Automatiseer klantinteracties en begin met het helpen van klanten of leads in slechts een paar klikken met onze chatbot software. Score potentiële klanten, Route gesprekken naar het juiste team, conditioneren messaging afhankelijk van bezoekers keuze met behulp van een prachtig eenvoudige chatbot editor. Onze no-code chatbot bouwer stuurt alle informatie direct naar Crisp CRM of naar de chatbot die u gebruikt zonder een enkele regel code. Onze chatbot editor is toegankelijk voor iedereen binnen uw bedrijf, zodat u kunt beginnen met het automatiseren van workflows voor elk onderdeel van uw bedrijf.
Meer informatieOnze aangepaste bot-editor wordt geleverd met belangrijke functies die zijn inbegrepen in Crisp. Automatiseer interne samenwerking door teams automatisch op de hoogte te stellen, conversatiestatussen aan te passen, gebruikersprofielen te verrijken, meertalige berichten te verzenden, gebruikersevenementen te pushen of bestanden te downloaden via ons chatbot-platform. Onze chatbot-software stelt bedrijven in staat om berichten te maken voor verschillende kanalen met behulp van één chatbot-script. Bouw chatbots voor je website, Facebook Messenger, Line, WhatsApp of Instagram vanuit één centrale locatie en versterk je klantbeleving door directe antwoorden te bieden met speciale integraties.
Meer informatieGeef uw website een persoonlijke assistent via onze ongelooflijke chatbot software
Wilt u verder gaan dan het gebruikelijke chatbot framework? Met Crisp kunt u uw eigen chatbot maken met behulp van onze chatbot API. Beschikbaar in 5 verschillende API bibliotheken, hebben we het makkelijker gemaakt voor u om uw bedrijf te verbinden met onze software. Sluit gewoon een NLP-tool van een derde partij aan, zoals Dialogflow, om AI naar uw bot te brengen en hem nog slimmer te maken! U hoeft niet meer te switchen tussen tools, laat Crisp chatbot gewoon gesprekken afhandelen en kunstmatige intelligentie leidt uw gesprekken naar de beste klantervaring.
Meer informatieMet MagicReply, krijg voorgestelde AI-aangedreven chatbot antwoorden op meerdere kanalen, in verschillende talen, om uw agenten productiever te maken en klanten sneller te antwoorden. Met behulp van ChatGPT en de context die beschikbaar is in de conversatiegegevens, zullen antwoorden aansluiten bij de toon van het gesprek, waardoor een functie op maat van uw bedrijfsgebruik ontstaat.
Meer informatieChatbots worden gebruikt in applicaties zoals e-commerce of SaaS-klantenservice, callcenters en in het algemeen in elk bedrijf waar automatisering de efficiëntie kan terugbrengen. Chatbots die voor deze doeleinden worden gebruikt, zijn doorgaans beperkt tot gesprekken met een gespecialiseerd doel en niet voor het hele scala van menselijke communicatie. De beste ervaring is de mogelijkheid om een convergerende ervaring te combineren met behulp van een chatbot om het verzoek van een gebruiker te kwalificeren en vervolgens een mens aan te bieden om het gedefinieerde probleem op te lossen.
Chatbots en agenten werken beter als een team. Gecombineerd suizen ze door meer interacties, efficiënter. Door bots en agenten te integreren, krijgt de eindgebruiker een snelle, gelikte ervaring - zonder wrijving of frustratie. De klant begint te praten naar een bot en zodra het probleem is geïdentificeerd, wordt de gebruiker naadloos doorgestuurd naar het juiste team. Chatbots helpt uw team om tijd te besparen en efficiëntie terug te brengen binnen uw klantenservice. Chatbots zijn ook de perfecte tool om consistentie in een team te brengen, aangezien het 24/7 beschikbaar, zelfs als uw teams slapen. Bovendien zorgen chatbot-oplossingen voor consistentie in de ervaring over verschillende platforms, waardoor je één scenario kunt bouwen voor meerdere kanalen, zoals een WhatsApp-chatbot of een Facebook Messenger-chatbot.
Er zijn verschillende soorten chatbots. Er zijn echter 3 soorten die je zou moeten ontmoeten bij het browsen op websites. Scripted Chatbots: scripted chatbot is degene waar interactie met de klanten plaatsvindt via een vooraf gedefinieerde set workflow. NLP Chatbots: Ze gebruiken AI-technologie om de gebruikerservaring naar een ander niveau te brengen. NLP-chatbots hebben de mogelijkheid om gebruikersinvoer te creëren, het gebruikersverzoek te begrijpen en vervolgens het meest nauwkeurige antwoord samen te stellen voordat ze de juiste informatie naar de klant sturen. Social Messaging Chatbots: dit zijn bots geïntegreerd in sociale media en berichtenapps zoals Facebook Messenger, Slack, Telegram, WhatsApp, enz. vallen in deze categorie. Deze categorie kan echter wel worden opgenomen in de categorie met scripts voor chatbots.