Een meertalige live chat voor wereldwijde klantenondersteuning

Naarmate uw organisatie groeit en u meerdere landen begint te bedienen, is er een absolute noodzaak om meertalige klantenondersteuning te bieden. Ongeacht het kanaal: chat, telefoon, social media of e-mail. Taal kan geen barrière meer zijn. In feite kan het aanbieden van ondersteuning in de moedertaal van uw klant de waarschijnlijkheid van herhaalaankoop met 73% verhogen en onderzoek toont aan dat klanten geïnteresseerd zijn in het betalen van meer om informatie en ondersteuning in hun moedertaal te ontvangen. Terwijl de behoefte aan meertalige steun wordt gevestigd, ontdek hoe onze software voor klantenondersteuning uw team kan helpen om uw leads en klant beter te beantwoorden.

Met behulp van onze software kunt u met een simpele klik een native conversatie starten. Met behulp van live vertalen, zult u in staat om een meertalige ervaring te bieden aan uw klanten in een weinig tot geen tijd, op alle kanalen die u gebruikt om in contact te komen met uw klanten. Om de beste meertalige klantenondersteuning te bouwen, zijn hier enkele tips waarvan u zich bewust moet zijn: identificeer het niveau van klantenondersteuning dat nodig is, lokaliseer ook uw kennisbank, teams moeten intern kunnen chatten.

Tegenwoordig moet klantenondersteuning vanuit een geheel nieuwe invalshoek worden bekeken. Met internet over de grenzen en het creëren van nieuwe markten, het maken van klantenondersteuning meertalig is een noodzaak voor bedrijven over de hele wereld. De meertalige steun moet op diverse steun worden gedaan: website, kennisbasis, communicatiekanaal zoals levende praatje, e-mail of sociale media.