🤔 Wat betekent co-browsing?

Collaborative browsing (ook bekend als co-browsing) is een softwarematige techniek waarmee iemand in een contactcentrum kan communiceren met een klant door de webbrowser van de klant te gebruiken om hen iets te tonen op de website die ze op dat moment aan het bekijken zijn. Er is geen extra plugin voor nodig en daarom is het vrij krachtig in termen van klantenervaring.

❕ Is co-browsing veilig?

Co-browsing is absoluut veilig! Het laat u alleen het tabblad zien waar uw widget is geïnstalleerd en niet de hele browser of de computer. U kunt zelfs gevoelige informatie verbergen met specifieke markeringen.

🖱 Moet ik een extra plugin installeren om te co-browsen?

Dat is een van de grote voordelen die co-browsing biedt: u hebt geen extra plugin nodig om te beginnen cobrowsen met uw website bezoekers.

Cobrowsing software | Hoog Beveiligde Co-browsing oplossing

Geen toegevoegde extensies
U, noch uw klant, hoeft enige extensies te installeren
Neem binnen een minuut contact op
Neem controle op een naadloze manier voor uw gebruikers
Laten zien, niet vertellen
Ondersteuning verbeteren, verkoop stimuleren en een optimale klantervaring opbouwen

Ontdek de Crisp Co-Browsing functie

Neem controle over de situatie en bied realtime klantenondersteuning. Via uw live chat kunnen uw agenten een walkthrough bieden aan uw klanten. Onze co-browsing software biedt realtime ondersteuning via gedeelde browsing en live chat. Neem de controle over de schermen van gebruikers en bied direct de perfecte klantervaring. Wijs aan, scroll, klik en deel notities met uw team in realtime in de browsertabbladen van uw klanten. Het maakt niet uit waar uw klanten zich op uw website bevinden, er is geen plugin nodig. Het enige wat je nodig hebt om aan de slag te gaan met co-browsing is een live chat.

Begin vandaag

Werkt op elke website, elke CMS

Het inschakelen van Crisp co-browsing op je website is ongelooflijk eenvoudig en kan worden gedaan met slechts twee klikken. Of je nu WordPress, Shopify, Prestashop, Wix, Webflow of een ander platform gebruikt dat JavaScript ondersteunt (React, VueJS, enz.). Voor dit eenvoudige proces heb je geen extra plugins of technische expertise nodig, zodat je direct kunt beginnen met het bieden van realtime assistentie aan je klanten.

Begin vandaag

Crisp is niet alleen co-browsing, ontdek alle functies van onze alles-in-één berichtenoplossing

Vaak gestelde vragen

🤔 Wat betekent co-browsing?
Collaborative browsing (ook bekend als co-browsing) is een softwarematige techniek waarmee iemand in een contactcentrum kan communiceren met een klant door de webbrowser van de klant te gebruiken om hen iets te tonen op de website die ze op dat moment aan het bekijken zijn. Er is geen extra plugin voor nodig en daarom is het vrij krachtig in termen van klantenervaring.
❕ Is co-browsing veilig?
Co-browsing is absoluut veilig! Het laat u alleen het tabblad zien waar uw widget is geïnstalleerd en niet de hele browser of de computer. U kunt zelfs gevoelige informatie verbergen met specifieke markeringen.
🖱 Moet ik een extra plugin installeren om te co-browsen?
Dat is een van de grote voordelen die co-browsing biedt: u hebt geen extra plugin nodig om te beginnen cobrowsen met uw website bezoekers.

600.000 merken gebruiken Crisp al om hun klantervaring te verbeteren. Bekijk hun getuigenissen!

Emma

We kunnen alle kanalen effectief meten en beheren en de klanttevredenheid en oplossingstijd drastisch verhogen in vergelijking met eerdere oplossingen die we gebruikten zoals Intercom en Zendesk.

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.

Edoardo Moreni

Emma

We hebben vanaf het begin voor Crisp gekozen vanwege de flexibiliteit en het automatiseringsniveau.

Alles is direct klaar voor gebruik en de ondersteuning van Crisp is uitstekend... We hebben veel andere oplossingen geprobeerd, Crisp is de enige die ons in staat stelde om alles gemakkelijk binnen dezelfde app te doen.

Hoxton Mix

Wat ik echt leuk vind aan Crisp is de betrouwbaarheid van de service, de algemene interface en snelheid, het feit dat het veel meer is dan alleen klantberichten, er is een hele verzameling aan add-ons (meestal gratis) die echt nuttig zijn.

Reedsy

Emmanuel Nataf

Reedsy

Crisp is een centrale troef geworden voor Reedsy, waardoor het team in staat is om snelle, gepersonaliseerde antwoorden te geven en de klantenondersteuning effectiever te maken met behulp van AI-oplossingen.

Ontdek andere functies die onze chatwidget biedt

App
Verander de manier waarop u met uw leads en klanten praat dankzij onze live chat-apps voor mobiel en desktop.
Meer informatie
Interne opmerkingen
Breng interne discussies naar uw chatgesprekken
Meer informatie
Widget aanpassen
Maak het chatvenster een onderdeel van uw website met behulp van de aanpassingsmogelijkheden van Crisp. Elk onderdeel van de live chat kan worden aangepast om uw merkidentiteit te versterken.
Meer informatie

Meertalig Live Chat
Ondersteun uw klanten over de hele wereld door een live chat aan te bieden die vertaald is in meerdere talen. Crisp wordt geleverd met een meertalige live chat die automatisch de taal van klanten herkent en zichzelf aanpast. Het is de beste tool om personalisatie te brengen in de reis van uw klanten als u een meertalige website heeft.
Meer informatie
Vertaling in realtime chat
Ga met uw klanten om zoals een moedertaalspreker dat zou doen dankzij realtime chatvertaling
Meer informatie
Gerichte berichten
Bouw scenario's die automatisch gerichte berichten triggeren om beter in contact te komen met uw websitebezoekers of uw klanten.
Meer informatie
Video chatten
Interactie met klanten via voice- of videochat om de relatie met uw klanten menselijker te maken
Meer informatie