Verhoog de efficiëntie van teams terwijl mentale energie behouden blijft
Met ingeblikte berichten kunnen u en uw team efficiënter werken, terwijl de mentale helderheid en de merkstem behouden blijven. Deze sjabloonberichten kunnen dynamische gegevens bevatten, waardoor ze zowel snel als gepersonaliseerd zijn. Beschikbaar via uw omnichannel-inbox, helpen ingeblikte berichten om sneller te reageren zonder in te boeten op personalisatie.
14 dagen gratis proberen - geen verplichting
Productiviteit verbeteren
U bent maar een paar toetsaanslagen verwijderd van verbeterde efficiëntie.
Behoud de merkstem
Zorg ervoor dat elk bericht aansluit bij de stem van uw merk.
Blijf personaliseren op schaal
Bied unieke ervaringen met dynamische ingeblikte berichten.
Optimaliseer de reactietijd met sjablonen voor ingeblikte berichten
Ingeladen berichten zijn van onschatbare waarde voor klantenserviceteams. Ze stroomlijnen gesprekken en verhogen de algehele efficiëntie. Door vooraf geschreven, zorgvuldig opgestelde berichten te leveren, besparen deze sjablonen veel tijd en moeite bij elke interactie. Supportmedewerkers kunnen deze antwoorden snel en met slechts een paar klikken implementeren, waardoor het risico op typefouten wordt geëlimineerd en een consistente merkstem in alle communicatie wordt gegarandeerd. Denk eens aan een veel voorkomend scenario in e-commerce: een klant die een terugbetaling aanvraagt. In plaats van voor elk verzoek een nieuw bericht op te stellen, kan een agent een ingeblikt antwoord gebruiken zoals in de afbeelding: "Bedankt dat u contact met ons opneemt. Ik ben hier om u te helpen met uw restitutieverzoek! Kunt u alstublieft de volgende details bevestigen zodat we snel verder kunnen gaan: Bestelnummer: [X], Item(s) die moeten worden terugbetaald: [Y], Totaal gefactureerd bedrag: [Z]." Deze sjabloon bespaart niet alleen tijd, maar zorgt er ook voor dat alle benodigde informatie op een consistente manier wordt verzameld.
Verhoog productiviteit met AI-gestuurde reactiegeneratie
MagicReply maakt gebruik van AI-technologie zoals ChatGPT om een revolutie teweeg te brengen in de klantenservice. Met deze innovatieve functie kunnen agents met één klik reageren op vragen van klanten, waardoor de reactietijd en -inspanning drastisch worden verminderd. Door gebruik te maken van de kennisbank van uw bedrijf genereert MagicReply contextbewuste, nauwkeurige antwoorden die zijn afgestemd op de specifieke vraag of het probleem van elke klant. De AI analyseert het bericht van de klant, doorzoekt uw bestaande ondersteuningsdocumentatie, FAQ's en eerdere interacties en stelt vervolgens een relevant en gepersonaliseerd antwoord samen. Als een klant bijvoorbeeld vraagt naar het retourbeleid, kan MagicReply direct een antwoord genereren met actuele beleidsdetails, links naar relevante webpagina's en stapsgewijze instructies voor het starten van een retourzending. Dit zorgt voor consistentie in de informatieverstrekking terwijl menselijke medewerkers zich kunnen richten op complexere kwesties of indien nodig een persoonlijk tintje kunnen geven aan de door AI gegenereerde antwoorden.
Crisp is niet alleen ingeblikte berichten, ontdek alle functies van onze alles-in-één berichtenoplossing
600.000 merken gebruiken Crisp al om hun klantervaring te verbeteren. Bekijk hun getuigenissen!
Emma
Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.
We hebben vanaf het begin voor Crisp gekozen vanwege de flexibiliteit en het niveau van automatisering dat het toestond.
We genieten er echt van om met de mogelijkheden van de API te kunnen spelen, zo zeer dat het voor ons een mini-backoffice is geworden.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp is een centrale troef geworden voor Reedsy, waardoor het team in staat is om snelle, gepersonaliseerde antwoorden te geven en de klantenondersteuning effectiever te maken met behulp van AI-oplossingen.
Ontdek andere functies die onze gedeelde inbox biedt
Autoresponder
Profiteer van Crisp's Automation Hub om workflows te bouwen die antwoorden sturen op Messenger, e-mails, WhatsApp voor bedrijven en Instagram. Aangedreven door AI, leert en past uw autoresponder zich voortdurend aan, waardoor deze elke dag slimmer wordt.
Meer informatie
Klanttevredenheid
Verbeter de klantervaring door te identificeren waar uw ondersteuning kan verbeteren. Meet tevredenheid na elke ondersteuningsinteractie, direct vanuit uw gedeelde inbox.
Meer informatie
Software voor e-mailbeheer
Geweldige klantenondersteuning draait niet alleen om de software die je gebruikt; het gaat om het opbouwen van duurzame relaties met je leads en klanten. Slecht e-mailbeheer kan deze relaties snel schaden. Crisp biedt tijdbesparende functies die zowel teams als klanten tevreden stellen, en helpt sterke, positieve verbindingen te behouden.
Meer informatie
Autoresponder
Profiteer van Crisp's Automation Hub om workflows te bouwen die antwoorden sturen op Messenger, e-mails, WhatsApp voor bedrijven en Instagram. Aangedreven door AI, leert en past uw autoresponder zich voortdurend aan, waardoor deze elke dag slimmer wordt.
Klanttevredenheid
Verbeter de klantervaring door te identificeren waar uw ondersteuning kan verbeteren. Meet tevredenheid na elke ondersteuningsinteractie, direct vanuit uw gedeelde inbox.
Software voor e-mailbeheer
Geweldige klantenondersteuning draait niet alleen om de software die je gebruikt; het gaat om het opbouwen van duurzame relaties met je leads en klanten. Slecht e-mailbeheer kan deze relaties snel schaden. Crisp biedt tijdbesparende functies die zowel teams als klanten tevreden stellen, en helpt sterke, positieve verbindingen te behouden.
Routeringsregels
Meer informatieStroomlijn klantinteracties door gesprekken naar de juiste afdeling binnen uw gedeelde inbox te routeren. Pas routingstrategieën aan die de oplostijden verkorten en het aantal efficiënt afgehandelde gesprekken door uw supportteam verhogen.
Sociale berichtgeving
Meer informatieOndersteun klanten op meerdere socialemediakanalen met een inbox voor sociale berichten die is gebouwd voor klantenservice.
Klaar voor de kickstart de productiviteit van uw team?