🤔 Wat betekent co-browsing?

Collaborative browsing (ook bekend als co-browsing) is een softwarematige techniek waarmee iemand in een contactcentrum kan communiceren met een klant door de webbrowser van de klant te gebruiken om hen iets te tonen op de website die ze op dat moment aan het bekijken zijn. Er is geen extra plugin voor nodig en daarom is het vrij krachtig in termen van klantenervaring.

❕ Is co-browsing veilig?

Co-browsing is absoluut veilig! Het laat u alleen het tabblad zien waar uw widget is geïnstalleerd en niet de hele browser of de computer. U kunt zelfs gevoelige informatie verbergen met specifieke markeringen.

🖱 Moet ik een extra plugin installeren om te co-browsen?

Dat is een van de grote voordelen die co-browsing biedt: u hebt geen extra plugin nodig om te beginnen cobrowsen met uw website bezoekers.

Cobrowsing software | Hoog Beveiligde Co-browsing oplossing

Eenvoudige ervaring
U, noch uw klant, hoeft enige extensies te installeren
Neem binnen een minuut contact op
Neem de controle en begeleid klanten op een eenvoudige en naadloze manier
Laten zien, niet vertellen
Ondersteuning verbeteren, verkoop stimuleren en een optimale klantervaring opbouwen

Voorkom dat klanten uw website verlaten met een co-browsing oplossing

Neem controle over de situatie en bied realtime klantenondersteuning. Via uw live chat kunnen uw agenten een walkthrough bieden aan uw klanten. Onze co-browsing software biedt realtime ondersteuning via gedeelde browsing en live chat. Neem de controle over de schermen van gebruikers en bied direct de perfecte klantervaring. Wijs aan, scroll, klik en deel notities met uw team in realtime in de browsertabbladen van uw klanten. Het maakt niet uit waar uw klanten zich op uw website bevinden, er is geen plugin nodig. Het enige wat je nodig hebt om aan de slag te gaan met co-browsing is een live chat.

Begin vandaag

Werkt op elke website, elke CMS

Het inschakelen van een co-browsing ervaring is de beste manier om uw klanten te helpen slagen in hun taak. Door hulp te bieden in de situatie, via begeleide spraakoproepen en muisbegeleiding, zorgen bedrijven ervoor dat elke vraag wordt opgelost.

Begin vandaag

Crisp is niet alleen een co-browsing oplossing, ontdek alle functies van onze alles-in-één berichtenoplossing

Vaak gestelde vragen

🤔 Wat betekent co-browsing?
Collaborative browsing (ook bekend als co-browsing) is een softwarematige techniek waarmee iemand in een contactcentrum kan communiceren met een klant door de webbrowser van de klant te gebruiken om hen iets te tonen op de website die ze op dat moment aan het bekijken zijn. Er is geen extra plugin voor nodig en daarom is het vrij krachtig in termen van klantenervaring.
❕ Is co-browsing veilig?
Co-browsing is absoluut veilig! Het laat u alleen het tabblad zien waar uw widget is geïnstalleerd en niet de hele browser of de computer. U kunt zelfs gevoelige informatie verbergen met specifieke markeringen.
🖱 Moet ik een extra plugin installeren om te co-browsen?
Dat is een van de grote voordelen die co-browsing biedt: u hebt geen extra plugin nodig om te beginnen cobrowsen met uw website bezoekers.

600.000 merken gebruiken Crisp al om hun klantervaring te verbeteren. Bekijk hun getuigenissen!

Emma

We hebben meer dan 20 producten geëvalueerd, en Crisp kwam als beste uit de bus

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.

Edoardo Moreni

Emma

We hebben vanaf het begin voor Crisp gekozen vanwege de flexibiliteit en het niveau van automatisering dat het toestond.

We genieten er echt van om met de mogelijkheden van de API te kunnen spelen, zo zeer dat het voor ons een mini-backoffice is geworden.

Hoxton Mix

Crisp is waarschijnlijk een van mijn favoriete onderdelen van mijn bedrijf. Het is gewoon zo goed.

Reedsy

Emmanuel Nataf

Reedsy

Crisp is een centrale troef geworden voor Reedsy, waardoor het team in staat is om snelle, gepersonaliseerde antwoorden te geven en de klantenondersteuning effectiever te maken met behulp van AI-oplossingen.

Ontdek andere functies die onze chatwidget biedt

Mobiele en Desktop App
Revolutioneer de manier waarop u met prospects en klanten in contact komt met onze mobiele en desktop-applicaties, ontworpen om u controle te geven over gesprekken vanaf elke locatie.
Meer informatie
Interne opmerkingen
Maak gebruik van een reeks samenwerkingstools die teams helpen effectief samen te werken om de klantervaring te verbeteren. Agenten kunnen gemakkelijk collega's bij gesprekken betrekken of gesprekken escaleren naar de juiste personen.
Meer informatie
Chat widget aanpassing
Maak het chatvenster een onderdeel van uw website met behulp van de aanpassingsmogelijkheden van Crisp. Elk onderdeel van de live chat kan worden aangepast om uw merkidentiteit te versterken.
Meer informatie

Meertalige chatsoftware
Ondersteun uw klanten over de hele wereld door een chatwidget aan te bieden die in meerdere talen is vertaald. Ons multichannel klantenondersteuningsplatform wordt geleverd met een meertalige live chatsoftware die automatisch de taal van klanten herkent en zichzelf aanpast.
Meer informatie
Ondersteuningschatvertaling
De door AI aangedreven vertaalsysteem van Crisp stelt ondersteuningsmedewerkers in staat om klantberichten in realtime te vertalen en te antwoorden in de taal van de klant, zonder dat ze vloeiend hoeven te zijn.
Meer informatie
Gerichte berichten
Bouw scenario's die automatisch gerichte berichten triggeren om beter in contact te komen met uw websitebezoekers of uw klanten.
Meer informatie
Videochat
Vergeet het installeren van apps van derden of het delen van links. Gebruik Crisp's tool voor visuele ondersteuning op afstand om met leads en klanten te communiceren via videogesprekken, met slechts één klik.
Meer informatie