Verenig chatbots en teams voor een betere samenwerking in plaats van concurrentie

Duik in de toekomst van klantenservice waar chatbot, versterkt met kunstmatige intelligentie, samenwerkt met de menselijke emotionele intelligentie om de manier te veranderen waarop bedrijven conversatie-ervaringen afhandelen.

Begin vandaagMeer informatie over chatbot

14 dagen gratis proberen - geen verplichting

Ontdek de geheimen van een revolutionaire ervaring

Ontdek onze omnichanneloplossing voor klantenservice chatbot

Centraliseer

Plezier op elk kanaal, met de snelheid van een gesprek

Een omnichannel chatbot voor uw inkomende berichten, ongeacht het kanaal

Er is maar één chatbot scenario nodig om geautomatiseerde antwoorden met behulp van kunstmatige intelligentie te activeren

Inschakelen

Proactieve en op maat gemaakte interacties die klanten tevreden stellen

Meet en verbeter de tevredenheid met CSAT-onderzoeken

Verzamel naadloos waardevolle feedback binnen de chat of via andere kanalen, zodat je direct inzicht hebt en verbeteringen kunt aanbrengen die je klantenserviceteam in staat stellen om de klanttevredenheid voortdurend te verhogen en business excellence te stimuleren.

Begin vandaag

Meertalig en multichannel, in een paar klikken

Excelleer in meertalige conversaties met aangepaste chatbot ervaringen. Maak naadloos contact met een wereldwijd publiek en communiceer moeiteloos in hun taal. Verbeter gebruikerservaringen, vergroot je bereik en koester internationale connecties via meertalige chatbot interacties.

Begin vandaag

Schakel elegant tussen bots en teams

Mensen en chatbots vullen elkaar aan omdat ze krachtige synergieën en expertise bieden. Chatbots blinken uit in het efficiënt afhandelen van routinematige vragen, terwijl agents empathie, probleemoplossende vaardigheden en een menselijk tintje inbrengen bij complexe of emotioneel geladen interacties.

Begin vandaag

Automatiseren

Kunstmatige intelligentie en natuurlijke taalverwerking zijn niet alleen modewoorden

Niet al je workflows moeten kunstmatige intelligentie bevatten

Aangepaste AI die net zo doet en klinkt als jij

Bouw

Maak chatbots. Implementeren. En begin vandaag

Omnichannel communicatie hoeft niet saai te zijn. Met Crisp Chatbot kunt u een berichtenervaring creëren die zich aanpast aan uw multichannelstrategie.

Bouw zinvolle chatbot scenario's

Maak gebruik van onze chatbot API om een AI te bouwen Chatbot

Wil je dieper gaan dan het gebruikelijke chatbot platform? Crisp laat je AI-native workflows maken met behulp van een speciale chatbot API . Verkrijgbaar in 5 verschillende API bibliotheken, hebben we het gemakkelijker gemaakt om je gegevens te verbinden met ons klantenserviceplatform. Sluit gewoon een LLM-tool van een derde partij aan, zoals Dialogflow, OpenAI, Llama of Claude om AI toe te voegen aan uw klantervaring!

Meer informatie
// Receive a message from a visitor
CrispClient.on("message:send", async (message) => {
  const sessionId   = message.session_id;
  const userMessage = message.text;

  const response = await openai.chat.completions.create({
    model    : "gpt-4o",
    messages : [{ role: "user", content: userMessage }]
  });

  const aiReply = response.choices[0].message.content;

  CrispClient.website.sendMessageInConversation(
    message.website_id, sessionId,
    {
      type    : "text",
      content : aiReply,
      from    : "operator",
      origin  : "chat"
    }
  );
});

Bouw je droomworkflows met een no-code chatbot builder

Hieronder vind je chatbot sjablonen en use-cases die je kunt stelen en aanpassen voor je eigen bedrijf.

Meer informatie

Workflows

Push van gegevens van derden

HTTP-oproep

Voorwaardelijke logica

Gedrag website

Productgedrag

Aangepaste antwoorden

Geautomatiseerde routings

Druppelcampagnes

Belangrijke dingen die je niet wilt missen

  • Beveiliging op bedrijfsniveau

    Profiteer van geavanceerde beveiligingsmaatregelen om optimale bescherming van je gegevens te garanderen.

  • Tot 30 dagen gratis uitproberen

    Ontgrendel tot 30 proefdagen door geavanceerde functies te configureren.

  • Voortdurende training

    Profiteer van een AI-model op maat dat specifiek is getraind op uw eigen gegevens.

Twijfel je nog?
Vergelijk Crisp met toonaangevende chatbot providers

Kijk welke chatbot software het beste bij jouw bedrijf past. We hebben het je bedrijf gemakkelijk gemaakt om AI-klantenservice chatbot te vergelijken met andere aanbieders van oplossingen.

Intercom (fin)

Drift

Tidio

FreshChat

SmartSupp

Crisp

Intercom (fin)DriftTidioFreshChatSmartSuppCrisp
Aangepaste LLM
Meertalig
Webhooks
Analytics
Bouwer zonder code
Omnichannel
Zie gedetailleerde vergelijkingMeer informatieMeer informatieMeer informatieMeer informatieMeer informatie

Bekijk hun getuigenissen en beoordelingen over Crisp AI Chatbot

Decathlon

We kunnen alle kanalen effectief meten en beheren en de klanttevredenheid en oplossingstijd drastisch verhogen in vergelijking met eerdere oplossingen die we gebruikten zoals Intercom en Zendesk.

Carlos Costa
Foca

Sinds we Crisp gebruiken, heb ik de software mooi zien evolueren.

Chris Sees
Hoxton Mix

Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.

Alles is direct klaar voor gebruik en de ondersteuning van Crisp is uitstekend... We hebben veel andere oplossingen geprobeerd, Crisp is de enige die ons in staat stelde om alles gemakkelijk binnen dezelfde app te doen.

Emma

Wat ik echt leuk vind aan Crisp is de betrouwbaarheid van de service, de algemene interface en snelheid, het feit dat het veel meer is dan alleen klantberichten, er is een hele verzameling aan add-ons (meestal gratis) die echt nuttig zijn.

Reedsy
Tiphaine Bruel
SSShake

Het geeft me gemoedsrust te weten dat, zelfs als ik er niet ben, iemand van mijn team kan inspringen.

Waar wordt een AI Chatbot voor gebruikt?

Een AI-software chatbot is een geavanceerde tool die ontworpen is om terugkerende interacties op websites, mobiele apps en sociale mediaplatforms zoals WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram of SMS te automatiseren. Door gebruik te maken van kunstmatige intelligentie kunnen deze bots vragen van gebruikers in natuurlijke taal begrijpen en verwerken en dag en nacht onmiddellijk relevante antwoorden geven. Ze zijn in staat om een breed scala aan taken uit te voeren, van het beantwoorden van veelgestelde vragen en het begeleiden van gebruikers bij het navigeren door websites tot het assisteren bij transacties en het boeken van afspraken.

AI-klantenservice chatbot maakt gebruik van machine-learningalgoritmen om de interacties in de loop van de tijd te verbeteren, waarbij geleerd wordt van eerdere conversaties om het begrip van klantvragen te vergroten en de reacties te verbeteren. Moderne AI Chatbot maakt gebruik van andere gegevensbronnen om interacties te verbeteren, zoals webcontent, helpdeskcontent en andere aangepaste bronnen. Dit vermogen om te leren en zich aan te passen maakt AI-chatbots tot een krachtige aanwinst voor bedrijven die een hoogwaardige, efficiënte klantenservice willen bieden zonder de noodzaak van voortdurende menselijke tussenkomst.

Naast basic interacties kunnen geavanceerde AI-chatbots ook integreren met databases van derden en externe gegevensbronnen zoals CRM of CDP om gepersonaliseerde aanbevelingen en ondersteuning te bieden op basis van de geschiedenis en voorkeuren van de gebruiker. Dit niveau van personalisatie en efficiëntie bij het afhandelen van routinevragen verhoogt niet alleen de klanttevredenheid, maar zorgt er ook voor dat menselijke medewerkers zich kunnen richten op complexere kwesties, waardoor de algehele klantenservice verbetert.

Hoe goed zijn chatbots?

Messaging chatbot en agents werken beter als een team. Samen verwerken ze meer interacties, efficiënter. De integratie van geautomatiseerde chatbot software in een conversatie-ervaring betekent dat de eindgebruiker een snelle, vlotte ervaring krijgt - zonder wrijving of frustratie. De klant begint te praten met een bot en zodra het probleem is geïdentificeerd, wordt de gebruiker naadloos doorgestuurd naar het juiste team. Chatbots helpen je team tijd te besparen en efficiëntie terug te brengen binnen je klantenservice. Met de verbazingwekkende revolutie van kunstmatige intelligentie onder leiding van OpenAI en ChatGPT kunnen bedrijven nu profiteren van een geweldige chatbot ervaring zoals nooit tevoren. Sommige bedrijven zeggen bijvoorbeeld dat een AI Chatbot kan helpen om tot 50% van de supportwerklast automatisch op te lossen.

Wat zijn de soorten chatbots?

Er zijn verschillende soorten chatbots. Maar bot platformsoftware biedt over het algemeen 3 soorten die aan je eisen moeten voldoen bij het bouwen van een geautomatiseerde chatbot die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie. Scripted Chatbots: scripted chatbot is een chatbot waarbij interacties met klanten plaatsvinden via een vooraf gedefinieerde workflow. NLP Chatbots: Ze maken gebruik van AI-technologie om de gebruikerservaring naar een ander niveau te brengen. NLP-chatbots kunnen gebruikersinvoer creëren, het verzoek van de gebruiker begrijpen en vervolgens het meest nauwkeurige antwoord construeren voordat ze de juiste informatie naar de klant sturen. Chatbots voor sociale berichtgeving: Dit zijn bots die geïntegreerd zijn in sociale media en messaging apps zoals Facebook Messenger , Slack, Telegram, WhatsApp, enz. vallen in deze categorie. Deze categorie kan echter worden opgenomen in de categorie scripted chatbot.

Criteria waarop je moet letten bij het kiezen van je volgende chatbot provider

Deze 6 hulpmiddelen zijn er om bedrijven te helpen navigeren door het concurrerende landschap van AI-geautomatiseerde bots voor klantenservice.

Zorg ervoor dat je volgende leverancier deze selectievakjes controleert!

Met de explosieve groei van kunstmatige intelligentie en grote taalmodellen moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze de juiste chatbot oplossing voor hun bedrijf kiezen. Om bedrijven hierbij te helpen, hebben we 6 sleutelfactoren verzameld.

Hoe werkt het?

1

Gegevensbronnen verbinden met het AI-model

2

AI-opnamen opnemen in je bot scenario

3

Klantenservice verbeteren

Klaar om uw klantervaring te verbeteren?

Begin vandaag

Product

Bedrijf

Bronnen

Legaal

Systeemstatus
© 2024 Crisp IM SAS
Crisp wordt gebouwd in Frankrijk 🇫🇷
Gemaakt in Europa