijgen in de kwaliteit van uw klantenondersteuning in uw gedeelde inbox. Meet de klanttevredenheid, rechtstreeks in uw gedeelde inbox met de beoordelingen van gesprekken.
Meer informatie
Software voor e-mailbeheer
De beste software voor e-mailbeheer zonder uw inbox te overladen met complexe functies
Meer informatie
Autoresponder
Maak geautomatiseerde antwoorden voor Messenger, Twitter DM, WhatsApp voor zaken of Instagram DM.
Klanttevredenheid
Bouw de beste klantervaring op door inzicht te krijgen in de kwaliteit van uw klantenondersteuning in uw gedeelde inbox. Meet de klanttevredenheid, rechtstreeks in uw gedeelde inbox met de beoordelingen van gesprekken.
Software voor e-mailbeheer
De beste software voor e-mailbeheer zonder uw inbox te overladen met complexe functies
Routeerregels
Meer informatieCreëer fastlanes voor klanten door gesprekken te routeren naar de juiste afdeling in de inbox van uw team
Sociaal berichtenverkeer
Meer informatieOndersteun klanten op meerdere socialemediakanalen dankzij een inbox voor sociale berichten en profiteer van speciale functies
Klaar voor de kickstart ingeblikte berichten