Ontdek hoe Drift zich verhoudt tot Salesforce Service Cloud

Crisp, de snelgroeiende software voor klantervaring

Crisp maakt het makkelijk voor bedrijven over de hele wereld om de klantervaring te verbeteren op zowel mobiel als desktop. Dankzij een alles-in-één software, maakt Crisp het mogelijk om meer dan 10 kanalen te centraliseren in één inbox. WhatsApp, Messenger, E-mails, Live chat, Telefoongesprekken of zelfs Viber of Line zijn direct beschikbaar vanaf één plek.
Met meer dan kanalen, stelt Crisp u in staat om uw teams te verzamelen rond de inbox om de samenwerking te verbeteren en de tijd tot oplossing van elk gesprek te verminderen. Gecombineerd met data die binnen handbereik is, helpt Crisp u om elke interactie op elk kanaal te personaliseren om zo de best mogelijke klantervaring op te bouwen.
Wilt u Crisp koppelen aan andere tools waar u van houdt? Geen probleem! Crisp biedt vele integraties met toonaangevende tools op de markt, zodat u direct aan de slag kunt met Crisp. Laat uw gegevens naadloos stromen tussen meerdere omgevingen met slechts een paar klikken.

Wat is Drift

Elke relatie begint met een gesprek. Drift is een conversation cloud-based platform dat sales- en marketingteams in staat stelt om sterke klantrelaties op te bouwen door middel van conversaties. Het bedrijf werd in 2015 opgericht door David Cancel, een Amerikaanse ondernemer en investeerder. David stelde dit platform voor om drukke professionals te helpen over onophoudelijke ongeopende e-mails heen te komen en bedrijven te verbinden met prospects via websitechat, video of een andere communicatiemethode op basis van de voorkeuren van klanten.
Drift helpt bij het personaliseren van de klantervaringen met een unieke behandeling die klanten achterlaat als tevreden kopers.
In termen van functies biedt Drift een chatbot die verkoop, marketing en klantenservice helpt om conversationeel te worden. Meestal zijn Drift concurrenten Intercom, Crisp of Tidio.

Toegang tot een gedetailleerde vergelijking tussen Crisp en Drift

Wat is Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud is een applicatie voor klantenservice en ondersteuning die deel uitmaakt van de Salesforce CRM suite. Service Cloud is ontworpen om bedrijven te helpen betere klantenservice en ondersteuning te bieden, en kan worden gebruikt om klantinteracties te beheren via meerdere kanalen, waaronder telefoon, web, chat en sociale media.

Salesforce Service Cloud werd gelanceerd in 2009, en had in 2018 meer dan 150.000 klanten. Service Cloud wordt gebruikt door bedrijven van alle groottes, waaronder enkele van 's werelds grootste bedrijven zoals Cisco, GE, en Virgin Media.

Salesforce De belangrijkste concurrenten van Service Cloud zijn Zendesk en Desk.com.

Toegang tot een gedetailleerde vergelijking tussen Crisp en Salesforce Service Cloud