🤔 Wat is meertalige ondersteuning?

Naarmate uw organisatie groeit en u meerdere landen begint te bedienen, is er een absolute noodzaak om meertalige klantenondersteuning te bieden. Ongeacht het kanaal: websitechat, telefoon, sociale media of e-mail. Taal kan geen barrière meer zijn. In feite kan het aanbieden van ondersteuning in de moedertaal van uw klant de kans op herhaalaankopen met 73% verhogen en onderzoek toont aan dat klanten bereid zijn meer te betalen om informatie en ondersteuning in hun moedertaal te ontvangen. Terwijl de behoefte aan meertalige ondersteuning is vastgesteld, ontdek hoe onze meertalige chatondersteuningssoftware uw team kan helpen om uw leads en klanten beter te beantwoorden.

🎚 Hoe kan ik meertalige ondersteuning inschakelen?

Niet alleen vertaalt de widget zichzelf automatisch, maar met onze software kunt u ook met een simpele klik een native conversatie starten. Met behulp van live vertaling rechtstreeks vanuit uw werkruimte kunnen teams in zeer korte tijd een meertalige ervaring bieden aan klanten, via alle communicatiekanalen. Om de beste meertalige klantenondersteuning te bieden, zijn hier enkele tips waarvan u zich bewust moet zijn: identificeer het niveau van klantenondersteuning dat nodig is, lokaliseer ook uw kennisbank, en teams moeten intern kunnen chatten.

🌍 Hoe biedt u meertalige ondersteuning?

Tegenwoordig moet klantenondersteuning vanuit een geheel nieuwe invalshoek worden bekeken. Met het internet dat grenzen overschrijdt en nieuwe markten creëert, is het maken van klantenondersteuning meertalig een noodzaak voor bedrijven over de hele wereld. Meertalige chatondersteuning moet worden uitgevoerd op verschillende ondersteuningskanalen: website, kennisbank, communicatiekanalen zoals live chat, e-mail of sociale media.

Meertalige live chat software voor internationale klantenondersteuning

Comfort in de moedertaal
Uw klanten zijn niet bang voor taalbarrières.
Verminderde wrijving
Uw klanten hoeven niet over te schakelen naar een tweede of derde taal.
Consistentie over regio's
Uw klanten kunnen dezelfde ervaring hebben, waar ze ook zijn.

Meertalig Live Chat voor naadloze ondersteuning

Via een meertalige chatondersteuningssoftware die in meer dan 50 talen is vertaald, kunnen bedrijven de moeite verminderen die klanten ervaren bij het contact opnemen met uw teams. Implementeer een chatwidgetsoftware die voor iedereen gemakkelijk te begrijpen is en laat uw klanten oplossingen voor problemen krijgen in de taal van hun keuze. Meer dan een eenvoudige widget die automatisch wordt vertaald, geeft het uw merk een beter inzicht in uw klanten doordat u hun taal spreekt. Alles bij elkaar biedt het meertalige chatondersteuning aan uw leads of klanten zodat ze naadloos met u kunnen communiceren.

Begin vandaag

Maak je live chat passend bij je merkidentiteit

Met Crisp hebt u volledige controle over de tekst in uw live chat, zodat u elk bericht kunt afstemmen op de stem en toon van uw merk. Pas welkomstberichten, geautomatiseerde reacties en alle andere chatteksten aan om een consistente en persoonlijke ervaring voor uw klanten te creëren. Deze flexibiliteit zorgt ervoor dat uw live chat niet alleen dient als ondersteuningshulpmiddel, maar ook uw merkidentiteit versterkt bij elke interactie. Stem elk aspect van uw communicatie af op de specifieke behoeften en voorkeuren van uw publiek, zodat u een naadloze en boeiende klantensupportervaring kunt bieden.

Begin vandaag

Crisp is niet alleen een meertalig chatondersteuningsplatform, ontdek alle functies van onze alles-in-één berichtenoplossing

Vaak gestelde vragen

🤔 Wat is meertalige ondersteuning?
Naarmate uw organisatie groeit en u meerdere landen begint te bedienen, is er een absolute noodzaak om meertalige klantenondersteuning te bieden. Ongeacht het kanaal: websitechat, telefoon, sociale media of e-mail. Taal kan geen barrière meer zijn. In feite kan het aanbieden van ondersteuning in de moedertaal van uw klant de kans op herhaalaankopen met 73% verhogen en onderzoek toont aan dat klanten bereid zijn meer te betalen om informatie en ondersteuning in hun moedertaal te ontvangen. Terwijl de behoefte aan meertalige ondersteuning is vastgesteld, ontdek hoe onze meertalige chatondersteuningssoftware uw team kan helpen om uw leads en klanten beter te beantwoorden.
🎚 Hoe kan ik meertalige ondersteuning inschakelen?
Niet alleen vertaalt de widget zichzelf automatisch, maar met onze software kunt u ook met een simpele klik een native conversatie starten. Met behulp van live vertaling rechtstreeks vanuit uw werkruimte kunnen teams in zeer korte tijd een meertalige ervaring bieden aan klanten, via alle communicatiekanalen. Om de beste meertalige klantenondersteuning te bieden, zijn hier enkele tips waarvan u zich bewust moet zijn: identificeer het niveau van klantenondersteuning dat nodig is, lokaliseer ook uw kennisbank, en teams moeten intern kunnen chatten.
🌍 Hoe biedt u meertalige ondersteuning?
Tegenwoordig moet klantenondersteuning vanuit een geheel nieuwe invalshoek worden bekeken. Met het internet dat grenzen overschrijdt en nieuwe markten creëert, is het maken van klantenondersteuning meertalig een noodzaak voor bedrijven over de hele wereld. Meertalige chatondersteuning moet worden uitgevoerd op verschillende ondersteuningskanalen: website, kennisbank, communicatiekanalen zoals live chat, e-mail of sociale media.

600.000 merken gebruiken Crisp al om hun klantervaring te verbeteren. Bekijk hun getuigenissen!

Emma

We hebben meer dan 20 producten geëvalueerd, en Crisp kwam als beste uit de bus

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.

Edoardo Moreni

Emma

We hebben vanaf het begin voor Crisp gekozen vanwege de flexibiliteit en het niveau van automatisering dat het toestond.

We genieten er echt van om met de mogelijkheden van de API te kunnen spelen, zo zeer dat het voor ons een mini-backoffice is geworden.

Hoxton Mix

Crisp is waarschijnlijk een van mijn favoriete onderdelen van mijn bedrijf. Het is gewoon zo goed.

Reedsy

Emmanuel Nataf

Reedsy

Crisp is een centrale troef geworden voor Reedsy, waardoor het team in staat is om snelle, gepersonaliseerde antwoorden te geven en de klantenondersteuning effectiever te maken met behulp van AI-oplossingen.

Ontdek andere functies die onze chatwidget biedt

Mobiele en Desktop App
Revolutioneer de manier waarop u met prospects en klanten in contact komt met onze mobiele en desktop-applicaties, ontworpen om u controle te geven over gesprekken vanaf elke locatie.
Meer informatie
Co-Browsing
Blader met uw websitebezoekers alsof u hen in een winkel begeleidt dankzij live co-browsing.
Meer informatie
Interne opmerkingen
Maak gebruik van een reeks samenwerkingstools die teams helpen effectief samen te werken om de klantervaring te verbeteren. Agenten kunnen gemakkelijk collega's bij gesprekken betrekken of gesprekken escaleren naar de juiste personen.
Meer informatie

Chat widget aanpassing
Maak het chatvenster een onderdeel van uw website met behulp van de aanpassingsmogelijkheden van Crisp. Elk onderdeel van de live chat kan worden aangepast om uw merkidentiteit te versterken.
Meer informatie
Ondersteuningschatvertaling
De door AI aangedreven vertaalsysteem van Crisp stelt ondersteuningsmedewerkers in staat om klantberichten in realtime te vertalen en te antwoorden in de taal van de klant, zonder dat ze vloeiend hoeven te zijn.
Meer informatie
Gerichte berichten
Bouw scenario's die automatisch gerichte berichten triggeren om beter in contact te komen met uw websitebezoekers of uw klanten.
Meer informatie
Videochat
Vergeet het installeren van apps van derden of het delen van links. Gebruik Crisp's tool voor visuele ondersteuning op afstand om met leads en klanten te communiceren via videogesprekken, met slechts één klik.
Meer informatie